【尼崎駅直結／JR西日本グループ】社内ヘルプデスク◆未経験OK◆土日祝休／残業平均月10〜20h株式会社ＪＲ西日本カスタマーリレーションズ

〜西日本旅客鉄道(株)100%出資／実務未経験の方も◎／正社員登用前提／OJTで丁寧にフォロー◎／年間休日122日〜 ■業務内容： JR西日本グループのコールセンター運営を支えるIT・設備管理業務をお任せします。 ■具体的には： ◇SaaS等のアカウント管理 ◇PCトラブル対応 ◇執務エリアの設備故障の一次受対応 ◇セキュリティ対策の対応　等 ※イレギュラー対応となり今後の予定は未確定ですが、システムのリプレース対応やプロジェクト対応などで年に数回程度夜間対応が発生する可能性があります。 ※夜間勤務例：20:00〜5:00（休憩60分／所定労働時間8時間） ■業務の特徴： ・開発業務はないため、調整力が活かせる仕事です。 ・ITリテラシーを活かし、現場の「困った」を解決します。 ■業務例： ・IT運用： SaaS・クラウドのアカウント管理、社内ヘルプデスク ・施設管理：コールセンター執務室内に関する設備やセキュリティ関連の保守管理 ・プロジェクト調整： システム導入時の設定、業者・他部署との打合わせ ■入社後について： OJTで丁寧にフォローします。ITパスポート等の知識があれば実務未経験でも挑戦できます。幅広いスキルが身につく環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル 勤務地最寄駅：JR線／尼崎駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

契約社員

＜予定年収＞ 319万円 ＜賃金形態＞ 時給制 ＜賃金内訳＞ 時間額（基本給）：1,630円 ＜想定月額＞ 260,800円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年間1,944時間 ※正社員登用後の給与詳細（月給制／下記年収は想定される残業代を含んでいます） 年収：366万円〜408万円 月給：283,000円〜283,000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

＜その他就業時間補足＞ ※業務の繁閑等により前後あり ※年数回夜間勤務発生可能性あり（詳細は職務内容欄参照）

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ※半年に1回程度、平日出勤との振替で土曜または日曜に出勤あり ■年末年始休暇 ■産休・育休（取得・復職実績あり）、介護休暇 ※下記は入社1年経過後から ■誕生日休暇、健康診断休暇

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額4万円まで 社会保険：■社会保険完備 退職金制度：退職金制度はあり（SV職から主任職以上に昇職後） ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ＜その他補足＞ ■定期健康診断 ■団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険） ■インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円※2025年度実績） ■ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など） ■JR西日本グループ共済会（旅行・宿泊施設の割引利用など） ※下記は入社1年経過後から ■人間ドック補助 ■誕生日祝い金（誕生月の給与にて支給） ■JR西日本持株会制度 ■財形貯蓄制度 ■企業型確定拠出年金制度（加入条件あり）

選考について

■必須条件：★職種未経験★業界経験不問★ ※いずれかに該当する方※ ・ITパスポートをお持ちの方 ・PCやSaaSの運用・管理経験がある方 ■歓迎条件： ・ITリテラシーや調整力を活かしたい方 ・IT実務未経験でもホスピタリティを持って丁寧に対応できる方 ・コールセンターでSV経験があり、センター運営に欠かせないCRMなどのシステム利用の経験がある方