【中野区】コンタクトセンターオペレーター(SV候補)/研修・福利厚生充実/年間休日123日チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド
情報提供元
募集
仕事内容
【ダイレクト保険ビジネスを推進/フィンテック進化に柔軟対応/安心の研修・成長環境/SV候補としてキャリアアップも明確】 ■業務概要 当社のコンタクトセンターオペレーターとして、電話・メール・LINE・チャット等多様なチャネルを活用し、お客様からのお問い合わせ対応や各種契約手続き、事務処理業務を担当します。将来的にはスーパーバイザー(SV)として、チーム運営や後進育成、プロジェクト推進等の管理業務にも携わるポジションです。 ■業務詳細 ・自動車保険やバイク保険などの商品に関する問い合わせ対応 ・保険料や補償内容のご案内、見積書作成、契約手続きのサポート ・契約内容の変更、解約等の保全手続きや保険証券・異動承認書の発行など正確な事務処理 ・カスタマーハラスメント対策ガイドラインに基づく従業員保護体制を活用した業務推進 ・AIやデジタルツールを取り入れた業務効率化とサービス品質向上への取組み ・SV昇格後は、オペレーターの育成や研修、プロジェクト推進、チームマネジメント等 ■扱うサービス ダイレクト型自動車保険・バイク保険・傷害保険等の保険商品。電話・Web・モバイル経由での手続きが中心です。 ■組織構成 経験豊富なSVや先輩オペレーターが在籍し、研修やOJT体制が整っています。チームで協力しながら業務を推進します。 ■業務の魅力 フィンテックやテクノロジー活用による業務改革の最前線で、顧客満足度向上に貢献できます。オペレーターからSVへキャリアアップも実現可能です。 ■想定されるキャリアパス 未経験でも3年・経験者は2年でSV昇格を目指せ、将来的にリーダーや管理者として活躍できます。 ■企業の特徴/魅力 世界200以上の国・地域で事業展開し、変革期に柔軟な発想や成長を重視する企業風土が特徴です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中野区東中野3-14-20 勤務地最寄駅:東京メトロ東西・JR中央・総武線/落合・東中野駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 425万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 補足事項無し <賃金内訳> 年額(基本給):4,250,000円〜6,000,000円 <月額> 354,166円〜500,000円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇3日〜12日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ■休日休暇:有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、年末年始休暇、連続休暇、ボランティア休暇、永年勤続休暇など ※有給休暇:2年度目以降は勤続年数により、4/1時点で12日〜20日付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額10万円を上限として実費支給 社会保険:補足事項無し 退職金制度:補足事項無し <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> オンライン自己啓発プログラムあり <その他補足> 各種社会保険、団体生命保険、会員制福利厚生クラブ加入、 EAP(従業員支援プログラム)、介護休職制度、育児休職制度、自社保険割引制度など
選考について
対象となる方
■必須条件 販売・接客経験/基本的なPCスキル(Word・Excel等) ■歓迎条件 損害保険業界経験/コンタクトセンターやコールセンター経験/チームリーダーやSV経験/複数システムを使った業務経験 ■求める人物像 人と関わることが好きな方/チームで協力できる方/ルールを守り正確に業務できる方/新しいことを学ぶ意欲・柔軟性・主体性
会社概要
会社名
チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド
所在地
東京都中野区東中野3-14-20
事業内容
■会社概要 チューリッヒ保険会社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループのアジアにおける重要拠点として、1986年、日本に設立されました。ダイレクトビジネス、提携ビジネス、代理店ビジネスなど、複数のチャネルを通じて個人のお客さまに幅広い保険サービスを提供しています。 チューリッヒ・インシュアランス・グループは、1872年にスイスで設立され、およそ56,000人の従業員を有し、世界210以上の国と地域で保険商品・サービスを幅広く展開しています。
従業員数
1,250名
資本金
5,933百万円
売上高
45,208百万円
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