【新宿】コンタクトセンターのトータルマネジメント◆プライム上場SBIグループ◆SBI損害保険株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【保険会社での5年以上の就業経験があり、10名以上の組織でのマネジメント経験のある方へ/東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容: 損害保険会社において、医療保険(がん保険)と火災保険のコンタクトセンター(コールセンター+事務センター:20名規模)のトータルマネジメントをご担当いただきます。 ■業務詳細 採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。 また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。 実際に手を動かす場面は多くはありませんが、マネジメントを行うにあたり業務スキルが必要になりますので、最初は第一線でお客さま対応を行っているオペレーターと一緒に研修等を受けていただき、業務スキルを習得するところからスタートしていただく想定です。 ■キャリアパス 入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。 将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。 ■魅力 2008年に営業を開始して急成長を遂げている会社なので、大手社と比べると整っていない部分もありますが、その分自身の経験や知見を具体的な業務に反映できる場面も多く、マネジメントスキルを磨きながら、組織や業務を作っていく楽しさを感じることができると思います。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 新宿オフィス 住所:東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 700万円〜900万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):580,000円〜750,000円 <月額> 48,333円〜62,500円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※管理監督者扱いのため残業代は深夜残業のみ支給となります。 ※業績賞与、交通費は別途支給となります。 ※年俸制(12分割にして支給) 業績賞与:1回/年 昇給:1回/年(人事評価に応じて追加昇給あり) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 時間外労働有無:無
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※実働7時間45分※所定勤務時間を基準として、前後1時間の範囲内で15分単位の時差出勤が可能です
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇6日〜13日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■シフト制(土日、祝日の日数相当をシフト表で定める) ■年間休日120日以上 ■年末年始休暇(12/31〜1/3) ■産前産後休暇・育児休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当 <社会保険> 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(社内規定による) 家族手当:無 住宅手当:無 寮社宅:無 厚生年金基金:無 退職金制度:無 <定年> 60歳 定年再雇用制度:あり(60歳) <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■確定拠出年金(401k) ■団体定期保険 ■持ち株会制度 ■会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」 ■食事補助(4,000円/月)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・PCスキル(Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成) ・10名以上の組織でのマネジメント経験(採用、労務管理、人事考課等) ・保険会社での5年以上の就業経験 ■歓迎要件: ・損害保険会社での就業経験 ・コンタクトセンターの管理・運営
会社概要
会社名
SBI損害保険株式会社
所在地
東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー
事業内容
■事業内容: インターネットを販売チャネルとした損害保険業 ※「新しい時代に、新しい保険を」をミッションとし、インターネットの普及や携帯電話の発達がもたらす新しいライフスタイルの中で、従来の概念にとらわれることなく、わかりやすく、利便性の高い先進的な「顧客中心主義」のサービスを追求してまいります。
従業員数
695名
資本金
40,900百万円
平均年齢
40.8歳
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