【恵比寿】カスタマーサクセス(Enterprise-SCS)◆経営管理SaaS領域で急成長◆在宅可ディグル株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【募集背景】 予実管理クラウド「Diggle」のマーケットへの更なる浸透を目指し、人員の拡充を行います。予実管理のプロフェッショナル集団として磨きをかけていくために、既存メンバーの知見とシナジーを起こします。 【業務概要】 Diggleのドメインエキスパートとして、エンタープライズ企業のCFOや経営企画部門が抱える「予実管理」の課題を解決し、クライアントの経営の質を向上させることにコミットしていただきます。 本ポジションは、単なるツールの活用支援に留まりません。「カスタマーサクセス × カスタマーセールス」の中間領域を担い、顧客の経営課題から逆算したアカウントプランを立案。利用継続(チャーン防止)はもちろん、プロダクトを通じた提供価値の最大化(エクスパンション)をリードすることが期待されます。 【業務内容】 CE(カスタマーエンゲージメント)チームがオンボーディングを完了し、運用が定着したエンタープライズ顧客を引き継ぎ、長期的なリレーション構築とアップセル・クロスセルの機会創出を担います。 ◇戦略的アカウントプランニング ・担当顧客の経営課題を深掘りし、中長期的な活用ロードマップ(アカウントプラン)を策定。 ◇決裁者(CFO・経営企画責任者など)とのリレーション構築 ・決裁者に対し、予実管理の高度化に向けた定例会やコンサルティングを実施。 ◇エクスパンション(商談)の創出 ・運用フェーズにおける新たな課題を発見し、追加機能や利用範囲拡大のご提案を実施。商談化した案件はセールスチームと連携し、受注までを並走します。 ◇プロダクトへのフィードバック ・顧客の声を開発チームへ還元し、エンタープライズ企業の要望に応えるプロダクトの進化を支援。 ◇仕組み化・オペレーション構築 ・ハイタッチな支援を軸としつつ、効率的な顧客接点の持ち方や、チーム全体の成果を最大化するための仕組み作り。 【ポジション魅力】 ◎経営の核心に触れる経験 クライアントは大手企業のCFOや経営企画。企業の意思決定を支える予実管理という「経営の心臓部」に深く関与できます。 ◎キャリアの希少性 CSの枠を超え、アカウントマネジメントとセールスの両スキルを磨ける「カスタマーセールス」としてのキャリアを築けます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー12F 勤務地最寄駅:JR線/恵比寿駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜1,000万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,934,400円〜8,225,196円 固定残業手当/月:88,800円〜147,900円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 500,000円〜833,333円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験に応じて相談 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:9:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※こちらはあくまでも規定のため、各チームにご確認ください。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日 ※有給休暇:入社時点5日、半日単位での取得可
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費一律支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■出産・育児支援制度
選考について
対象となる方
■必須条件:以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材におけるコンサルティングセールス経験 ・業務改善コンサルタントの経験 ・エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験 ■歓迎条件: ・B2B SaaSでのカスタマーサクセスのご経験 ・1,000名以上のエンタープライズ顧客との折衝経験 ・顧客と関係性を築きながらエクスパンションを担った経験 ・vlookup・ピボットテーブルなどの基礎Excelスキル ・会計に関わる領域での経験、または予実管理業務に関わっていた経験
会社概要
会社名
ディグル株式会社
所在地
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー12F
事業内容
■事業内容: 予算管理SaaS”DIGGLE”の提供(予実管理をもっとスマートに属人的なエクセル業務をなくし、経営報告をより早くより正確に。) ■DIGGLEの特長: 1、予算/実績データの突合・集計・蓄積を省力化 予算エクセルと総勘定元帳の突合を自動化。毎月のエクセル作業の時間を本来やるべき要因分析、アクションプラン策定業務に転換。 2、事業部の予算消化状況を可視化 正確な予測に基づいた経営判断を行うために、事業部を巻き込んだ予実管理を実現。事業部から予算の消化状況と見込みを直感的なUIで定期報告。 3、予算・着地差異の要因を瞬時に把握 各事業部から吸い上げた見込み数値を自動集計し、あらゆる角度から差異要因を分析・特定。予実ギャップに対するアクションの早期化を実現。 ■選ばれる理由: ・意思決定に必要な予実の最新情報・履歴がいつでも確認可能 自動でスナップショットが取得できるため、最新値だけでなく予算・見込の時点間比較も簡単に実現。差異要因を過去にさかのぼって特定することも可能。 ・各社のビジネスに適した管理会計の姿を実現 管理会計の専門システムだから、人員数やKPIなど非財務指標にも柔軟に対応。見るべきデータは、すべてDIGGLEへ。 ・経営企画がまるでもう一人増えたかのようなサポート体制 永年伴走するカスタマーサクセスはサービスだけでなく、管理会計領域のエキスパート。必要に応じて、業務フローの整理から支援を実施。 ・事業部を巻き込み、全社での予実管理意識が向上 直感的な操作と柔軟な権限設定を備え、全社展開実績多数。浸透させにくい予実管理を、データとともに共通言語に。 ■受賞歴: ・ITreview Grid Award 2024 Springにて、「経営・予実・予算管理」カテゴリで最高位の「Leader」を3期連続受賞 ・ASPICクラウドアワード2023にて、基幹業務系ASP・SaaS部門 奨励賞を受賞 ・東洋経済「すごいベンチャー100」2023年版に選出
従業員数
142名
資本金
673百万円
平均年齢
34歳