【群馬／未経験歓迎】BPOプロジェクト担当（コールセンター運営）◆安定運用／大手グループで安定就業パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【BPOプロジェクト／コールセンターの運営／パーソル×パナソニックグループ】 ■業務内容： パナソニック製の業務用冷蔵・冷凍ケースや空調機器に関する修理受付プロジェクトにおいて、コールセンターの運営管理業務を担当いただきます。まずは電話受付業務を通じて業務理解を深めていただき、習得状況に応じてメンバー管理やクライアント対応など、プロジェクト運営全般に携わっていただきます。 ■業務詳細： ・修理受付・問い合わせ対応 ・応対履歴の入力および管理 ・メンバーの勤怠・労務管理 ・シフト作成 ・KPI管理およびフィードバック ・実績管理、レポート作成 ・クライアントへの報告・折衝 ・業務改善提案 ・契約更新・請求関連業務 ■補足： 将来的には、現場リーダーとしてチーム運営や品質向上、業務改善を推進いただくことを期待しています。 ■教育・研修体制： 入社後は座学研修やOJTを通じて、業務知識や顧客対応スキルを習得いただきます。電話受付業務からスタートし、段階的にセンター運営や管理業務を学んでいただくため、コールセンター運営経験がない方でも安心してスタートできる環境です。 ■やりがい： ・パーソルグループのBPO事業における中核ポジション ・マネジメント未経験からリーダー業務に挑戦できます ・メンバー育成やチーム運営の経験が積めます ・クライアントとの折衝や改善提案にも携われます ・自分の成長がチーム成果につながるやりがいを実感できます ・パナソニックグループ関連プロジェクトの運営に携われます ■当社とは： 総合人材サービス業界大手のパーソルグループとパナソニックグループを背景に持つ人材サービス会社です。人材派遣、人材紹介、紹介予定派遣、BPO（業務受託・アウトソーシング）、エンジニアリングサービスなど幅広いサービスを展開し、企業の人材・業務課題の解決を支援しています。 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ 群馬コールセンター 住所：群馬県邑楽郡大泉町坂田1丁目1-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

正社員

＜予定年収＞ 367万円〜483万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：218,700円〜276,000円 ＜月給＞ 218,700円〜276,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※昨年度実績賞与・残業月25時間試算を含む ■昇給：年1回 （4月）／人事評価に基づく ■賞与：年2回 （6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45〜18:00

＜その他就業時間補足＞ ?残業平均：10時間程度／7〜8月は20時間超える予定

週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■週休2日 土日祝を含む週5日シフト勤務です。 ■シフトイメージ：毎週(土)か(日)いずれかは休日になります。 ■土日連休可能です。大型連休もカレンダー通りのお休み相談可。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：電車バスの通勤定期代 社会保険：パナソニック健康保険組合加入（保険料の本人負担が約4割） ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ 慶弔見舞金制度、提携リゾート設備、保養所、スポーツクラブ割安利用、パナソニックG共済保険・損害保険加入可、資格取得支援、自己啓発支援、貯蓄制度（財形）あり

選考について

＜業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・メンバーの取りまとめや何らかのマネジメント経験（店長・SV・主任・チームリーダー等も歓迎） ■歓迎条件 ・コールセンター、接客、営業などコミュニケーション豊富な業務の経験 ・コールセンターSV経験、マネージャー経験 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種