新プロダクトカスタマーサクセス◆外食企業のバックオフィスにおけるプロダクト導入など◆フレックス株式会社ダイニー
情報提供元
募集
仕事内容
〜外食企業のバックオフィスにおけるプロダクト導入、オンボーディング、カスタマーサクセスなどをお任せ/フレックス〜 ■役割 外食企業のバックオフィス領域を革新的なDXで変えるAIプロダクトのオンボーディング・カスタマーサクセスを担うポジションです。顧客の業務課題を深く理解し、AIを活用した業務再設計の提案から導入・定着まで一気通貫で支援します。 ■ミッション 外食企業の経理・人事・採用等の業務におけるAI活用を実装支援し、顧客の業務効率化と成果創出(削減時間・業務精度向上など)を実現する。サクセスモデルを自ら企画し、継続利用・契約拡大を牽引します。 ■業務内容 ・外食企業のバックオフィスにおけるプロダクト導入、オンボーディング、カスタマーサクセス ・顧客の業務を深く理解し、AIでの業務再設計を提案し実行を支援 ・導入後の活用度、成果(削減時間・業務精度など)のモニタリング、継続利用や契約拡大に向けたサクセス活動 ・顧客からの要望と課題の一次窓口として、プロダクトチームへの要望フィードバック ■キャリアパス ・新規プロダクトのCSリードとして、業務設計とプロセス標準化を牽引 ・チームの立ち上げに伴い、CSチームのリーダーへの昇格 ・他プロダクトのCS、オペレーション領域へのキャリア拡張 ■チームメンバー 新規プロダクトのCSとして、プロダクトチームと密に連携しながら立ち上げに参画いただきます。Sales本部のCS既存チーム(7名)のナレッジも活用できる環境です。 ■使用ツール ・ドキュメンテーション:Notion ・コミュニケーション:Slack ・ミーティング:Google Meet 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー5F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜1,000万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,439,304円〜7,433,208円 固定残業手当/月:130,058円〜213,900円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 500,000円〜833,334円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・ご経験により、応相談 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 フレキシブルタイム:5:00〜11:00、16:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※コアタイム:月曜10時〜15時、月曜以外11時〜16時
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・有給休暇(初年度最大10日付与) ・産前産後休暇・育児介護休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・結婚休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限なし) 社会保険:VCスタートアップ健康保険組合 厚生年金基金:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入支援(業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援) <その他補足> ・VCスタートアップ健康保険組合加入 ・交通費支給(上限なし) ・健康診断実施 ・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助(5000円/人) ・リファラルインセンティブ制度 ・PCやモニター等最新スペックを貸与 ・書籍購入支援(業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援)
選考について
対象となる方
■必須条件:以下いずれかを2年以上の経験を有している方 ・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス/オンボーディング/導入支援 ・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化した解決策の設計、提案、実行 ・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進
会社概要
会社名
株式会社ダイニー
所在地
〒105-0023 東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング (東芝ビルディング) 15階 D区画 日本生命丸の内ガーデンタワー5F
代表者
山田 真央
事業内容
飲食業界向けのSaaSプロダクト「ダイニーセルフ」を開発・提供しています。モバイルオーダーから店舗オペレーション/CRMまで一気通貫で繋ぐプロダクトです。お客様の情報を入手するハードルが高い飲食業界において、オーダー時にお客様の情報とPOSとをつなぐダイニーのプロダクトは、業界のオピニオンリーダーに支持されています。
従業員数
110名
資本金
1億円
平均年齢
32歳
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