未経験歓迎◎【仙台】カスタマーサポート|『モンスト』等MIXIのサービスに関する問合せ対応など株式会社MIXI

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仕事内容

≪ユーザーとの直接のやり取り※すべてメールの問い合わせ/業務改善に挑戦できる/丁寧なサポート体制≫ ■職務内容: 人気ゲームアプリ「モンスターストライク」をはじめとした、MIXIが提供する様々なサービスをご利用いただくお客さまをサポートする組織にて、カスタマーサポート業務をお任せします。 サポート業務以外にも、スムーズな業務運営に向けたフロー改善や、事業貢献につながる様々な施策にも挑戦いただきます。 ■業務詳細: ◇お客さまからのメールによる問い合わせ対応 ◇本人確認やデータの引き継ぎ等のアカウントに関連するサポート対応 ◇ChatGPT、Gemini、NotebookLMなどのAIツールを活用した業務効率化施策 ◇データ分析による課題の特定や、事業部への改善提案(アプリのUI変更や仕様改善の提案) ◇MIXIやグループ会社が提供する様々なサービスのカスタマーサポート体制の構築(0からの立ち上げ構築もあり) など ■ポジションの特徴: ・AI活用や新しい仕組みづくりによるアップデートを日々繰り返しながらサポートの価値を高めます。 ・様々な組織と連携しながら、より高度で専門性の高い対応を実現し、MIXI全体のCS品質の向上に貢献します。 ・既存のカスタマーサポートにとらわれず、「人にしかできないサポート」を通じて、サービスとユーザーが心でつながる体験を模索していきます。 ■業務のやりがい ◇入社後はお問い合わせ対応から始まり、経験を積みながら段階的に業務改善に関わります ◇お問い合わせ対応では、お客様から直接感謝の言葉をいただけます。 ◇学びやチャレンジを後押しする制度や環境も整っており、継続的な成長を支える文化があります ◇ゲームアプリや公営競技等、様々なジャンルのサービスでカスタマーサポートのノウハウを学べます ◇業務でAIを活用した経験がない方でも、実務レベルのAIスキルを高めることができます(実運用化の実績多数) ■部の役割・ミッション: ・CX部は、MIXIのミッションである「心もつながる場と機会の創造」をカスタマーサポート領域で体現してます。 ・ユーザーの声に一番近い場所にいるからこそ気づける課題を拾い上げ、事業の成長にもつながる改善を仕掛けていく、"攻めのCS"を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 仙台カスタマーサポートセンター(AER) 住所:宮城県仙台市青葉区中央一丁目3番1号 AER16階 仙台駅からペデストリアンデッキで直結 勤務地最寄駅:JR線/仙台駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

契約社員

給与

<予定年収> 273万円〜351万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):210,000円〜270,000円 <月給> 210,000円〜270,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験・能力・前給を考慮し規定で決定。 ※深夜労働分、休日労働分の割増賃金は追加支給 ■給与改定:年2回(5月、11月) ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■日々の稼働時間は10時〜19時で、夜勤はありません。 ■残業:10〜20時間程度

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇13日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 シフトによる週休2日制 ※年間休日123日 年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護等休暇、介護休暇、特別休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:◆各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災、団体生命保険 退職金制度:確定拠出年金制度あり <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> 入社後、1ヶ月間研修、現場でのOJTあり <その他補足> ・ドリンクバー完備 ・書籍購入支援 ・懇親会補助 ・予防接種 ・健保組合の提携機関にて優遇制度あり ・Appleギフトカード/Google Playカード購入補助など

選考について

対象となる方

〜業界未経験・職種未経験歓迎〜 ■必須条件: ・基本的なPC、スマホ操作ができる方 ・新しい挑戦や方針転換を前向きに受け止め成長を目指せる方 ・相手の立場に立ったコミュニケーション、行動ができる方 ■歓迎条件: ・自らの提案で業務を改善し成果を出した経験がある方 ・他者と協力しながらチームで行う業務に携わった経験がある方 ・人と向き合う業務や経験を通じて成果を残したことがある方

会社概要

会社名

株式会社MIXI

所在地

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア

事業内容

■事業内容: ミクシィグループは、1997年の創業以来、SNS「mixi」やスマホアプリ「モンスターストライク」など、友人や家族といった親しい仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供してきました。人々の生活がより豊かになる未来を思い描き、ITの側面からコミュニケーションの活性化を促す事業・サービスを推進することで、より良いコミュニケーションの創造に取組んでいます。

従業員数

1,168名

資本金

9,698百万円

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勤務地

-

年収

300万円~700万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 道路旅客・貨物運送 その他 店舗・販売 その他 技術職(機械・電気)

