【愛知県刈谷市】対話AIエージェント開発エンジニア／バーチャルヒューマンを応用／B28株式会社アイシン

◆システム開発PM｜SMAGRAMとAIで、ガーデン業界の仕事を変える smileガーデンの事業成長を支える社内外システム「SMAGRAM」を中心に、システム開発・運用改善を推進するプロジェクトマネージャー職です。 SMAGRAMは、顧客管理、案件進捗管理、請求、会計、顧客マイページなどを一つにつなぎ、社内メンバーや加盟店の業務を支える重要な基幹システム。今後はAIとの連携をさらに強化し、バックオフィス業務の効率化や業界全体の生産性向上を目指しています。 【ミッション】 社内外システム『SMAGRAM』の機能改善と社内の非効率的な箇所へのAI導入を通じてガーデン業界の生産性向上に貢献。制度変更・新サービスへの追従、AIとの連携強化を推進します。 ◆入社後すぐにアサインするプロダクト ・社内・加盟店からの要望ヒアリング、要件定義 ・CRM・SFA、案件進捗管理、請求・会計管理などの仕様整理 ・開発ロードマップ、スケジュール、タスク設計、進捗管理 ・単体試験・結合試験、リリース後の運用改善 ・社内ナレッジや業務フローへのAI導入推進 ・システム利用者からの問い合わせ対応、障害時の切り分け・原因調査 ・FAQ・ナレッジベースの作成、サポート品質の向上 ・外部ベンダーや開発メンバーとの連携・調整 単なる進行管理ではなく、現場の課題を拾い上げ、業務フローを整理し、システムとAIの力で「もっと便利で、もっと働きやすい仕組み」をつくるポジションです。 社内メンバー、加盟店、外部エンジニアなど多くの関係者と連携しながら、プロダクトの改善提案からリリース、運用定着まで一貫して関われます。 システムの力でお客様対応の品質を高め、加盟店の経営を支え、ガーデン業界の新しいインフラづくりに挑戦したい方を歓迎します。

【業務内容】 社内システム全般を企画・導入・運用しているグループです。開発以外の全てを対処する事になります。 社内インフラの範囲を超えて、いままで経験がないシステムの新規導入や課題をクリアして頂く事になりますので、他では得られない専門的な知識や経験を得ることができます。 パブリッククラウド（AWS・GCP）や、クラウド管理型ネットワーク?製品を利用したWAN接続・無線LAN、GSuite／ChromeBook／Lineworksなど短期間で新しいものをどんどん取り入れていますので、ステップアップしたいと考えている方には最適です。 【具体的な業務内容】 ■社内システム環境の導入／構築／運用管理 ・GSuite・iPhone・MDM ・WindowsPC／Mac／Chromebook ・Webカメラ・複合機 ・拠点間ネットワーク・拠点内ネットワーク ・AWS・GCP・VMware・Hyper-V ・Linuxサーバ・Windowsサーバ・各種ミドルウェア ・各種アプライアンス ・各種パッケージアプリケーション ・障害監視・パフォーマンス監視 ■社内システムインフラ統合／最適化 ■社内ヘルプデスクメンバの支援 【担当者コメント】 東京で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部上場、その後も右肩上がりに成長を続け、2019年に売上5000億円を突破した、不動産業界のリーティングカンパニーです。求人としては、ご担当いただく予定のフェーズは予算獲得、要件定義、開発、テストから運用までと多岐に渡る予定ですので、ご自身の担当領域を拡げてステップアップすることができます。また個人としても年4回の評価制度など、圧倒的な成長スピードで最大限評価される環境が完備されています。昇格・昇進スピードも速く、1年～3年でマネジメントラインに上がることも珍しくありません。事業会社であるためテクニカルな領域以上に、業務領域への興味・理解や業務担当者とのコミュニケーションが重要となる求人です。受け身体質の方はあまりマッチせず、自ら手を動かして行動できる方が活躍しやすいです。 【入社後の業務内容変更範囲】 会社の定める業務（但し、本人の希望・適性を考慮するものとする）

