【大分市】コールセンターSV候補◆残業少・年休125日/35年基盤の安定企業/95%中途入社株式会社ダイレクトマーケティンググループ
情報提供元
募集
仕事内容
【コールセンター経験を活かしてSV業務へ挑戦したい方へ/育成・管理スキルを習得可能/年休125日・残業月10〜20h程/中途95%で馴染みやすい環境】 ■採用背景 株式会社ダイレクトマーケティンググループは、35年以上にわたり通信販売企業の運営支援を行い、全国8拠点でコールセンターを展開しています。 健康食品や化粧品、医薬品通販の需要拡大に伴い、大分センターの体制強化を進めています。 安定したセンター運営と顧客満足度向上を実現するため、新たな仲間を募集します。 ■業務詳細 <まずお任せする業務> ・受注対応やお問い合わせ対応 ・コミュニケーターからのエスカレーション対応 ・受発注データの集計や内容確認 <ゆくゆくお任せする業務> ・コミュニケーターの育成やフォロー ・クライアント企業との調整業務 ・数値分析を通じた運営改善の提案 ・コールセンター運営全般の管理業務 <商材について> 主に化粧品、健康食品などの通信販売を支える業務です。 お客様からのご注文やお問い合わせに対応しながら、継続利用につながるサポートを行います。 クレーム対応が中心ではなく、お客様との丁寧なコミュニケーションを大切にしています。 ■組織構成 大分センターには約140名が在籍しており、平均年齢は30代です。 女性比率は85%、中途入社比率は95%と、新しい方も馴染みやすい環境です。 困った時には気軽に相談できる風土があり、協力しながら業務を進めています。 ■働き方 年間休日125日で、メリハリをつけて働ける環境です。 残業は月10〜20時間程度で、プライベートとの両立もしやすい職場です。 広々とした休憩室やリラックスルーム、パウダールームなど快適な設備も整っています。 ■企業の特徴 当社は通信販売に特化したコンサルティング会社として、多くの企業の事業成長を支えてきました。 コンプライアンスや働きやすい環境づくりを重視し、社員が安心して長く働ける職場整備を行っています。 アロマの香るリラックスルームやマッサージチェア、健康器具の設置など社員を大切にする取り組みも特徴です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大分CRMセンター 住所:大分県大分市大道町5-2-14 勤務地最寄駅:大分バス線/椎迫入口駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):190,476円〜228,571円 固定残業手当/月:59,524円〜71,429円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜300,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(業績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・平均残業時間20時間
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■土日祝含むシフト制 ※土日祝の日数分はその月内でお休み ■夏季休暇3日、冬期休暇12/30〜1/3
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 社会保険:社保完備 <定年> 60歳 再雇用制度:有 上限65歳まで <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 個人情報研修、商品研修、OJTなど行ったあとSV業務引継ぎがございます。 <その他補足> ■服装:オフィスカジュアル
選考について
対象となる方
〜業界未経験歓迎〜 ■必須要件 ・コールセンターでのリーダー経験 ・入社後1か月間、東京で研修を受けられる方 ■補足: ・東京採用:1か月東京で研修を受けたのち、大分へ転勤 ・大分採用:1か月東京で研修あり \下記に当てはまる方も歓迎します!/ ・コールセンターでの勤務経験を活かしご活躍いただける方(SV経験がなくても、リーダー的なご経験があれば大歓迎です)
会社概要
会社名
株式会社ダイレクトマーケティンググループ
所在地
大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル7F
事業内容
■事業内容 30年以上にわたり、通信販売とりわけ、ワンカテゴリーに特化した「単品通販」を専門とするコンサルティング・カンパニーとして、多くの企業の通信販売のサポートに携わってまいりました。 顧客との関係づくり(CRM)に特化したコールセンター運営を中心に、大手一流企業の健康食品・化粧品の通信販売をトータルサポートし続けております。 東京3拠点・兵庫(神戸)1拠点、大分4拠点のコールセンターと、大阪拠点の事業所があります。
従業員数
331名
資本金
20百万円
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