【東京】公共機関関連業務センターのBPO運営管理/業務改善・キャリアアップ可能なポジション株式会社プリマジェスト
情報提供元
募集
仕事内容
【ニッチトップクラスDX企業/プライム案件9割/コンペ勝率7割と世界最高水準の画像処理技術を有する独立系SIer/ハード×システム×BPO/多角的なアプローチが可能/キヤノンマーケティングジャパングループ上場子会社】 ■概要: 当社が受託する公共機関関連の業務センターにて、約30名規模のチームを統括し、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)プロジェクトの運営管理を担います。主な役割は、業務進捗や成果物の品質管理、人員配置・育成、顧客対応など多岐にわたります。 ■業務詳細 本ポジションでは、約30名規模のチームをまとめながら、業務品質と進捗管理担当として活躍していただきます。 BPOプロジェクトにおける運用管理(進捗・品質・人員)および顧客対応をお任せします。 案件や配属拠点はご経験・ご希望を踏まえて決定します。 ・業務進捗管理(スケジュール/納期管理) ・品質管理(成果物チェック、Wチェック体制の構築) ・生産性管理(業務効率・KPI管理) ・オペレーター管理(シフト管理、育成、モチベーション管理) ・クレーム対応およびエスカレーション対応 ・顧客対応(対面・メール・電話による報告/調整) ・業務フローの改善・効率化推進 ・各種レポート作成(Excel中心) チームのメンバーは主にパートスタッフで構成されており、現場に近い立場でチームをまとめていただくポジションです。 ■キャリアパス: まずは業務センターの管理者として、業務運用やチームマネジメントを担っていただきます。 その後は、経験や実績に応じて、 ・複数チームの統括管理 ・業務改善プロジェクトの推進 ・センター全体の運営管理 などに関わっていただき、将来的にはセンター長などのポジションを目指していただくことも可能です。 ■当社について: ◎「世界最高水準の画像処理技術」×「AIなどの最新技術」で、お客様のビジネスを変革するDXドライブカンパニー ◎プライム案件比率90% ◎コンペ勝率7割の圧倒的な技術力 ◎銀行・保険・官公庁企業に強み ◎キヤノンマーケティングジャパンGの安定基盤 ◎「アナログtoデジタル」と「デジタルtoデジタル」両輪を扱うからこそ可能になる、唯一無二のDXを提供 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京都千代田区 住所:東京都千代田区飯田橋3-5-1 東京区政会館5F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜375,000円 <月給> 250,000円〜375,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回(約4ヶ月分)※業績及び評価により変動あり ■昇給:年1回(4月)※業績及び評価により変動あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜14:30 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■標準勤務時間:1日7時間30分 ※配属先ごとに前後30分ほどの変動あり
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■休日休暇詳細: ・年末年始/夏季を中心に年間カレンダーによる ・特別休暇(慶弔、マタニティ、育児復帰後、裁判員、生理休暇など) ・積立有給休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:・全額支給 社会保険:・社会保険完備 退職金制度:・確定拠出年金制度(401K)・選択制退職金制度 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> 福利厚生社会保険完備、団体生命保険、確定拠出年金制度(401K)、選択制退職金制度、持株会制度、引越費用負担(当社規定に準ずる)、育児時短勤務制度、介護休業制度、育児休業制度、フリーバカンス制度、ブリッジホリデー、育児復職前・復職後面談、メンタルヘルスカウンセリング、キャリアカウンセリング、バースデープレゼント、提携保養所・運動施設の利用、永年勤続表彰、テレワーク、フリーアドレス、ビジネスカジュアルなど
選考について
対象となる方
【必須】 ・チームでの業務経験(目安:5〜10名規模) ・何らかのBPO経験 【歓迎】 ・BPO業界での実務経験(職種不問) ・コールセンターSV/リーダー経験 ・プロジェクト管理や業務改善の経験 ・人材育成経験 ・営業経験 ・システム導入/構築経験
会社概要
会社名
株式会社プリマジェスト
所在地
神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア東館12F
代表者
代表取締役社長 稲垣 秀秋
事業内容
■事業内容: ・イメージ情報ソリューション ・イメージ情報の処理に関するハードウェアおよびソフトウェアの開発・製造・システムインテグレーション ・イメージ情報の処理に関する受託業務 ・メンテナンス、その他上記ハードウェア・ソフトウェアの保守、消耗品の販売、その他
従業員数
2,488名
資本金
100百万円
売上高
18,900百万円
平均年齢
44歳
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