【三郷市/未経験◎】メールカスタマーサポート・事務◆残業10h・定時18時/PC基本操作できればOK株式会社ガリバー
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募集
仕事内容
【未経験でも安心スタート/自社ECサイト×20年以上の安定基盤/メール中心のカスタマーサポート/残業月10h・定時18時/需要伸び続ける”EC”の知識を身に着け市場価値UP!】 ■業務概要: 当社のECサイトをご利用されるお客様に対し、主にメールによる問い合わせ対応や注文後のサポートを行います。2割程度は電話・チャット対応も担当しますが、基本的なPCスキルがあれば未経験からでも安心してスタートできる業務内容です ■具体的には: ・お客様からの問い合わせ対応(メール、チャット、電話):商品のお問合せや購入後のアフターケア等 ・注文の受注処理、社内システムの操作・入力 お客様からのご要望や日時指定を現場の社員へ共有したり、社内システムに入力していただきます。 また、出荷指示データのインポートやエクスポートを行っていただきます。(Excel) ■入社後について: まずは先輩社員と一緒にオペレーター業務から始めていただきます。その後受注処理、業務の割り当て、指示出しなどをお任せします。 わからないことはすぐに聞ける環境です。 下記イメージとなります。 ▽約1~3ヵ月: 商品知識と顧客対応研修/商品知識を習得しながら、お客様対応の基礎を学習。 ▽約4〜6ヵ月: 一部問い合わせ業務に一人で従事/研修後、簡単な問い合わせ対応業務を一人で担当。 ▽約6ヵ月〜: 受注業務の研修/問い合わせ業務に慣れてきた後は、受注業務の研修を開始。 ▽約1年: すべてのカスタマーサポート業務を担当/1年を目安に、カスタマーサポート全体の業務を一人で担当。 ■組織について: 4名体制のチームで、協力しながら業務を推進します。 ■同社で働く魅力: ・業界経験不問、未経験からご活躍いただけるポジション ・インテリアや雑貨が好きな方におすすめ ■当社について: ネット通販業界で20年以上運営している老舗店舗で楽天市場など国内外のECモールにて多数店舗展開中。 これまでに、商品力、価格力、顧客サービス等の総合的な実績がお客様より評価され、楽天他、モール主催者より数々の賞を受賞。また、「日本流通自主管理協会(AACD)」の正規会員として、海外ブランドの正規品のみを取扱い、お客様が真に安心できる商品をお届けしています 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:埼玉県三郷市インター南3-4-1 DPL三郷Ⅱ2F 勤務地最寄駅:つくばエクスプレス線/三郷中央駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 310万円〜340万円 <賃金形態> 月給制 残業手当あり(残業時間に応じて別途支給) <賃金内訳> 月額(基本給):208,200円〜229,620円 <月給> 208,200円〜229,620円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(評価による) ■賞与:年1回(業績により支給の有無や支給額が決定) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 対象期間の総所定労働時間:177時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業は月平均10時間程度
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数115日 有給休暇10日〜、慶弔休暇あり。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 上限25,000円 住宅手当:本社から3km以内で家賃の最大50%※上限4万円まで 社会保険:各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJTが基本となります。 <その他補足> 昇給年1回、賞与年1回(冬)、役職手当、私服勤務可、車通勤可、永年勤続表彰(5年/10年)、社員割引制度(10〜20%OFF ※商品による)、慶弔休暇あり ■家賃補助:本社から3キロ以内に引っ越しの場合、家賃の最大50%を会社負担いたします。(上限4万円)
選考について
対象となる方
<業種未経験・職種未経験歓迎> ■接客業やコールセンターで勤務されたご経験をお持ちの方 ■メールや電話でのカスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方 ■PC入力業務に得意のある方 ★仕入れや、使用するECモールの選定などについて、自由度が高く、様々なマーケティング施策にチャレンジいただけます。
会社概要
会社名
株式会社ガリバー
所在地
埼玉県三郷市インター南3-4-1 DPL三郷II 2F
代表者
代表取締役社長 中田 房子
事業内容
■事業内容: (1)EC事業 (2)輸入関連事業 (3)WEB・IT関連制作事業 (4)BPO関連事業
従業員数
65名
資本金
50百万円
平均年齢
40歳
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