【大阪/未経験歓迎】受注事務・カスタマーサポート◆メール対応中心◆残業少なめ/有休ほぼ100%株式会社ハンコヤドットコム
情報提供元
募集
仕事内容
<ECサイトの受注管理・お客様対応をお任せ/チーム制で安心/残業少なめ/有休取得率ほぼ100%> \おすすめポイント/ ◎メール対応中心&チーム制で安心して業務に取り組める ◎有休取得率ほぼ100%/繁閑に応じてメリハリある働き方が可能 ◎風通しの良い職場環境で、腰を据えて長く働ける ■業務内容 ECサイトから印鑑や文具、オフィス用品をご購入いただくお客様の、受注処理およびお問い合わせ対応をお任せします。 業務はチームで分担しており、段階的に習得いただける体制です。 入社後は受注業務からスタートし、徐々に問い合わせ対応へとステップアップしていただきます。 ■業務詳細 (1)受注データの確認・処理 ・注文内容の確認、システム入力 ・製造部門への対応可否確認(デザイン・文字数など) ・納期調整や各種ご要望への対応 ※社内連携が中心で、落ち着いて正確に業務を進められるポジションです。 (2)お問い合わせ対応(メール・電話) ※メール対応が中心です ・納期や注文内容に関するお問い合わせ対応 ・商品仕様やデザインに関するご案内 ・お届け後の商品不備への対応 ※クレームは少なく、製造部門と連携しながらスムーズに解決できる体制が整っています。 ■業務の進め方 メール対応が中心のため、落ち着いて一件一件のお問い合わせに向き合える環境です。 また、チームで業務を分担し、リーダーが進捗を管理しております。 困ったときはすぐに相談できるため、安心して業務を進められます! ■働き方 ◇閑散期:残業ほぼなし(〜月5時間以内) ◇繁忙期(1〜3月):〜25時間程度 ◇有休消化率ほぼ100%(5連休取得も可能) ◇リモートワーク可(月3回/OJT終了後) ■やりがい 印鑑は個人・法人を問わず重要な場面で使用される商品であり、お客様のご要望に寄り添いながら、安心して商品をお届けできた際には大きな達成感を得られます。 受注処理からお問い合わせ対応まで一貫して携わるため、自身の対応がお客様満足度に直結します。 ■組織構成 プレイングマネージャーを含め10名(女性比率100%)が在籍。 同フロアに製造部門もあり、すぐに相談できる環境です。 チームワークを大切にしながら業務を進めています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府大阪市西区靱本町1-13-1 ドットコムビル 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 340万円〜420万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):245,000円〜300,000円 <月給> 245,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、経験等を考慮した上で決定 ■賞与:昨年度実績1〜2ヶ月分(6月、12月) ■昇給:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:45〜18:45 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 閑散期は原則残業なし(5h/月以内)、繁忙期(1月〜3月)は〜25h程度の残業となります。
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数110日 ・月〜土のシフト制※日祝休み ・夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)、慶弔休暇、産休育休制度あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(上限45,000円/月) 家族手当:支給額は当社規程による 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■特殊技能手当 ■健康診断(年1回) ■社員割引 ■慶弔見舞金あり
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎・職種未経験歓迎!> ■歓迎条件: ・カスタマーサポートの実務経験 ・接客経験 ・受注対応の経験
会社概要
会社名
株式会社ハンコヤドットコム
所在地
大阪府大阪市西区靭本町1-13-1 ドットコムビル
事業内容
■事業概要:同社は印章、印刷物、オフィス用品具の製造及びECサイトによる販売を行っています。 ■事業詳細:実印・銀行印・認印など個人印鑑や会社設立印・会社銀行印・角印など法人印鑑も取り扱い、従来の印鑑だけではなく女性向けのカラフルなデザインの印鑑やデザイン性に富んだチタン印鑑など幅広い商品をインターネットを通して販売しています。また、他社は注文後1、2週間かかる中、同社は3営業日以内で顧客の手元に届くようにしています。 自社内で工房を持ち、受注確認後すぐにオーダーメイドで製造し、即日発送していることでこのスピードを実現できています。
従業員数
76名
資本金
10百万円
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