募集
仕事内容
自社開発のクラウドサービス「SmileWorks」を導入中の企業様からのメールや電話での問合せ対応をお任せします。 <業務詳細> ・クラウドベースのERPシステムのサポートおよびトラブルシューティング ・ユーザーおよびパートナーからの問い合わせ対応(電話、メール、チャットなど) ・システム更新や機能改善の提案、実施 ・システムの動作検証や受入テスト ・新機能リリース前のユーザーアナウンス ・ユーザーマニュアルの作成、管理 ≪入社後の流れ≫ 当社サービスの「SmileWorks」は、会計から販売管理、給与計算までを一括管理できるクラウドシステムです。中小企業のお客様を中心に多くの企業に使用されています。 商品知識を初め、先輩社員の指導のもとOJTや研修を通じて、システムの理解や対応の流れを学んでいただきます。 メール対応は指導を受けながら、電話は取次ぎからスタートして、徐々にステップアップしていただきます。 ≪ある1日の流れ≫ メール・電話合わせて1日平均10件ほどお問合せがあります。 ※下記は一例 10:00~11:00 部内ミーティング 11:00~13:00 顧客問合せ回答、開発チーム問合せ 13:00~14:00 昼休み 14:00~15:00 開発チームとのMTG 15:00~17:00 顧客問合せ回答、管理システム情報登録など 17:00~19:00 システム改修テスト対応
働き方
勤務地
〒 101-0064 東京都千代田区神田猿楽町2-8-16平田ビル7階
雇用形態
正社員
休日
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇(3日) ■夏季休暇(3日) ■産休・育休(取得・復帰実績あり) ■有給休暇(入社日に3日支給) ■慶弔休暇
特徴
服装自由
リモートワークOK
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) *魅力的な福利厚生を利用できる「関東ITソフトウェア健康保険組合」加入! ■交通費支給(上限あり:月3万円まで) ■残業代(1分単位で全額支給) ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(業績による)*ここ数年は年1回支給 ■定期昇給以外にも、実績や頑張りを昇給にて反映 ■フレックスタイム制度あり(コアタイム/10:00~17:00) ■リモート勤務(週3日まで)申請制度あり ※試用期間中は原則出社 ■資格取得支援制度あり ■書籍購入補助制度あり ■ビル敷地内禁煙 ■私服勤務可
応募条件
応募資格
≪男女問わず活躍中≫ ◎必須要件 ・ERPシステムに関する基本的な知識 ・優れたコミュニケーションスキル(口頭および文章) ・問題解決能力と分析的思考能力 ◎歓迎要件 ・会計ソフト(弥生会計、勘定奉行、freeeなど)の操作指導やインストラクション経験 ・クラウドベースのERPシステム(例:MFクラウドERP、楽々販売、ZACなど)の実務経験 ・システムのヘルプデスク・サポートデスクの実務経験 ・簿記3級以上取得されている方 ◆求める人物像 ・変化の多い環境でも効率的に作業できる方 ・細かい部分にも注意を払い、正確性を重視する方 ・社内外の関係者と明るくコミュニケーションが取れる方 ・自ら学び、能力を伸ばしていくバイタリティーのある方 ・マルチタスクに抵抗がなく、スイッチの切り替えができる方 ・業務指示を忠実に実行するにとどまらず、業務目的やゴールを意識した検討ができる方 ・型をしっかりと学んだ上で、自ら進んで型破りを試みようとする積極性がある方
選考のポイント
書類選考 → 面接(1次・2次)→ 内定 ================== 1次面接では、所属部署長・メンバーが担当いたします。 仕事内容や疑問に思ったこと、何でも遠慮せずに気軽にお聞きください。 2次面接は弊社代表と行います。 雑談と共にお話を楽しみましょう!
会社概要
会社名
株式会社スマイルワークス
所在地
東京都千代田区神田猿楽町2-8-16 平田ビル7階
代表者
坂本 恒之
事業内容
企業向けSaaS/クラウド型アプリケーションサービス事業 ・会計・給与・販売仕入管理などのクラウドERPシステム「SmileWorks」 ・オンライン・データストレージ「SECURE FOLDER」 ・クラウドシステム開発・運用管理 など
従業員数
21名
資本金
107,848,485円(資本準備金含む)
インタビュー
代表コメント
日本では中小企業のクラウドへの認知度がまだまだ低いですが、中小企業にこそ必要なものだと確信しており、そういった企業を支援して社会全体をよりよくしたいと考えております。 少数精鋭の当社では、社員1人ひとりが大きな裁量を持って取り組んでいます。 大きな裁量で自分のアイデアを活かせるのも、社会を変化させる商材に携われることもベンチャー企業で働けるからこそ。 あなたも当社で自分の力を試してみませんか。
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