【恵比寿】カスタマーサクセス(新規事業)◆経営管理SaaS領域で急成長◆リモート可◆キャリアパス◎ディグル株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【業務概要】 新規プロダクトの初期導入顧客に対するカスタマーサクセス業務全般と、事業・プロダクト開発への最速のフィードバックループの構築を担っていただきます。 単なる操作説明にとどまらず、以下の業務を通じてPMF達成とサクセスの型化を推進していただきます。 【業務内容】 ◇新規事業のPMF推進とサクセス仮説の検証 新規プロダクトの初期導入顧客に対するオンボーディングを通じて、顧客の「本当の課題」を深く理解し、サクセスの仮説検証と初期の勝ちパターンを探索します。 ◇顧客フィードバックループの構築 顧客の声を収集・分析し、事業責任者やエンジニアと密に連携。「顧客の課題を解決する最短の機能は何か」の議論から参画し、市場からのフィードバックを即座にプロダクト開発へ反映させます。 ◇新規事業のCSプロセスの0→1構築 属人的な支援から再現性のあるオンボーディングの型化、CS業務の基盤構築をリードします。 ◇コンパウンド戦略におけるLTV最大化 将来的なマルチプロダクト展開を見据え、既存の「Diggle」基盤とのデータ連携や複数プロダクトを横断したクロスセルの機会創出、アップセル提案を行い、LTVを最大化します。 【ポジション魅力】 ◎CS起点でプロダクトを創り上げる「0.5→10」の事業開発体験 ・開発チーム(CTO/VPoP含む)と一体となり、CSが現場で得た一次情報をダイレクトにプロダクトへ還元。 ・「CSのフィードバックでプロダクトを完成に導く」本質的なPMF体験が得られます。 ◎「インテグリティを重んじる」環境で、顧客価値を定義 ・顧客伴走を通じて「誰が真の顧客であり、どこに勝ち筋があるのか」を定義する、事業の羅針盤となる役割を担います。 ◎経営管理のスペシャリティを身に着け、将来の「事業家(BizDev)」へと越境できるキャリア ・顧客のCFOや経営企画の方と対等に対話し、ロジカルに課題解決する高度なビジネススキルが身につきます。 ・キャリアの出口をCSに限定せず、志向や実績に応じて「新規事業責任者」や「事業開発(BizDev)」へのステップアップが地続きで繋がっています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー12F 勤務地最寄駅:JR線/恵比寿駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜900万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,111,992円〜7,670,880円 固定残業手当/月:74,000円〜110,760円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,666円〜750,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験に応じて相談 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:9:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※こちらはあくまでも規定のため、各チームにご確認ください。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日 ※有給休暇:入社時点5日、半日単位での取得可
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費一律支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■出産・育児支援制度
選考について
対象となる方
■必須条件: 以下いずれかの知識や経験をお持ちの方 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人営業のご経験 ・新規事業やスタートアップでの「0→1」立ち上げ経験、あるいは「1→10」成長フェーズなど不確実性の高い環境・プロジェクトにおいて自ら仮説を立てて推進した経験 ■歓迎条件: ・カスタマーサクセス業務のプロセス構築・標準化/仕組み化をゼロからリードした経験
会社概要
会社名
ディグル株式会社
所在地
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー12F
事業内容
■事業内容: 予算管理SaaS”DIGGLE”の提供(予実管理をもっとスマートに属人的なエクセル業務をなくし、経営報告をより早くより正確に。) ■DIGGLEの特長: 1、予算/実績データの突合・集計・蓄積を省力化 予算エクセルと総勘定元帳の突合を自動化。毎月のエクセル作業の時間を本来やるべき要因分析、アクションプラン策定業務に転換。 2、事業部の予算消化状況を可視化 正確な予測に基づいた経営判断を行うために、事業部を巻き込んだ予実管理を実現。事業部から予算の消化状況と見込みを直感的なUIで定期報告。 3、予算・着地差異の要因を瞬時に把握 各事業部から吸い上げた見込み数値を自動集計し、あらゆる角度から差異要因を分析・特定。予実ギャップに対するアクションの早期化を実現。 ■選ばれる理由: ・意思決定に必要な予実の最新情報・履歴がいつでも確認可能 自動でスナップショットが取得できるため、最新値だけでなく予算・見込の時点間比較も簡単に実現。差異要因を過去にさかのぼって特定することも可能。 ・各社のビジネスに適した管理会計の姿を実現 管理会計の専門システムだから、人員数やKPIなど非財務指標にも柔軟に対応。見るべきデータは、すべてDIGGLEへ。 ・経営企画がまるでもう一人増えたかのようなサポート体制 永年伴走するカスタマーサクセスはサービスだけでなく、管理会計領域のエキスパート。必要に応じて、業務フローの整理から支援を実施。 ・事業部を巻き込み、全社での予実管理意識が向上 直感的な操作と柔軟な権限設定を備え、全社展開実績多数。浸透させにくい予実管理を、データとともに共通言語に。 ■受賞歴: ・ITreview Grid Award 2024 Springにて、「経営・予実・予算管理」カテゴリで最高位の「Leader」を3期連続受賞 ・ASPICクラウドアワード2023にて、基幹業務系ASP・SaaS部門 奨励賞を受賞 ・東洋経済「すごいベンチャー100」2023年版に選出
従業員数
142名
資本金
673百万円
平均年齢
34歳