【渋谷/フレックス】業務運用・業務設計リーダー候補(IoT・MVNE事業)/ソニー発ベンチャーで組織ミーク株式会社
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仕事内容
【IoT×通信事業の中核を担うリーダーポジション/運用・業務設計・改善を一気通貫で推進】 ■業務概要 IoT/DXプラットフォーム『MEEQ』およびMVNE事業の業務運用チームにて、プレイングマネージャーとして実務とチームマネジメントの両面を担っていただきます。 日常運用の安定化に加え、業務プロセスの改善・標準化、新技術(CRM・AI)の導入など、組織の進化を牽引するポジションです。 ■業務詳細 (1)チームリード・マネジメント ・メンバーの業務管理、進捗・課題管理 ・エスカレーション対応および意思決定支援 ・サポート品質の標準化、業務効率化の推進 ・メンバー育成・ナレッジ共有の促進 (2)問い合わせ対応・プロセス管理 ・顧客からの問い合わせ対応(受付〜解決まで一気通貫) ・インシデントの切り分け、原因特定、再発防止 ・社内システムを用いた案件進行管理・可視化 (3)社内外調整・ディレクション ・通信キャリア/外部ベンダーとの調整・折衝 ・エンジニアとの連携による課題解決推進 ・顧客への対応方針策定および説明 (4)業務設計・改善(重要ミッション) ・業務フローの再設計、標準化、効率化 ・コスト削減/自動化などの改善施策推進 ・CRM(Salesforce等)への移行・最適化 ・生成AIなど新技術を活用した業務高度化 ■取り扱いサービス ・IoT/DXプラットフォーム『MEEQ』 ・MVNE事業(MVNO支援・通信基盤提供) ■組織構成 ・6名+外部メンバー4名 ・少数精鋭でスピード感のある組織 ・フラットで意思決定が速い環境 ★プレイングマネージャーとして市場価値を高められる 運用・改善・マネジメントを横断的に経験できるため、「運用マネージャー」「業務設計責任者」へのキャリアに直結します。 ★組織変革フェーズに関われる CRM移行・AI活用など、オペレーション改革の中心メンバーとして活躍可能。単なる運用ではなく「仕組みを創る側」に回れます。 ★ソニー基盤×ベンチャー裁量 安定した基盤を持ちながら、 スピード・裁量・意思決定の速さを実感できる環境です。 ★キャリアアップ機会が豊富 リーダー → マネージャー → 業務設計責任者など 組織拡大に伴いポジションも拡大中。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYUREIT渋谷Rビル8F 勤務地最寄駅:渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 月給制。賞与・昇給あり。残業手当は残業時間に応じて別途支給。 <賃金内訳> 月額(基本給):290,000円〜450,000円 <月給> 290,000円〜450,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与年2回(標準賞与2.75カ月)、昇給年2回あり 裁量労働制の場合は裁量労働手当の支給有。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:9:30〜15:30 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇6日〜24日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季・年末年始休暇あり。年間休日125日。
特徴
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 資格・学習補助、フィットネス費用補助、テレワーク支援サービスあり <その他補足> ソニー健康保険組合加入、各種付加給付金、保養所、フィットネス費用補助、資格・学習補助、テレワーク支援サービス(NURO光)、フリーアドレス導入
選考について
対象となる方
■必須条件 IT・通信サービスにおける以下いずれかの経験(3年以上):ITインフラまたはアプリケーションの運用・保守/チームリードやプロジェクト管理/業務改善経験 ■歓迎条件 他事業者・ベンダーとの折衝経験/プロジェクトリーダー経験や興味/コンシューマ向けIT・通信サービス経験/業務・組織のトランスフォーメーション経験
会社概要
会社名
ミーク株式会社
所在地
東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT渋谷Rビル 8階 TOKYUREIT渋谷Rビル8F
代表者
代表取締役執行役員社長 峯村 竜太
事業内容
■IoT/M2Mサービス ■MVNE/MVNOサービス
従業員数
58名
資本金
1000万円
平均年齢
37.5歳
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