仕事内容

〜業界・職種未経験歓迎/年休120日以上/ワークライフバランス◎〜 ■業務内容: ・オペレータースタッフの管理業務 ・お客様からのフィードバックの収集・集計 ・関係部署との連携、情報共有、業務改善の提案 ・商品やサービスに関する問題解決とクレーム処理 ・お客様からの問い合わせ対応 ■入社後の流れ: 入社後には他部署研修にてグループ内の業務について学んでいただきます。 ■企業特色: 2023年に創立55周年を迎えた、コーヒー通販でお馴染みのブルックス。 長くご愛飲いただいているお客様が多く、いつでも満足できる商品・サービスを提供しています。 TVコマーシャルをはじめ、WEBや新聞でも人気のドリップコーヒーの原料は、 世界の主要なコーヒー産地国から高品質な豆を厳選し直輸入しています。 品質については、ISO9001、ISO/FSSC22000を取得しており、安全と安心のサービスを提供しています。 他にも健康、美容関連商品も自社開発し、機能性表示食品のコーヒーや、茶類、粉末飲料など 消費者の健康を意識した商品も数多く販売しています。 また、ブルックスグループとして取り組む未病事業の一環として、 健康的な生活を提案するヘルスケア通販事業や、未病のオンラインプラットフォームとなるWEBコミュニティサービスも展開しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県横浜市青葉区美しが丘4-54-6 勤務地最寄駅:田園都市線/たまプラーザ駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 305万円〜450万円 <賃金形態> 年俸制 年俸額の1/12を毎月支給します。 <賃金内訳> 年額(基本給):2,470,800円〜3,644,400円 固定残業手当/月:48,267円〜71,300円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 254,167円〜375,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力・前職給与を考慮のうえ、給与額を決定します。 ■給与改定(年1回) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※時間外勤務あり 時間外勤務の目安:月20〜30時間程度

休日

完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 完全週休2日制(毎週日曜・ほか週1日)/祝日/年末年始休暇/GW/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇/産前産後・育児休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:※会社規定に基づき支給 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 65歳までの再雇用制度あり <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 入社後、社内研修を実施します。 <その他補足> ・役職手当 ・社員割引 ・誕生祝金等 ・資格支援(社内規定に準ずる) ・産休・育休(※取得・復職実績有) ・クラブ活動・社内イベント

選考について

対象となる方

■必須条件: ・パソコンの基本操作スキル ・社内、お客様とのコミュニケーション能力 ■歓迎条件: ・カスタマーサポートの業務経験 ・通販での業務経験 ・スタッフ管理経験

会社概要

会社名

株式会社ブルックス

所在地

神奈川県横浜市青葉区美しが丘4-54-6

事業内容

■事業概要: コーヒー・茶類を中心とした商品の通信販売事業を行っている企業です。 ■事業詳細: 2023年に創立55周年を迎える、コーヒー通販でお馴染みのブルックス。TVコマーシャルをはじめ、WEBや新聞でも人気のドリップコーヒーの原料は、世界の主要なコーヒー産地国から高品質な豆を厳選し直輸入しています。品質については、ISO9001、ISO/FSSC22000を取得しており、安全と安心のサービスを提供しています。 他にも健康、美容関連商品も自社開発し、機能性表示食品のコーヒーや、茶類、粉末飲料など消費者の健康を意識した商品も数多く販売しています。

従業員数

530名

資本金

100百万円

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仕事内容

社員の平均年齢

【たまプラーザ/カスタマーセンターの運営管理】コーヒー通販業界トップクラス/年休120日以上

株式会社ブルックス
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