【正社員】カスタマーサクセス(飲食店DX/SaaS導入コンサルタント)◆週2リモート株式会社一休
情報提供元
募集
仕事内容
■仕事内容 一休では、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を運営する中で培ったノウハウとテクノロジーを活かし、飲食業界のDX推進に取り組んでいます。 ※「PayPayグルメ」は、LINEヤフー株式会社のサービスです。運営・開発については、LINEヤフー株式会社から一休に委託されています。 その中核サービスである予約・顧客管理システム「RESZAIKO」の事業成長を加速させるため、カスタマーサクセスを募集します。 本ポジションは飲食店の経営課題やオペレーション課題を深く理解し、RESZAIKOの活用を通じて顧客の売上向上・業務効率化・顧客体験向上を実現するパートナーとして伴走いただきます。 サービス導入後の活用支援から利用定着など、事業成長の中核を担うポジションです。 ■具体的な業務内容 安定した基盤ながらもベンチャーマインドの強い社風のため、様々なご経験を積んでいただける環境です。 ◎RESZAIKO導入店舗へのオンボーディング支援 ◎店舗運営課題のヒアリングおよび活用提案 ◎利用状況分析に基づく定着支援・運用改善提案 ◎顧客の成功事例創出および横展開 ◎プロダクト改善に向けた顧客要望の収集・社内連携 ◎カスタマーサポート業務の仕組み化・効率化 ◎セールス、プロダクト、開発チームとの連携 ■ポジションの魅力 ・飲食業界のDXを推進できる 人手不足や業務効率化など、飲食業界が抱える社会的課題の解決に直接貢献できます。 ・急成長SaaS事業の成長フェーズを経験できる プロダクトや業務フローの改善提案など、事業づくりにも主体的に関わることができます。 ・高い裁量とスピード感 年次や役職に関係なく、自ら手を挙げた人にチャンスが与えられる環境です。 ■以下のような方にやりがいを感じていただける環境です ♯顧客の成功に本気で向き合える方 ♯課題解決型の営業スタイルを得意とする方 ♯目標と顧客価値の両立を楽しめる方 ♯変化の速い環境で主体的に行動できる方 ♯飲食業界の変革に興味関心のある方 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10F 勤務地最寄駅:東京メトロ線/永田町駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 510万円〜740万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):257,146円〜371,308円 固定残業手当/月:60,269円〜87,026円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 317,415円〜458,334円(一律手当を含む) <昇給有無> 無 <残業手当> 有 <給与補足> ※固定残業手当は「職務手当」として支給します。 ■昇給賞与:年1回(4月) 〇2025年度 給与例 ・勤続 4年 月収 45万円/年収750万 ・勤続 1年 月収 37.5万円/年収600万 ・勤続 4年 月収 35万円/年収570万 ※経験・能力を考慮の上決定致します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜17:00 フレキシブルタイム:8:00〜10:00、17:00〜19:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:平均均20時間〜30時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇(12月29日〜1月3日)、夏季休暇(5日間付与、年度内に好きなタイミングで使用可能)、年次有給休暇、慶弔休暇、振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:特定退職金共済、業績連動退職金、積立方式 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■メンターメンティー制度 <その他補足> ■産前産後、育児・介護休業制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ITや無形商材の営業経験者、またはSaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方(目安3年以上) ■歓迎条件: ・チームのマネジメント、または組織改善、DX化の経験と成果をお持ちの方 ・株式会社一休のサービスビジョンに共感いただける方 ・新しいサービスや事業を創っていきたい方
会社概要
会社名
株式会社一休
所在地
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10F
代表者役職
スタンフォード大学大学院で修士課程を修了。ボストン コンサルティング グループ他にて約10年コンサルタントとして従事後、2013年同社に入社。取締役副社長COOを経て2016年、代表取締役社長に就任。
代表者
代表取締役社長 榊 淳
事業内容
■事業内容:「こころに贅沢させよう」をモットーに、現在以下のサービスを運営しています。 ・高級ホテル/高級旅館専門予約サイト「一休.com」 ・ワンランク上の宿泊特化型ビジネスホテル予約サイト「一休.comビジネス」 ・上質な別荘やコンドミニアム、古民家予約サイト「一休.comバケーションレンタル」 ・海外のラグジュアリー&アップスケール ホテル リゾート予約サイト「一休.com海外」 ・国内最大級 厳選レストラン即時予約サービス「一休.comレストラン」 ・物ではなく時間を贈るギフトチケット「一休.comギフト」 ・極上の癒しを体験できる、厳選スパ「一休.comスパ」
従業員数
360名
資本金
400百万円
平均年齢
32歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【正社員】カスタマーサクセス(飲食店DX/SaaS導入コンサルタント)◆週2リモート
株式会社一休