仕事内容

◆◇コールセンターの“現場品質”を底上げ|裁量ある環境で次のキャリアを実現◇◆ コールセンター運営に加え、独自開発の「ウイングシステム」「Face-Line」など、企業の業務効率化を実現するサービスを展開。成長を続ける中で、組織強化のためSV経験者を募集しています。 ■ミッション 同社は、NTTグループ案件や行政系プロジェクトを多く担当するITソリューション企業です。オペレーションの品質管理とチーム育成に軸足を置き、現場運営の中心としてチーム成果をつくる役割です。 ■ポイント ◎NTTグループの受注多数!公共事業に関する依頼など、行政から依頼を頂くケースもあります。 ■業務内容 10〜15名のチームを管理し、品質・効率・数字の達成を総合的にリードします。 ・KPI/KGI管理(半期ごとの目標設計・達成推進) ・メンバー育成:応対品質向上、ロープレ、フィードバック ・労務・シフト管理 ・業務改善・マニュアル作成 ・収支管理・レポート作成 ・クライアント折衝(要望調整・報告) 勤続年数が長いメンバーも多く、尊重と信頼を前提としたマネジメントが求められます。 ■評価制度 成果は「チームとして達成できたか」を重視。 ・チーム目標達成回数(半期) ・上司評価と部下評価(リーダーとしての信頼・サポート力) 結果だけでなく、プロセス・チーム貢献度もバランスよく評価されます。 ■組織構成 オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます(広島のみ3名)。 ※SV…メンバーのマネジメントやフォロー対応 ※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など ■入社後の流れ 1週間:会社理解・サービス理解・拠点ルール習得 1か月:既存SVに同行し、同社の運営フローにキャッチアップ 1か月後〜:担当チームを持ち、KPI管理・業務改善に着手 ※マネージャー・CSVが随時フォロー ■キャリアパス: SV → マネージャー → 拠点長 だけでなく、育成担当・品質管理・営業など多方面へチャレンジ可能です。 “現場スペシャリスト”として成長したい人に最適なポジションです。 実績と意欲次第で、半年〜1年で拠点長へ昇格した例もあるスピード感ある環境です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細1> 本社 住所:広島県広島市中区猫屋町7-2 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 横川センター 住所:広島県広島市西区横川町3ー2ー36カジル横川3階 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 <勤務地詳細3> 広島センター 住所:広島県広島市中区堺町1丁目7番13号 堺町クレスト3階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜504万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):195,000円〜250,000円 その他固定手当/月:40,000円〜80,000円 固定残業手当/月:40,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 275,000円〜370,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※月給には職務手当(45時間分の固定残業手当※実際の平均は20時間ほど)・役職手当が含まれます。 ■昇給:有り 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:30〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:30〜18:30 12:00〜21:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ・1日の最低労働時間:8時間・シフト例:12時〜21時 または、9時30〜18時30分(休憩60分)

休日

完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇(7日)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月2万円 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用制度65歳まで <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■昇給年1回 ■交通費支給(上限月2万円) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■役職手当 ■職能手当 ■社内迎賓館施設及び保有大型ヨットを利用した社内行事

選考について

対象となる方

■必須条件: ・コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方

会社概要

会社名

株式会社ウイング

所在地

広島県広島市中区猫屋町7-2 2F

代表者

岡村 一義

事業内容

■事業内容: コールセンター事業 最大座席数200席 宅配会社と連携した独自のオペレーションセンターを展開。書類や荷物の配送から回収までをワンストップで行う、ウイングシステムのソリューションを提供。

