仕事内容

【ユーザ支援・保守が“回り続ける仕組み”をつくるポジション】 ■業務概要: 中部電力および中部電力グループ向けのユーザ支援・保守領域を中心に、 問い合わせ対応や小規模改修、運用作業が属人化せず、一定品質で回り続けるようにするための運用設計・標準化をお任せします。 現場に近いところで、受付〜判断〜対応〜振り返りまでの流れを整理し、「AMS(運用・支援の型)」として定着させる役割です。 ■主な業務内容: 1)ユーザ支援・保守領域のサービス/運用設計 ・受付チャネル、分類ルール、優先度・SLA、エスカレーションルールの設計・見直し ・変更管理・障害管理・リリース管理など、運用プロセスの整理と標準化 2)AMS(Application Management Service)の型づくり ・受付〜切り分け〜判断〜対応〜振り返りまでのサービスフローの可視化・ルール化 ・FAQ/運用手順書/判断ログなど、ナレッジの整理と運用ルールの設計 ・一次解決率・SLA遵守率・問合せ件数など、運用を見える化するKPIの設計・モニタリング 3)PJ/運用チームへのPMO支援 ・会議体の設計・ファシリテーション、議事録・タスク管理 ・プロジェクト標準テンプレートやチェックリストの整備・改善 4)関係者とのコミュニケーション ・ユーザ支援チーム・保守チーム・PM・社外パートナーとの連携 ・現場の声を踏まえたルール改善案の提案・合意形成 ■このポジションで得られるもの: ・「運用=日々の対応」を一歩引いて捉え、“どうすれば増えても回るか”を設計するサービスマネジメント経験 ・AMS・ITIL・SREなどの考え方をベースにした、実践的な運用設計・標準化スキル ・データ利活用・クラウド領域のユーザ支援・保守を横串で見ながら、 将来的にチームマネジメントや運営全体をリードするキャリアへのステップアップが可能 ■歓迎条件※別枠記載の必須条件に加え、下記経験をお持ちの方歓迎 ・ITIL、SRE、AMS/アウトソーシング運用などの実務経験 ・ナレッジ運用(FAQ/運用手順書/教育コンテンツ)、一次解決率向上などに取り組んだ経験 ・ベンダ管理、契約・受入基準・品質管理の経験 ・アジャイル組織やクラウド環境における運用・ガバナンス設計経験 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> アーバンネット名古屋ネクスタビル 住所:愛知県名古屋市東区東桜1-1-1 アーバンネット名古屋ネクスタビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 450万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜350,000円 <月給> 250,000円〜350,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記給与は一例です。給与詳細は、ご経験・スキル等を勘案し決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:30〜17:20

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇15日〜15日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ■年末年始12/29〜1/3、6月8月の各月1日 ■有給(入社1年目最大15日、2年目以降20日、繰越分を含め最大40日、半日休暇有)、リフレッシュ(6日/年)/慶弔/介護/産前産後/永年勤続

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額当社で負担します。 家族手当:当社規定に基づき、世帯手当を支給します。 住宅手当:当社規定に基づき、住宅補助手当を支給します。 寮社宅:当社規定に基づき、貸与します(光熱費自己負担)。 社会保険:社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金制度があります。 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■教育制度:基本研修/部門適応研修/集合研修/社外研修/自己啓発いつでもどこでも学べるオンライン動画教育udemy ■資格補助:資格取得助成金 <その他補足> ■子育て支援:産前産後休暇/配偶者出産休暇/育児休暇/育児短時間勤務/子の看護休暇 ■介護支援:介護休職/介護短時間勤務/介護休暇 ■ワークライフバランス促進:ライフイベントサポート休暇/リフレッシュ休暇/ノー残業デー/永年勤続表彰 ■安全衛生:人間ドッグの補助/インフルエンザ予防接種/産業医・保険師/安全運転講習 ■他:財形貯蓄/中電いかづち投資会/職場活性化支援行事/中電シーティーアイ働組合/中部電力生活協同組合/クラブ活動

選考について

対象となる方

■必須条件: ・PMO/運用設計/サービスマネジメント、または類似する改善業務の経験(目安:3年以上) ・複数案件・複数関係者をまたぐ調整、ルール策定、ドキュメント整備の実務経験 ・KPIやレポート等、運用状況を見える化し、改善につなげた経験

会社概要

会社名

株式会社中電シーティーアイ

所在地

愛知県名古屋市中区正木4-6

代表者役職

代表取締役社長

代表者

代表取締役社長 伊藤 久德

事業内容

【企業概要】 中電シーティーアイは、中部電力グループ唯一のIT企業として、グループ各社の活動をITの力で支えてきました。特に、電力の安定供給という大きな使命を背負っている中部電力の事業は、今やITなくして成り立ちません。お客さまのIT分野をサポートする「プロフェッショナル集団」として、技術力・組織力の向上にたゆまぬ努力を傾注するとともに、人財の育成と企業風土の醸成に尽力しています。

