【GMOグループ】カスタマーサクセス/子ども向けスクール運営者・保護者を支えるSaaS◆フレックスGMOメディア株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【教育業界向け業務SaaSのカスタマーサクセス/サービス導入定着をリード/AI活用推進中の職場で型づくりフェーズに参加/GMOインターネットグループ/フレックス】 ■業務概要 当社が提供する子ども向けプログラミング・ロボット教室などの予約・決済・生徒管理を一括で行うSaaS「コエテコマネージャー」のカスタマーサクセス(CS)担当として、導入後のスクールがサービスを効果的に使いこなせるよう伴走し、利用定着・顧客満足度の向上を目指します。業界横断型で塾・スポーツ・音楽など多様な習い事スクールと関わりながら、顧客ごとの課題解決・運用最適化に貢献します。 ■業務詳細 ・初期オンボーディング支援(導入〜活用定着まで) ・利用率の低いクライアントへの個別フォロー ・新機能リリース時のオンボーディング対応 ・オプション・アップセル提案 ・AIツールを活用した対応効率化への参加 ・対応内容をもとにした改善提案 ■扱うサービス 子ども向けスクールの予約・決済・生徒管理を一括で行える「コエテコマネージャー」を運用支援します。 ■業務の魅力 スクール業界の変革期に現場課題に寄り添いながら、導入支援の型づくりやAI活用による先進的な業務設計に携われます。 ■教育体制 入社時研修やOJT、チームメンバーのサポート体制が整っており、未経験の方も安心して業務に取り組めます。 ■就業環境 フレックスタイム制を導入し、ワークライフバランスを大切にできる職場環境です。 ■当社について GMOメディアは「For your smile, with Internet」を企業理念に掲げ、プライム市場上場のGMOインターネットグループの一員として、多ブランドによる幅広いサービスを展開しています。コエテコマネージャーは、プログラミング・ロボット教室など子ども向けスクールの予約・決済・生徒管理を一括で担う業務SaaSです。リリース以降、導入スクール数は順調に拡大しており、優良リードでは高い確率で導入が決まるフェーズに入っています。GMOグループ全体で「AIで未来を創るNo.1企業グループへ」を掲げ、ChatGPTをはじめとするAIツールの業務活用を全社で推進しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー9F 勤務地最寄駅:JR/東京メトロ/東急線/渋谷駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,020,800円〜4,532,400円 固定残業手当/月:81,600円〜122,300円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 333,333円〜500,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・実績が認められる場合は相談に応じます ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 <昇給有無> 有 <給与>年1回 業績連動賞与(12月) ・四半期評価制度:3ヶ月ごとに目標を設定し、その達成度に応じて給与に反映 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:12:00〜17:00 フレキシブルタイム:8:00〜12:00、17:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 年末年始、年次有給休暇(6ヶ月継続勤務後10日〜20日)、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:限度額1カ月15万円 住宅手当:3万円/月※諸条件あり。 寮社宅:社宅/家賃補助制度あり 社会保険:関東ITソフトウ ェア健康保険組合に加入 、保養施設/スポーツ施設利用可(全国 7,700ヶ所) <教育制度・資格補助補足> ・各種有償研修/セミナー参加 ・技術書購入支援制度 ・認定資格取得支援制度 ・賢人に聞く ・社内勉強会 <その他補足> ・通勤手当:交通費全額支給(上限月15万円) ・住居手当:3万円/月(諸条件あり) ・ライフプラン支援制度(確定拠出年金) ・コミュニケーションスペース「シナジーカフェGMO Yours」(飲食無料 / ランチビュッフェ有り) ・社内託児所 ・マッサージスペース ・お昼寝スペース ・永年勤続表彰
選考について
対象となる方
■必須条件:<業界未経験歓迎> ・BtoB環境でのCS経験または法人営業経験(1年以上) ■歓迎条件: ・SaaSプロダクトを扱った経験 ・顧客ごとに異なる運用への対応経験 ・開発チームや他部門と連携した経験 ・AIツールの業務活用経験
会社概要
会社名
GMOメディア株式会社
所在地
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
代表者
森 輝幸
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
【GMOメディアについて】 GMOメディアは「For your smile, with Internet」を企業理念に、主に一般のインターネット利用者に向けて多ブランドで幅広いサービスを展開しております。 プライム市場に上場しているGMOインターネットグループのグループ企業となり、GMOメディア自体はグロース市場に上場しています。
従業員数
154名
資本金
761百万円
平均年齢
33歳
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