【大分市】コールセンターSV候補◆残業少・年休125日/35年基盤の安定企業/95%中途入社株式会社ダイレクトマーケティンググループ
情報提供元
募集
仕事内容
【中途95%で馴染みやすい/スタートしやすい環境/業少・年休125日】 健康食品・化粧品通販の需要増による増員募集。残業平均20hで働きやすさも整っています。 ■採用背景: 株式会社ダイレクトマーケティンググループは、設立より35年にわたり、通信販売のコンサルティング会社として多くの企業サポートに携わり現在は全国8拠点にコールセンターを構えて、様々なクライアント企業をコールセンター運営でサポートしております。 健康食品や化粧品を扱う企業の需要増加に伴い、大分センターでも体制強化が急務となりました。経験者の方が安心してスタートできる環境を整えており、増員により組織全体の運営品質向上を目指しています。 ■業務概要: お任せするのは、通信販売を支えるコールセンターの“運営の要”となるSV業務です。受電・架電対応を行うオペレーターを支えながら、顧客対応品質を守り、安定したセンター運営を実現する役割です。業務フローが確立されているため、これまでの経験を活かしながら、無理なくステップを踏める環境です。 ■業務詳細: <お任せする業務> ・受注・お問い合わせ対応 ・コミュニケーターのフォロー、育成 ・集計業務 ・データ管理 その他コールセンターの運営に関する業務全般 現場の安定運営を支える役割です。 <ゆくゆくお任せする業務> ・クライアント企業との調整業務 ・運営改善に向けた数値分析 段階的に引き継ぐため、無理なく業務の幅を広げられます。 <商材について> 主に化粧品等 ■組織構成: 大分センターは約140名。平均年齢は40代で、女性比率85%、中途入社95%と、落ち着いた雰囲気の職場です。 気軽に相談し合える関係性があり、新しく入る方も馴染みやすい環境が整っています。 ■働き方: 残業は平均20時間で、メリハリのある働き方が可能です。職場にはリラックスルームやパウダールームもあり、働きやすい環境です。 ■企業の特徴: 35年以上にわたり通販企業を支えてきた実績を持ち、コンプライアンスや労働環境への配慮を重視しています。 リラックスルームや健康器具の設置など、社員が安心して働ける環境づくりに力を入れています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大分CRMセンター 住所:大分県大分市大道町5-2-14 勤務地最寄駅:大分バス線/椎迫入口駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 300万円〜360万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):190,476円〜228,571円 固定残業手当/月:59,524円〜71,429円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜300,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(業績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・平均残業時間20時間・土日祝含むシフト制
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■土日祝含むシフト制 ※土日祝の日数分はその月内でお休み ■夏季休暇3日、冬期休暇12/30〜1/3
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 社会保険:社保完備 <定年> 60歳 再雇用制度:有 上限65歳まで <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 個人情報研修、商品研修、OJTなど行ったあとSV業務引継ぎがございます。 <その他補足> ■服装:オフィスカジュアル
選考について
対象となる方
〜業界未経験歓迎〜 ■必須要件 ・入社後、1か月間クライアント先(東京)で研修を受けられる方 ■補足: ・東京採用:1か月東京でクライアント先での研修を受けたのち、大分へ転勤 ・大分採用:1か月東京でクライアント先での研修あり \下記に当てはまる方、歓迎します!/ ・コールセンターでの勤務経験を活かしご活躍いただける方(SV経験がなくても、リーダー的なご経験があれば大歓迎です) ・何事にも柔軟に対応出来る方 ・人とのコミュニケーションを取ることが得意な方
会社概要
会社名
株式会社ダイレクトマーケティンググループ
所在地
大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル7F
事業内容
■事業内容 30年以上にわたり、通信販売とりわけ、ワンカテゴリーに特化した「単品通販」を専門とするコンサルティング・カンパニーとして、多くの企業の通信販売のサポートに携わってまいりました。 顧客との関係づくり(CRM)に特化したコールセンター運営を中心に、大手一流企業の健康食品・化粧品の通信販売をトータルサポートし続けております。 東京3拠点・兵庫(神戸)1拠点、大分4拠点のコールセンターと、大阪拠点の事業所があります。
従業員数
331名
資本金
20百万円
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