従業員数

1,230名

資本金

100百万円

売上高

55,300百万円

平均年齢

41歳

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※定年60歳【生成AIコンサルタント】DX推進・AI活用支援リモート可

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勤務地

愛知県名古屋市中村区

年収

480万円~

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) コンサルティング(品質・開発プロセスなど) その他 Webサービス系エンジニア・プログラマ

※本求人は【ITエンジニア経験者】向けの求人です ※選考は人物ごとに行います。弊社別案件や別勤務地の求人へ応募済みの方、また過去弊社へ応募済みの方は応募をご遠慮ください ※Native Japanese speaking skill is required. ※本求人は60歳定年となります \\当社の魅力の5選!// (1)年収:半年に一度の昇降給制度、粗利率を反映させた賞与制度にて能力=給料の可視化体制を整えております。 (2)社風:専属の企業担当が電話・LINE・メールで日頃の相談できる体制はもちろん、月1回面談を行いキャリアプランや要望をヒアリングし”wannabe”を実現に向けた体制を整えております (3)案件:常時4,000件案件以上を保有し、プライム案件も多数 (4)領域:業務系、WEB系、ゲーム系、組込系、汎用系、インフラ系など様ざなな領域の案件を保有 (5)行程:要件定義~保守運用・ヘルプデスク、テスト、品質管理まで各フェイズに携わることが可能 ◎当社では”wannabe”なりたい。を叶えるをコンセプト掲げております。使用言語、FM、ツール、領域、工程、働き方等々、ヒアリングさせて頂き、強みであるライトグループが持つ10万社の顧客とお取引先企業からプロジェクトの選定をさせて頂きます。 【本募集のプロジェクト一部】 ■生成AI活用推進プロジェクト 担当工程:企画、要件定義、PoC推進、導入支援 期間:2026年6月~ 作業内容:企業内における生成AI活用の推進プロジェクト。業務課題の整理、PoC設計、評価指標の策定、導入後の運用ルール整備まで一貫して対応。 また、AIエージェントを活用した業務効率化施策の企画・推進にも携わります。

【愛知】大手不動産会社の社内SE(マーケティング関連システム担当)

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株式会社オープンハウスグループ

勤務地

-

年収

600万円~1000万円

業種職種

その他 不動産関連 Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー その他(インフラエンジニア) その他 システム開発・運用

【業務内容】 社内システム全般を企画・導入・運用しているグループです。開発以外の全てを対処する事になります。 社内インフラの範囲を超えて、いままで経験がないシステムの新規導入や課題をクリアして頂く事になりますので、他では得られない専門的な知識や経験を得ることができます。 パブリッククラウド(AWS・GCP)や、クラウド管理型ネットワーク?製品を利用したWAN接続・無線LAN、GSuite/ChromeBook/Lineworksなど短期間で新しいものをどんどん取り入れていますので、ステップアップしたいと考えている方には最適です。 【具体的な業務内容】 ■社内システム環境の導入/構築/運用管理 ・GSuite・iPhone・MDM ・WindowsPC/Mac/Chromebook ・Webカメラ・複合機 ・拠点間ネットワーク・拠点内ネットワーク ・AWS・GCP・VMware・Hyper-V ・Linuxサーバ・Windowsサーバ・各種ミドルウェア ・各種アプライアンス ・各種パッケージアプリケーション ・障害監視・パフォーマンス監視 ■社内システムインフラ統合/最適化 ■社内ヘルプデスクメンバの支援 【担当者コメント】 東京で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部上場、その後も右肩上がりに成長を続け、2019年に売上5000億円を突破した、不動産業界のリーティングカンパニーです。求人としては、ご担当いただく予定のフェーズは予算獲得、要件定義、開発、テストから運用までと多岐に渡る予定ですので、ご自身の担当領域を拡げてステップアップすることができます。また個人としても年4回の評価制度など、圧倒的な成長スピードで最大限評価される環境が完備されています。昇格・昇進スピードも速く、1年~3年でマネジメントラインに上がることも珍しくありません。事業会社であるためテクニカルな領域以上に、業務領域への興味・理解や業務担当者とのコミュニケーションが重要となる求人です。受け身体質の方はあまりマッチせず、自ら手を動かして行動できる方が活躍しやすいです。 【入社後の業務内容変更範囲】 会社の定める業務(但し、本人の希望・適性を考慮するものとする)

