医療系SaaSカスタマーサクセス◆プロダクト導入支援・アップセル/急成長市場で将来性◎GMOリザーブプラス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
□■GMOグループ傘下の安定基盤/急成長スタートアップ/医療現場を大きく変えるSaaSプロダクト「メディカル革命」を展開■□ ■募集背景 現在、医療業界全体でDX化推進の機運が急速に高まっていますが、医療予約システムを導入している医療機関は国内でまだ20%弱にとどまっており、市場には巨大な開拓余地が残されています。 当社は、このチャンスを確実にとらえるべく、単なる予約管理システムにとどまらず、FintechやBPaaSなど、医療行為以外の院内業務をすべてまかなえる「経営支援ツール」へと進化を続けています。 他社の追随を許さない圧倒的なサービスとして業界No.1を視野に事業が急成長する中で、顧客の最適なプロダクト導入と活用を支援するカスタマーサクセス組織の体制強化が急務となっています。 今後のさらなる事業拡大を見据え、メンバー層から組織を牽引するリーダークラスまで幅広く募集いたします。 お客様のご要望にきめ細やかかつスピーディーにお応えし、医療従事者がより質の高い医療提供に集中できる環境づくりを後押しする——そんな社会的意義のあるミッションをともに担ってみませんか。 ■業務内容 システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。 ・顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義 ・システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援 ・FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信 ・既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案 └テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ ※月に1-2回、宿泊を伴う出張が発生する場合がございます ■プロダクトについて 「メディカル革命」は予約管理を中心に、院内のあらゆるリソースを一元化・効率化することで医療現場を大きく変えることのできるSaaSプロダクトです。 人・部屋・機械など、院内のさまざまなリソースに合わせた柔軟な予約制御を行いながら、WEB予約と院内予約をまとめて管理できる仕組みを提供しています。 さらに、患者さんの来院ステータス管理やお知らせ配信、CRM機能なども備えており、クリニックの運営全体を支える“ハブ”として活用いただいています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル 勤務地最寄駅:JR・私鉄各線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める場所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):280,000円〜450,000円 固定残業手当/月:70,000円〜110,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 350,000円〜560,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(10月) ■賞与:年2回(6月、12月)※直近実績:基本給×3か月 ※会社業績に応じて、別途決算賞与支給あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 時差出勤制度利用により最早6:00、最遅12:00の始業が可能です
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年次有給休暇(時間単位取得可)、夏季休暇(6月〜9月で最大5日間付与)、年末年始休暇、産前産後休業、育児・介護休業、結婚休暇、忌引休暇、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、ファミリーサポート休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 ■書籍購入支援 ■書籍貸出 ■自習スペース利用 ■生成系AIセミナー <その他補足> ■オフィスグリコ導入 ■社員食堂/カフェ(無料) ■Bar Time(毎週金曜夜) ■託児所 ■マッサージ ■おひるねスペース利用 ■フィットネス・ジム(無料) ■各種イベント・ワークショップ
選考について
対象となる方
■必須条件: ・顧客対応の経験(3年以上) ポストセールス(受注後)の顧客フォロー経験がある方 ・ITツールや生成AIの活用に前向きで、アップデートを楽しめる方 業務で日常的にSlack、SalesforceなどのITツールを利用している方。 または、GeminiやClaudeなどの生成AIを活用して業務を効率化していきたいという意欲のある方 ・ 医療DX・ヘルスケア領域への興味・関心 「医療現場の負担を減らし、社会に貢献したい」という理念に共感いただける方
会社概要
会社名
GMOリザーブプラス株式会社
所在地
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル7F
事業内容
■事業内容: ・医療予約システム(医科、歯科) ・ロボット、AIの開発、運営 ・予約システムのOEM提供 ・予約システムプラットフォームの提供 ■サービスの概要: ・医療予約システム「メディカル革命 byGMO」&歯科予約システム「Dentry byGMO」は、「予約管理の効率化」「医院の経営改善」「集患のサポート」を実現します。 ・「メディカル革命」「Dentry」は、「新患数アップ」「再初診数アップ」「自費率アップ」「キャンセル対策」を実現する、クラウドサービスです。
従業員数
61名
資本金
259百万円
平均年齢
37.7歳
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