従業員数

200名

資本金

30百万円

売上高

701百万円

平均年齢

37歳

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ネイス株式会社

勤務地

東京都千代田区

年収

360万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

▼今秋オープン! 【子どもたちの「できた!」を一緒に応援しませんか?】 ネイス体操教室は、全国に約180教室を展開。 年間のべ150万人の子どもたちが通う体操教室チェーンです。 私たちは「カラダ」だけでなく「ココロ」の成長にも重きを置き、 一人でも多くの子どもが自信をもって未来へ進めるよう、 自己肯定感を育むレッスンの提供を行っています。 子どもたちの“初めての一歩”や“大きな一歩”を一緒に喜び、笑い合える。 そんなやりがいにあふれた仕事を、私たちと一緒に始めてみませんか? ◆レッスン内容◆ 年少~小学6年生を対象とした体操教室メインに、年齢別にクラスが分かれています。各年齢に合わせた指導で、楽しくレッスンを行っています 【キッズクラス】未就園児クラス 【体操教室】幼児・児童クラス ◎メインの教室 【バク転教室】技術習得クラス ◆仕事内容◆ ・子どもたちの体操指導 ・入会手続き等の簡単な事務作業 ・会員情報の管理 ・教室運営 ・社員教育 ・接客 など   ◆1日の流れ(平日の一例)◆ ▽13:00~ 出勤 子どもたちが学校を終える時間からレッスンを始めるため、出勤時間も遅めです! ▽13:15~ 事務作業、体験者・入会者の確認、打ち合わせ ▽14:00~ 休憩 ▽15:05~ レッスン開始(1クラス50分) エアートランポリン・とび箱・マット・鉄棒など基礎体操がメイン ※1時間ごとにクラスを入れ替えながらレッスンを行います ※1講師に対して、生徒数は最大8名。インストラクター2~3名で指導します ▽19:20~ 後片付け・翌日の準備 ▽19:40~ 退勤

【スポーツ経験者必見!】20代活躍中9割が未経験スタート!努力が報われる環境◎研修充実!/ds

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株式会社nobitel(Dr.stretch)

勤務地

東京都新宿区

年収

283万円~600万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

9割が20代&未経験スタート!皆同じスタートラインで安心です◎ 個人指名でインセンティブ有!店長以上への昇格で更にアップ プロアスリートへの帯同のチャンスも!多様なキャリアを実現可能! ■仕事内容 『Dr.stretch』のパーソナルトレーナーとして、 スポーツのパフォーマンスアップや日常生活でのカラダのお悩みを解消! 300種類もの技術を用いて、パーソナルストレッチを提供します。 学生や社会人だけでなく、モデルやスポーツ選手などお客様層は幅広いです。 【具体的な仕事内容】 ・カウンセリング ・パーソナルストレッチ ・お会計 ・店舗運営 ■入社後の流れ 元メジャーリーガーが立案した充実した1~2か月の研修アリ! 未経験からでもストレッチ専門のトレーナーに成長できます! ■多様なキャリアが広がっています◎ トレーナーとして一流になる プロアスリートに帯同する 店舗のマネジメントで多くのトレーナーと一緒に活躍する、など! 幅広いキャリアを実現できる道があります! ■プロの力になるという選択肢 ‾‾V‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ FC東京・横浜FC・SC相模原などのプロサッカーチームや、バスケ・卓球・格闘家などの アスリートの専属トレーナーを務めるチャンスが誰にでもあります! ■職場環境 9割以上が20代&未経験入社! あなたと同じ道をたどった先輩ばかりです。 安心してご応募ください!

【総年間休日115日】未来のドライバーを育てる教習指導員

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江田島自動車学校

勤務地

広島県江田島市

年収

360万円~504万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール 講師・指導員・インストラクター

江田島自動車学校で、生徒の成長を支えながら安全運転を教えるお仕事です。 教習生一人ひとりに寄り添い、運転技術や学科知識を丁寧に指導します。 未経験の方も、資格取得制度と先輩のサポートで安心してスタートできます。 【教習業務】 ・教習生への運転技能・学科教習 ・安全運転に関する指導や講習 ・各種教習イベントの運営 未経験からでも安心! 人と接することが好きな方、教育やサポートに興味のある方を歓迎します。 入社後は研修制度があり、段階的にスキルアップできます。 グループについて 当校は広島・江田島を拠点に、 高知県に2校・愛媛県に1校・鹿児島県に1校 を展開する自動車学校グループの一員です。 グループ全体で連携しながら運営しており、指導員として経験を積んだ後は、希望に応じて次のようなキャリアも目指せます 教習部門のリーダー/管理職 人事・採用担当 企画・マーケティング担当(広報・SNS発信など) グループ校の運営サポート など 「現場で教える」だけでなく、「組織を動かす」側へステップアップできる環境 です。 この仕事の魅力 教習生の「できた!」という笑顔が一番のやりがい。 教える楽しさ+キャリアの広がりの両方がある。 グループ校だからこそ、安定した基盤と成長チャンスが両立。 こんな方にぴったり 教えること、人と関わることが好きな方 車や運転に興味がある方 安定した業界で成長していきたい方 新しいことに挑戦するのが好きな方 20代~50代まで幅広い年代が活躍中! 異業種出身のスタッフも多数在籍しています。 ※指導員資格をお持ちでない方は、まずは送迎業務や受付補助、教習サポート業務などからスタートし、資格取得を目指していただきます。