【工具の使い方からレクチャー!様々な可能性に挑戦できる】機械・設備等の修理・メンテナンスを担当/自動車、航空機、宇宙関連など先端技術に携わる ・機械・設備の定期点検 ・部品や配線の状態確認 ・工具を使った簡単な調整・交換 ・装置の動作確認 ・不具合や異常箇所のチェック ・メンテナンス後の試運転 ・点検結果や作業内容の記録 ・先輩スタッフの作業サポート ※全てをお任せするのではなく、担当する案件に応じていずれかの作業を行います。 【入社後の流れ】 ▼まずは基礎研修からスタート! ビジネスマナーや仕事の進め方、工具の扱い方、安全ルール、設備点検の基本を学びます。 ▼配属後は? 先輩の補助として、点検項目の確認や記録作成など簡単な業務から担当。慣れてきたら、部品交換や設備の調整、異常箇所の確認にも挑戦できます。 ★資格取得支援や通信教育も活用し、将来は保守・設備管理・機械メンテナンスなど各分野の専門性を高められます! 【メンテナンスの先に、さまざまな道がある】 点検・整備の経験を積めば、設備保全や生産技術、品質管理、試験・評価などへ仕事の幅を広げられます。知識を深め、電気・機械の専門スタッフやリーダーを目指すことも可能です。 将来、設計・開発に挑戦したいなど、希望が変わっても大丈夫。定期面談で相談しながら、あなたに合ったキャリアを一緒に考えます! 【小さな違和感に気づけることが、技術になる】 「いつもより音が大きい」 「動きが少し遅い」こうした小さな変化に気づけるようになるのも、この仕事の面白さです。最初は教えてもらった通りでも、経験を重ねるにつれて、異常の原因を予測できるようになります。 知識と経験が積み重なるほど、できる仕事が増えていく。そこに、この仕事ならではの面白さがあります◎

研修充実【通信・電気系技術職】年間休日133日/昨年賞与5.0ヶ月

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株式会社ネクスコ東日本エンジニアリング

勤務地

-

年収

~

業種職種

その他(コンサルティング・専門事務所・監査法人・税理士法人・リサーチ) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 施工管理(電気・計装) その他 販売・サービス職

《ジョブローテあり/チームで担当》高速道路内の通信や電気設備を守ります。点検・調査設計・施工管理・保全工事のいずれかをお任せ★定着率9割超 担当エリアの高速道路における通信・電気設備の維持管理。 点検 設備の定期点検を実施。補修に関する計画作成や故障対応を行います。 保全工事 設備の機能を一定水準に保つため、清掃業務の他補修や交通事故復旧にかかる工事を実施します。 調査設計 今後の設備改修や交換、更新に向けた調査・設計を行います。 独自の「転勤サポート制度」も完備 豊富な福利厚生の中では、家族に向けた嬉しい割引制度のほか、転勤時にも暮らしを支える制度が充実。 例えば、 単身赴任手当 借り上げ社宅あり など ※ 転居を伴う転勤では、引っ越し費用は会社が全額負担 また、家族に週末会いたいときの旅費も、規定はありますがしっかりと支給していますよ。

経験・資格が活かせる!【設備管理】★同業出身者も多数活躍★

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イオンディライトアカデミー株式会社

勤務地

-

年収

350万円~700万円

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 ビル管理 その他 販売・サービス職

【余裕を持った人員体制だからお休みが多く、残業少なめ!】イオングループの施設やオフィスビル、大学等のビル設備管理をお任せします。 ◎ビル・施設などの管理業務(館内巡回、設備の運転、点検、監理、保守) ◎各種設備の修理・協力会社の作業立ち合い ◎お客さま・テナント対応 ◎管理報告書や修繕計画の作成などの事務処理 \豊富なキャリアパス/ その他、施工管理、清掃、警備等のキャリアパスも広がっており、様々な挑戦も可能です! あなたの希望をしっかり聞いて案件をお任せ! 全国各地で募集をしているため、希望エリアで勤務が可能!さらにお任せする案件も希望に沿っていくので、 ■地元で働きたい ■有名物件やラウンドマークで経験を活かしたい ■自宅から通える範囲で働きたい など、ぜひあなたの想いを聞かせてください。理想の働き方をぜひ当社で実現しましょう。 同業界出身者も多数!安定性と働きやすさを手に! 仕事のやりがいだけでなく、働きやすさも、仕事を長く続けるためには大切な要素です。そこで当社は社員の声に耳を傾けながら、働きやすさを追求しています。 「残業時間を減らしたい」 「腰を据えて働きたい」 「頑張りを正当に評価してほしい」 という理由で入社し安定性と働きやすさを手に入れた先輩が多数います。

未経験から手に職を!水処理設備の【メンテナンス】◆賞与年2回

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日和エンジニアリング株式会社

勤務地

-

年収

350万円~700万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

【先輩同行・アシスタントからスタート】◆製造工場を訪問して水処理装置のメンテナンスを担当いただきます!◎イメージは“機械の健康診断”! お客様先の工場で「水処理装置」をチェックいただきます。 ▼異音や水漏れなどがないかチェック ▼装置の運転状態・数値を確認 ▼部品・消耗品の交換 ▼作業内容の記録・報告 何も問題がなければ「異常なし!」。必要な場合だけメンテナンスを行います。 \★ビジネスを支え、ものづくりを守る★/ 自分の仕事が、工場の“いつもどおり”を支えている──そんな実感を味わえるのがこの仕事のやりがいです! 経験を積めば積むほど小さな変化にも気づけるように。さらに「助かったよ」「またお願いね」と頼られることも増え、技術だけでなくお客様との信頼も育てていけるお仕事です。 \★自分の時間もしっかり大切にできます★/ ◎年間休日126日/土日祝休み ◎残業月平均15時間 ◎有休平均取得13.5日 ◎家賃補助あり ◎産育休取得実績あり しっかり休めて、毎日のゆとりも確保できる働き方。趣味や旅行、家族との時間など、仕事以外の「やりたい!」も大切にしながら長く活躍できます。

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社員の平均年齢

未経験歓迎◎【仙台】カスタマーサポート|『モンスト』等MIXIのサービスに関する問合せ対応など

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