【世界的プレミアム自動車メーカーのカスタマーサポート/シニアチームリーダー】完全週休二日月給39万TDCXJapan株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【自動車好き大歓迎】月収39万円~50万円で高収入! ・Team Leader/チームメンバーの育成、マネジメント ・KPI/SLA/CSATなど各種指標の管理や改善 ・業務改善/品質改善プロジェクトの推進 ・エスカレーション対応/課題解決 ・クライアントとの定例会議/レポート作成 ・Quality/Training/WFMなど関連部署との連携 ・サービス品質/顧客満足度向上の施策立案
働き方
勤務地
神奈川県横浜市神奈川区 横浜駅直結 TDCX本社 神奈川県横浜市神奈川区金港町1丁目(最寄駅:横浜) ◇ 駅から徒歩5分以内 ◇ 転勤なし
交通
JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」(きた東口)徒歩3分
雇用形態
正社員
給与
月給 390000円 ~ 500000円 (※想定年収 4680000円 ~ 6000000円) 試用期間あり 試用期間の長さ:4ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 ※ランチ休憩1時間
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 ※ランチ休憩1時間
休日
週休2日制 ◇ 年間休日120日 ◆祝日は別日にて取得する振替消化制 【休暇制度】 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・有給休暇 ◇ 年間休日120日以上
特徴
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 服装カジュアル(規定あり) ◇ 交通費支給あり
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 経験者のみ募集 <以下のすべてを満たす方> ・ネイティブレベルの日本語 ・ビジネスレベル以上の英語(読み・書き・会話) ・コールセンター/BPO/カスタマーサポートでTeam Leader以上のマネジメント経験 ・自動車メーカー/ディーラー/自動車販売会社など、自動車業界での実務経験 〈こんな方を歓迎します!〉 ・プレミアムブランドまたは高級自動車メーカーでの勤務経験 ・サービスアドバイザー、アフターセールス、カスタマーサポート、ディーラーオペレーションなどの経験 ・外資系企業またはグローバル企業での勤務経験 ・CRM(Salesforce等)やコンタクトセンターシステムの利用経験 ・品質管理(Quality)やトレーニング、業務改善プロジェクトの経験
会社概要
会社名
TDCXJapan株式会社
所在地
神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F
事業内容
1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供してきたTDCX(Transformative Digital Customer Experience)。 現在では、横浜を含む世界18カ国のグループ合計18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業を展開をしており、2021年にはニューヨーク証券取引所「NYSE」にて上場をいたしました。 日本拠点では主に、外資系Web広告、外資系民泊サービス、ITメーカー等のカスタマサーポート、コールセンターの運営をしており、 今後も需要が見込まれる世界の顧客エクスペリエンスサービス市場の先駆者としてTDCXは成長を続けていきます。
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