未来のドライバーを育てる教習指導員

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江田島自動車学校

勤務地

広島県江田島市

年収

360万円~504万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール 講師・指導員・インストラクター

江田島自動車学校で、生徒の成長を支えながら安全運転を教えるお仕事です。 教習生一人ひとりに寄り添い、運転技術や学科知識を丁寧に指導します。 未経験の方も、資格取得制度と先輩のサポートで安心してスタートできます。 【教習業務】 ・教習生への運転技能・学科教習 ・安全運転に関する指導や講習 ・各種教習イベントの運営 未経験からでも安心! 人と接することが好きな方、教育やサポートに興味のある方を歓迎します。 入社後は研修制度があり、段階的にスキルアップできます。 グループについて 当校は広島・江田島を拠点に、 高知県に2校・愛媛県に1校・鹿児島県に1校 を展開する自動車学校グループの一員です。 グループ全体で連携しながら運営しており、指導員として経験を積んだ後は、希望に応じて次のようなキャリアも目指せます 教習部門のリーダー/管理職 人事・採用担当 企画・マーケティング担当(広報・SNS発信など) グループ校の運営サポート など 「現場で教える」だけでなく、「組織を動かす」側へステップアップできる環境 です。 この仕事の魅力 教習生の「できた!」という笑顔が一番のやりがい。 教える楽しさ+キャリアの広がりの両方がある。 グループ校だからこそ、安定した基盤と成長チャンスが両立。 こんな方にぴったり 教えること、人と関わることが好きな方 車や運転に興味がある方 安定した業界で成長していきたい方 新しいことに挑戦するのが好きな方 20代~50代まで幅広い年代が活躍中! 異業種出身のスタッフも多数在籍しています。 ※指導員資格をお持ちでない方は、まずは送迎業務や受付補助、教習サポート業務などからスタートし、資格取得を目指していただきます。

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江田島自動車学校

勤務地

広島県江田島市

年収

250万円~504万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール 講師・指導員・インストラクター

江田島自動車学校で、生徒の成長を支えながら安全運転を教えるお仕事です。 教習生一人ひとりに寄り添い、運転技術や学科知識を丁寧に指導します。 未経験の方も、資格取得制度と先輩のサポートで安心してスタートできます。 【教習業務】 ・教習生への運転技能・学科教習 ・安全運転に関する指導や講習 ・各種教習イベントの運営 未経験からでも安心! 人と接することが好きな方、教育やサポートに興味のある方を歓迎します。 入社後は研修制度があり、段階的にスキルアップできます。 グループについて 当校は広島・江田島を拠点に、 高知県に2校・愛媛県に1校・鹿児島県に1校 を展開する自動車学校グループの一員です。 グループ全体で連携しながら運営しており、指導員として経験を積んだ後は、希望に応じて次のようなキャリアも目指せます 教習部門のリーダー/管理職 人事・採用担当 企画・マーケティング担当(広報・SNS発信など) グループ校の運営サポート など 「現場で教える」だけでなく、「組織を動かす」側へステップアップできる環境 です。 この仕事の魅力 教習生の「できた!」という笑顔が一番のやりがい。 教える楽しさ+キャリアの広がりの両方がある。 グループ校だからこそ、安定した基盤と成長チャンスが両立。 こんな方にぴったり 教えること、人と関わることが好きな方 車や運転に興味がある方 安定した業界で成長していきたい方 新しいことに挑戦するのが好きな方 幅広い年代が活躍中! 異業種出身のスタッフも多数在籍しています。 ※指導員資格をお持ちでない方は、まずは送迎業務や受付補助、教習サポート業務などからスタートし、資格取得を目指していただきます。

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【広島市/中区】コールセンターSV◆年休126日/転勤なし/ITソリューションの提案

株式会社ウイング
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