【台北】台湾拠点立ち上げ※海外教育サービスのカスタマーサクセス/中国語堪能な方歓迎・台北勤務株式会社ブルード
情報提供元
募集
仕事内容
【台湾新拠点の立ち上げに参画/日本語不問・中国語スキル歓迎/急成長中の海外教育サービスで事業づくりから顧客支援まで幅広く経験可能】 ■企業概要 当社は海外教育旅行サービス「StudyIn」を主力事業とし、留学・ワーキングホリデー支援、訪日教育旅行、英語コーチング、SNSマーケティング事業を展開しています。日本国内だけでなくオーストラリア・カナダ・フィリピンへも拠点を展開し、教育を通じて人生の選択肢を広げるサービスを提供する成長企業です。 ■業務内容 台湾から留学やワーキングホリデーを検討するお客様に対し、申込後から渡航準備、渡航後のサポートまで一貫して伴走し、不安なく海外挑戦ができる環境を提供します。また、台湾拠点のCS体制をゼロから構築し、継続的に改善していく役割も担います。 ■業務詳細 ・台湾拠点CSオペレーション立ち上げ(申込書類作成、CRMを使った顧客管理、対応フロー設計) ・ご契約後のお客様サポートや問い合わせ対応(中国語対応) ・日本本社のCSチームとの連携による標準オペレーションの台湾仕様への調整・運用 ・業務マニュアル整備、業務フロー改善提案と実行 ・現地語学学校や教育機関との連絡・調整 ・将来的な現地スタッフやインターンの採用・育成 ■組織構成 台湾拠点の立ち上げメンバーとしてご入社いただきます。立ち上げ当初は少数精鋭体制を予定しており、日本本社のカスタマーサクセス責任者や既存海外拠点メンバーと連携しながら業務を進めます。今後の事業拡大に伴い、現地組織の中核人材として活躍いただけます。 ■入社のサポート体制 入社後は東京本社にて1〜2週間程度のオンボーディングを実施し、既存のカスタマーサクセスオペレーションやサービス理解を深めていただきます。その後も日本本社メンバーが継続的に伴走するため、いきなり一人で任される環境ではありません。オーストラリア拠点でも同様の立ち上げ実績があり、既存ノウハウを活用しながら業務を習得できます。 ■業務の特徴 単なる顧客対応職ではなく、台湾市場向けのカスタマーサクセス体制を自ら構築できるポジションです。既存モデルを活用しながらも、現地ニーズに合わせた仕組みづくりや改善提案が求められます。事業立ち上げと顧客成功の両方に携われる点が大きな特徴です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 台湾支社 住所:海外 台湾想定 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,040,000円〜4,560,000円 固定残業手当/月:80,000円〜160,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 333,333円〜540,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 経験・スキルに応じて決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 完全週休2日制、年間休日120日以上、夏季・年末年始・慶長・GW休暇あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当 <社会保険> 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月3万円 家族手当:無 住宅手当:無 寮社宅:無 厚生年金基金:無 退職金制度:無 <教育制度・資格補助補足> ライフチェンジトリップ(海外研修)、外国語研修制度、表彰制度、リファラル採用インセンティブ制度 <その他補足> ライフチェンジトリップ(海外研修)、表彰制度、社内食、外国語研修制度、リファラル採用インセンティブ制度、オールハンズミーティング、定期健康診断、ワクチン接種支援、産業医面談、マインドライト制度、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、出産立会休暇、時短勤務制度、結婚祝い金、出産祝い金
選考について
対象となる方
■必須条件 ・中国語ビジネスレベル(繁体字の読み書き) ・英語で日常会話ができる方 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業事務、オペレーション業務のいずれかの実務経験 ・業務の流れを理解し、改善を提案・実行した経験 ■歓迎条件 ・台湾での就業経験 ・留学・教育業界、旅行業界での実務経験 ・CRM(Salesforce等)を使った顧客管理経験 ・新規拠点や部署の立ち上げ経験 ・メンバーのマネジメント経験 <語学力> 必要条件:英語中級、中国語(北京語)上級、中国語(広東語)上級 <語学補足> 中国語はお客様対応や業務全般で、英語は本社メンバーとのやり取りやオンボーディングで使用します。
会社概要
会社名
株式会社ブルード
所在地
東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー7F 住友不動産青葉台タワー7F
代表者
代表取締役 田中 彰太
事業内容
海外留学メディア事業 日本留学メディア事業 訪日旅行メディアコマース事業
従業員数
68名
資本金
3,600,000円
平均年齢
27歳
企業URL
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