ゲーム運営パートナー管理(CS・QA・コミュニティマネジメントのベンダー統括)◆年休128日株式会社ドリコム
情報提供元
募集
仕事内容
【ゲーム事業やコンテンツ事業を扱う東証グロース上場企業/国内外に向けた自社IPを複数展開】 ■概要 ドリコムが展開するコンテンツ事業において、CS(カスタマーサポート)・QA(品質保証)・コミュニティマネジメントの業務の「効率化」「高品質化」を主導するマネジメント業務全般をお任せします。 各プロダクトチームと外注会社を繋ぐ架け橋となり、契約・発注・請求などの窓口業務から、コスト最適化、品質監視、体制構築にいたるまで、裁量を持ってハンズオンで推進していただきます。 ■業務内容: CS・QA・コミュニティマネジメントの各領域において、外注会社を活用した業務運営を推進していただきます。 ・外注管理:契約・発注・請求のとりまとめ、渉外を含む窓口業務全般 ・会社選定補助:新規外注先の選定にあたっての情報収集・比較検討のサポート ・品質管理:日々の数値管理による品質の監視、問題発生時の原因分析と改善 ・社内窓口:バックオフィス部門やプロダクトチームとの連携・調整 ・業務フロー改善:既存業務の課題抽出とフロー最適化の推進 ■魅力 社内外の橋渡し役として裁量を持って業務を推進できる、非常に重要なポジションです。CS・QAにとどまらずコミュニティマネジメントまで幅広く手掛け、外注会社との窓口業務や渉外を通じてコストと品質の両面を最適化していく、やりがいの大きい業務です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区大崎2-1-1 ThinkParkTower19F 勤務地最寄駅:JR・東急・東京メトロ各線/目黒駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 560万円〜750万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,142,600円〜5,315,800円 固定残業手当/月:104,100円〜133,500円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 400,000円〜513,200円(14分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職給与をベースに経験・能力を考慮の上決定します。 ■昇給年1回(5月) ■賞与年2回:6月・12月(当社グレードによる) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日:10時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:無 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 、リフレッシュ休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(出社日分) 社会保険:各種社会保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 入社時は基本的にOJTです。マネージャー研修、ロジカルシンキング研修など、社員のキャリアアップの各ステップで研修を設計して実施しています。過去には、某大企業から講師を招き、勉強会なども開催しています。 <その他補足> 社員持株会制度、確定拠出年金制度、育児休暇、時短勤務、時差出勤、出産一時金、社内サークル 、社内カフェ、社内マッサージ、リモートワーク手当月5,000円 ■Windows/Mac CS・QA業務で使用するツールは、外注会社やパブリッシャーが使用しているものに準じます。
選考について
対象となる方
■必須条件: ・CS・QA・コミュニティマネジメントいずれかにおける外注管理(契約・発注・請求のとりまとめ、渉外)の実務経験 ・CS・QA・コミュニティマネジメントいずれかにおける品質コントロールの経験(評価・管理・指導) ・業務設計(KPIまたはSLA設定、方針策定)および業務評価の経験 ・コスト管理(発注対応、検収・請求書確認、予実管理)の経験 ・問題、課題のとりまとめ、解決経験 ■歓迎条件: ・体制構築(座組検討、ステークホルダー提案、ベンダー相談)の経験
会社概要
会社名
株式会社ドリコム
所在地
東京都品川区大崎2-1-1 ThinkParkTower19F
代表者
内藤 裕紀
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
2001年に設立し、ゲーム事業/メディア事業/出版・映像事業を手掛ける総合エンタメ企業です。 事業の主軸となるゲーム事業では多数の有名タイトルを大手企業と共同開発してきました。今後は世界に向け自社IPを創っていくことを目標としており、web3やNFT領域での事業展開も行っています。
従業員数
368名
資本金
1,811百万円
平均年齢
36.4歳
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