【五反田駅】カスタマーサクセス/福利厚生SaaS「giftee Benefit」◆eギフトで高シェア株式会社ギフティ
情報提供元
募集
仕事内容
〜国内トップクラスのeギフトプラットフォーム展開・高シェア/年間休日127日/想いを届けるギフトビジネス〜 ■業務内容: 福利厚生SaaS「giftee Benefit」を導入・検討されているクライアント(主に人事・総務・経営企画等)に対し、カスタマーサクセス全般を担当していただきます。 ■具体的な業務内容: ・導入支援・オンボーディング └クライアントの組織課題や運用目的に合わせた初期セットアップ・導入プロセスの設計と伴走 ・活用促進・定着化支援 └従業員への浸透・利用率向上に向けた運用アドバイス、施策・キャンペーンの企画提案 └定期的な効果検証と改善アクションの提示 ・アップセル・クロスセル提案 └契約更新に向けたリレーション維持および、利用規模の拡大(他部署展開や他プロダクト連携)の提案 ・プロダクトへのフィードバック └顧客から得たリアルな声や要望を社内のプロダクト開発・営業チームへフィードバックし、機能改善に寄与 ■giftee for Business/コーポレートギフト領域について: 今回募集する「コーポレートギフト領域」は、企業から企業へ(BtoB)、または企業から従業員へ(BtoE)贈るギフトの価値を最大化する専門チームです。 スポットのキャンペーン利用に留まらず、従業員エンゲージメントを高める福利厚生SaaS等のストック型プロダクトの展開を通じて、顧客との中長期的な関係構築を目指しています。 その中で、本ポジションが担う「giftee Benefit」は、従業員のエンゲージメント向上や組織課題解決を支援する福利厚生SaaSプロダクトです。 単なるツールの導入支援に留まらず、人事・総務・経営陣の抱える「組織課題」に寄り添い、ギフトを通じた企業文化の醸成や継続的な活用(オンボーディング〜サクセス)を伴走支援していきます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア11F・12F 勤務地最寄駅:各線/五反田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):358,054円〜537,081円 固定残業手当/月:103,484円〜155,227円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 461,538円〜692,308円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験、能力、スキル等を考慮し、当社規定により決定します。 ■昇給:年1回 ■賞与:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 夏期休暇(5日間)、年末年始(5日間)、有給休暇、その他
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費全額支給 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・技術書籍購入費全額負担 ・技術研鑽予算/時間付与(dev training 制度)など <その他補足> ■ストックオプション制度(成果に応じて随時付与) ■ドリンク無料提供 ■コミュニケーション活性化 ・社内パーティ ・社員旅行 ・半期チーム打ち上げ ・エスプレッソマシーン ・ビールサーバー ・シャッフルランチ
選考について
対象となる方
■必須条件: ・BtoBのカスタマーサクセス(CS)の実務経験(2年以上) ■歓迎条件: ・SaaSプロダクトにおけるCS経験(オンボーディング設計、ヘルスチェック管理などの経験) ・人事・総務・労務領域向けのBtoBサービスに携わった経験 ・顧客データや利用状況の分析に基づく提案・改善の経験 ・アップセル・クロスセル、または契約更新(リニューアル)交渉に関わった経験
会社概要
会社名
株式会社ギフティ
所在地
東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア12F
事業内容
■事業内容:同社はカジュアルギフトサービス「giftee」の運営と、法人向けギフト販売システム「eGift System」を提供するSaaS事業、法人向けにデジタルチケットを販売する「giftee for business」事業、地域活性化プラットフォーム「Welcome Stamp!」の、大きく4つの事業を展開しています。
従業員数
187名
資本金
1,536百万円
売上高
3,082百万円
平均年齢
32.7歳
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