※定年60歳【ネットワーク運用・設計(FW/Palo Alto・Cisco)】経験者募集リモート

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株式会社C3

勤務地

愛知県名古屋市中村区

年収

480万円~

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 運用・監視・保守

※本求人はITエンジニア経験者向けの求人です ※別案件や別勤務地の求人へ応募済みの方、また過去応募済みの方は応募をご遠慮ください ※Native Japanese speaking skill is required ※60歳定年 当社の魅力 (1)年収:半年に一度の昇降給制度、粗利率を反映させた賞与制度にて能力=給料の可視化体制があります (2)社風:専属の企業担当が電話・LINE・メールで日頃の相談できる体制はもちろん、月1回面談を行いキャリアプランや要望をヒアリングし”wannabe”を実現に向けた体制を整えております (3)案件:常時4,000件案件以上を保有。プライム案件も多数 (4)領域:業務系、WEB系、ゲーム系、組込系、汎用系、インフラ系など様々な領域の案件を保有 (5)行程:要件定義~保守運用・ヘルプデスク、テスト、品質管理まで各フェイズに携わることが可能 プロジェクト例 損保計ネットワーク運用支援 【期間】 2026年4月~長期 随時募集 【業務概要】 ・運用中のPaloalt F/Wの定常運用業務 ・他環境で利用中のCisco FirePowerとの運用差分補完対応 ・各種ネットワーク運用業務ツール:Git/SVN 【スキルセット】 Paloalt社STRATA 基本設計経験 CiscoSystems社製ネットワーク機器設計経験

【名駅正社員】社内SE/FC加盟店向け基幹システム・AIを推進改善/ガーデン業界プラットフォーム企業

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株式会社ガーデンメーカー

勤務地

愛知県稲沢市

年収

500万円~700万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) システム開発・運用(アプリ担当) システム構築・運用(インフラ担当)

【仕事内容】 ▽システム運用・改善 ・社内・加盟店からの要望を要件に落とす ・システム・社内ナレッジ等へAIの導入 ・CRM・SFAなどの案件進捗管理・請求・会計管理等の仕様の整理 ・システム開発の進捗管理・タスク設計 ・試験(単体試験/結合試験) ▽ユーザーサポート業務 ・社内外のシステム利用者からの問合せ対応(操作方法、障害対応、設定変更など) ・問題の切り分け、原因調査、一次対応からエスカレーションまでの対応 ・FAQやナレッジベースの作成・更新によるサポート品質向上 ▽障害対応・トラブルシューティング ・障害発生時の迅速な対応、原因究明、再発防止策の策定 ・必要に応じて外部ベンダーとの連携 【ミッション】 社内外システム『SMAGRAM』の機能改善と社内の非効率的な箇所へのAI導入を通じてガーデン業界の生産性向上に貢献。制度変更・新サービスへの追従、AIとの連携強化を推進します。 【入社後すぐにアサインするプロダクト】 ・社内外システム『SMAGRAM』の運用・推進 社内と加盟店の経営を支える基幹システムの運用、推進業務です。顧客管理から案件進捗管理、請求、顧客マイページなどを一つのプロダクトで支え、AIとの連動によって『バックヤード業務を人の手から解放する』プラットフォームへ進化しています。 【チーム構成】 主にPMや開発は外部のメンバーですが、社内SEとして現状は1名+αで動いています。 (参考)技術スタック ・言語:PHP ・クラウド:AWS・さくら ・フロント:JavaScript ・RDB:MySQL ・フレームワーク:Laravel/jQuery など。 【仕事内容(変更の範囲)】 会社の定める業務

【生命保険会社向け基幹システム開発支援】経験者募集30~40代活躍中!

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株式会社C3

勤務地

愛知県名古屋市中村区

年収

480万円~

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) システム開発・運用(アプリ担当) システム構築・運用(インフラ担当)

※本求人は【ITエンジニア経験者】向けの求人です ※選考は人物ごとに行います。弊社別案件や別勤務地の求人へ応募済みの方、また過去弊社へ応募済みの方は応募をご遠慮ください ※Native Japanese speaking skill is required. ※本求人は60歳定年となります \\当社の魅力の5選!// (1)年収:半年に一度の昇降給制度、粗利率を反映させた賞与制度にて能力=給料の可視化体制を整えております。 (2)社風:専属担当が月1回面談を実施し、キャリア形成をサポート (3)案件:常時4,000件案件以上を保有し、プライム案件も多数 (4)領域:業務系、WEB系、ゲーム系、組込系、汎用系、インフラ系など様ざなな領域の案件を保有 (5)行程:要件定義~保守運用・ヘルプデスク、テスト、品質管理まで各フェイズに携わることが可能 ◎「wannabe(なりたい)」の実現に向け、スキルや希望に応じた案件をご提案します。 【本募集のプロジェクト一部】 ■生命保険会社向け基幹システム推進支援 担当工程:要件定義、影響調査、ベンダーコントロール、テスト推進 期間:長期 開発環境:Java、生命保険基幹システム 作業内容:生命保険会社の情報システム部門における社員代替として、基幹システム開発プロジェクトを推進します。 ・業務部門との要件整理および要件定義 ・既存システムの影響調査、仕様検討 ・開発ベンダーとの調整、進捗・課題管理 ・各ステークホルダーとの合意形成およびプロジェクト推進 ・テスト計画、テスト推進および品質管理

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待遇・福利厚生

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仕事内容

社員の平均年齢

【名古屋】<中部電力G>PMO/サービスマネジメント(AMS推進・運用設計・標準化)/年休124日

株式会社中電シーティーアイ
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