コールセンター運営スタッフ◆夜勤担当◆未経験歓迎／年休123日／家族手当・退職金有／マニュアル完備◎ジャパンベストレスキューシステム株式会社
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仕事内容
〜育成や施策立案等もお任せ！／家族手当・寮社宅・退職金制度◎／産前・産後休暇100％取得／不景気に強い安定企業〜 当社は、「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 ■業務内容： 当社コールセンターにて、カスタマーサポート業務をお任せします。 当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。 ■業務詳細： 【入社後】 ◇お住まいのトラブルに関する相談の対応 「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 【業務に慣れてきたら…】 社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せします。 ■未経験スタートの方も安心のフォロー体制： 入社後は、研修を用意しており、しっかりとフォローしてもらえる環境です。また、先輩社員もすぐ横にいますので、質問があればすぐに教えて貰えます。 ※マニュアル完備 ■当社について： 当社のサービスは不動産業界において知名度が高く、業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を築いています。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。 ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル５F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 308万円〜432万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：157,000円〜239,100円 その他固定手当/月：46,000円 固定残業手当/月：17,000円〜23,900円（固定残業時間10時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 220,000円〜309,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■給与改定：年2回（6／12月）※人事考課による ■賞与：年2回（6／12月）※個人成績、業績による（例：年実績給与1ヵ月分×2回） ■その他固定手当：前払退職金46,000円、シフト勤務手当（月1万） ※深夜割増賃金で年収は3,850,000〜5,407,500円予想 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 21:00〜7:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ■21:00〜31:00の間で実働時間8時間のシフト制■残業平均10時間
休日
週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■週休2日制のシフト制（繁忙期以外は完全週休2日制） ※月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。 ※事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：補足事項なし 寮社宅：借上社宅制度（入居条件により規定有） 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：前払退職金／確定拠出年金／ファンドラップ ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社内OJT制度 ■導入研修、動画・ライブ配信型研修制度、個人の保有スキル・キャリアプランにより外部研修受講可能 ＜その他補足＞ ■企業型確定拠出年金 ■傷害保険 ■育児手当：20歳までのお子様を扶養している場合1名につき1万円／月※支給要件あり ■宿泊を伴う出張時：2,500円／1泊の食事補助あり ■宿泊施設やスポーツクラブ、映画鑑賞、シルバーケア等の利用料割引など、総合的福利厚生サービス ■インフルエンザ予防接種
選考について
対象となる方
〜業界未経験・職種未経験の方歓迎〜 ■必須条件： ・対人折衝能力 ・PC基本操作（Word・Excel・PowerPoint） ・シフト勤務や土日祝勤務ができる方 ■歓迎条件： ・スタッフ育成／管理の経験 ・リーダーなどの管理業務経験者 ・接客業経験者 ・1社で3年以上継続勤務経験がある方 ・他のスタッフとの協力、並びにチーム全体の目標達成へ貢献ができる方
会社概要
会社名
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
所在地
愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F
事業内容
■事業内容： ・365日対応の総合生活トラブル解決サービス「生活救急車」の全国展開 ・カギ、水まわり、ガラス、パソコンのトラブルサービスなど様々な困りごとへの対応 ・提携法人に代わってコールセンターの運営から出動までを代行する「企業提携事業」の展開 ・トラブルに備えたサポート会員制度の各種展開
従業員数
196名
資本金
780百万円
売上高
12,010百万円
平均年齢
35歳
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