【五反田】カスタマーサポート(顧客/問い合わせ対応)◆気づきからサービス改善に!裁量◎株式会社シェード
情報提供元
募集
仕事内容
《ECでの電子タバコ販売においてトップシェア/五反田駅徒歩5分/学歴不問/あなたの“気づき”が、サービスの進化を支え、より良い顧客体験を作り上げる原動力となる!》 =求人のポイント= 【裁量◎】自身の声やアイディアを形にしていける環境! 【toC向け◎】取扱製品数1,500以上/ショップレビュー4.67! 【環境◎】入社3年以内の離職率0%/年休125日 ■業務概要: ECでの電子タバコ販売においてトップシェアを誇る『デジモク』を展開している当社にて、カスタマーサポート(顧客/問い合わせ対応)をご担当頂きます。※メールやチャットでの対応がほとんどで、状況に応じて電話も使用しますが、数としては少ないです。 ■組織体制: カスタマーサポート部門は正社員2名とアルバイト6名で構成されており、今後さらに増員予定です。各メンバーが高い専門性を持ち、迅速かつ的確な対応を心掛けています。 \本ポジションの魅力◎自身の声やアイディアを形にしていける環境!/ お客様の声を最もダイレクトに受け取るポジションだからこそ、システム改修やサービス改善のアイデアを積極的に提案できる環境があります。 実際に、週1回のミーティングで発表できる場を用意しており、また、日々の対応の中で気づいたことはいつでもタイムリーに提案可能です。社風としても、現場の声を大切にし、改善サイクルを早めることを重視しています。 ■企業の特徴/魅力: 当社は、電子たばこや加熱式たばこ関連商材を中心に、ECモールでの販売を行っている企業です。お客様とのコミュニケーションを重視し、商品購入後も必要なサポートを提供することで、お客様の満足度を高めています。また、社員の意見がシステム改修に反映される環境が整っており、自らのアイデアを形にすることができる裁量の大きさが魅力です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル8F 勤務地最寄駅:山手線/五反田駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):295,000円〜550,000円 固定残業手当/月:80,780円〜150,605円(固定残業時間35時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 375,780円〜700,605円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキル、前職での年収を考慮してオファー致します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■平均残業:20‐30時間程度/月
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇15日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■シフト制(前月に翌月シフト調整)・夏季休暇・冬季休暇・年次有給休暇(入社日に15日間付与)※各メンバーが自身の裁量で積極的に取得しています
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月35,000円まで 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> 服装自由
選考について
対象となる方
■必須条件: ・楽天市場にて出店している商品のカスタマーサポート経験 ■歓迎条件: ・右記ツールの実務利用経験(ネクストエンジン、クロスモール、WMS)
会社概要
会社名
株式会社シェード
所在地
東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル8F
事業内容
■事業概要: ・海外ブランド製品の輸入代理店業務 ・スマートフォン周辺機器などのデジタル雑貨、次世代たばこ製品の輸入販売事業 ・輸入雑貨のEC店舗運営 ・ヘルスケア商品の商品開発、販売事業
従業員数
20名
資本金
3百万円
売上高
1,295百万円
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