仕事内容 企業内IT環境における構成管理運用業務をご担当いただきます。 端末・資産・構成情報の運用管理、定型オペレーション、運用状況の確認、問い合わせ対応、各種申請・作業対応などを行っていただくポジションです。 日々の定型運用作業を着実に実施しながら、関係部門と連携し、安定したIT運用を支えていただく役割を想定しています。 ヘルプデスク二次対応や社内SE、運用保守、IT資産管理、導入支援の経験を活かしやすい業務です。 【業務内容】 ・エンドポイントセキュリティシステムを用いた端末・構成情報の確認、運用支援 ・ServiceNowを用いた定型運用作業の実施 ・インシデント、問い合わせ、依頼対応の受付・整理・対応 ・構成情報やIT資産情報の更新・管理 ・定期作業、手順書に基づくオペレーション対応 ・運用状況の確認、進捗管理、対応履歴の記録 ・関係部署・利用部門との調整、エスカレーション対応 ・必要に応じた運用ドキュメント、手順書、ナレッジの更新 ・定型作業の改善提案や、運用の標準化支援 【具体的には】 ・端末やシステム構成情報の確認・管理 ・チケットベースでの作業依頼対応 ・定期メンテナンス、定型チェック業務 ・障害・不具合発生時の一次切り分けおよび関係者連携 ・運用手順に従った実施・記録・報告 ・台帳や構成情報の整合性確認 ・問い合わせ内容の整理、FAQ・ナレッジ蓄積 ・運用フローに沿った申請・承認・対応管理

【仕事内容】 ▽システム運用・改善 ・社内・加盟店からの要望を要件に落とす ・システム・社内ナレッジ等へAIの導入 ・CRM・SFAなどの案件進捗管理・請求・会計管理等の仕様の整理 ・システム開発の進捗管理・タスク設計 ・試験（単体試験／結合試験） ▽ユーザーサポート業務 ・社内外のシステム利用者からの問合せ対応（操作方法、障害対応、設定変更など） ・問題の切り分け、原因調査、一次対応からエスカレーションまでの対応 ・FAQやナレッジベースの作成・更新によるサポート品質向上 ▽障害対応・トラブルシューティング ・障害発生時の迅速な対応、原因究明、再発防止策の策定 ・必要に応じて外部ベンダーとの連携 【ミッション】 社内外システム『SMAGRAM』の機能改善と社内の非効率的な箇所へのAI導入を通じてガーデン業界の生産性向上に貢献。制度変更・新サービスへの追従、AIとの連携強化を推進します。 【入社後すぐにアサインするプロダクト】 ・社内外システム『SMAGRAM』の運用・推進 社内と加盟店の経営を支える基幹システムの運用、推進業務です。顧客管理から案件進捗管理、請求、顧客マイページなどを一つのプロダクトで支え、AIとの連動によって『バックヤード業務を人の手から解放する』プラットフォームへ進化しています。 【チーム構成】 主にPMや開発は外部のメンバーですが、社内SEとして現状は1名＋αで動いています。 （参考）技術スタック ・言語：PHP ・クラウド：AWS・さくら ・フロント：JavaScript ・RDB：MySQL ・フレームワーク：Laravel／jQuery など。 【仕事内容（変更の範囲）】 会社の定める業務

株式会社日輪は今、第2の創業期とも言える「ITによる業務変革（DX）」の真っ只中にあります。あなたにお任せしたいのは、単なるPCキッティングや修理の担当ではありません。社内ITインフラを根底から刷新し、約95台のデバイスを管理しながら社員全員の生産性を最大化する、「社内ITの軍師（DX推進担当）」としての役割です。 【注力していただくDXプロジェクト（攻めのIT）】 ルーチン業務と並行し、以下の最先端プロジェクトに携わっていただきます。 ネットワーク・通信環境の刷新: 既存の閉域網を見直し、より高速でセキュアな次世代ネットワーク環境への再構築。次世代電話システム導入による通信環境の最適化。 クラウドシフトとセキュリティ強化: 各種サーバーのクラウド移行や、コミュニケーションツールの統合推進。SSO導入による利便性と安全性の両立を図ります。 AI・最新技術の活用推進: AIツールの全社導入促進や、レガシーな基幹システムのリプレイス検討など、聖域なき改革をリードします。 【ルーチン業務とヘルプデスク（守りのIT）】 攻めの投資を支えるため、盤石な運用管理も不可欠です。 社内ヘルプデスク（PCトラブル対応、操作サポートを通じた社員のITリテラシー向上支援） MDMツールを用いた約95台のスマートフォンおよびPCの資産管理 アカウント管理、データバックアップ運用 【この仕事の魅力】 少数精鋭チームのため裁量が大きく、技術選定の段階から関与可能です。ネットワーク、サーバー、クラウド、モバイルまでインフラの全レイヤーを自分事として扱えるため、市場価値の高い「フルスタックな社内SE」へと成長できる環境です。「昔からこうだから」にとらわれず、「どうすればもっと便利になるか」を追求できる方を歓迎します。

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