仕事内容

〜「ユーザーの声を届ける」だけで、満足していませんか? 今のリーダー経験を、クライアントを動かす「CSコンサルティング」へと昇華させる場所〜 ■業務内容: 単なる管理に留まらず、ゲームの熱量を最大化させ、プロジェクトを成功へ導く**「運営の軍師」**としての役割を担っていただきます。 1.ゲームサポートチームの「心臓部」を創る(立ち上げ・運営) ◇ゼロからのチームビルディング 新作タイトルのリリースに合わせ、オペレーションフローを設計。プレイヤーが迷わないFAQの作成や、世界観を壊さない「神対応」を実現するための研修計画を策定します。 ◇熱狂を支える品質管理 メンバーの応対をフォローし、単なる「回答」を「ファン化のきっかけ」へと昇華。SNSの反応やトレンドを読み解き、リアルタイムでの品質改善を指揮します。 ◇次世代リーダーの育成 メンバーの目標設定や評価を通じ、ゲーム業界を支える次なるプロフェッショナルを育て上げます。 2. クライアントの「最強のパートナー」へ(事業推進・折衝) ◇開発・運営への戦略的フィードバック ユーザーの声をデータ化し、ゲームメーカーのプロデューサーへ改善提案を実施。「ユーザーが何を求めているか」を、次のアップデートの羅針盤として提示します。 ◇プロジェクトの舵取り(収支・売上管理) 工数見積もりの作成から、プロジェクトの採算管理まで。予算内で最高のパフォーマンスを出すためのリソース最適化を行い、事業成長にダイレクトに貢献します。 ◇トラブルシューティングの総指揮 サービス遅延やシステムトラブルなどの緊急事態において、原因分析から対応指揮までを完結。クライアントとユーザー双方の信頼を守り抜く砦となります。 ■仕事の魅力:プロジェクト管理としての醍醐味 当社のユーザーサポート(CX)リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ「世界最高の架け橋」を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 京都センター 住所:京都府京都市下京区東塩小路高倉町2-1 KYOTO K'S BLDG 4階 5階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 300万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,594,640円〜5,194,320円 固定残業手当/月:33,780円〜67,640円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 250,000円〜500,500円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■経験や能力を考慮し決定 ■深夜手当は別途支給 ■管理監督者は時間外の適用なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※担当プロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ■年間休日122日(2024年度実績) ■フレックスホリデー(2日間)、有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始、産前産後、育休、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇など

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定支給(上限5万円) 社会保険:介護保険(40歳以上) 退職金制度:企業型確定拠出年金 <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■資産形成セミナー ■資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) <その他補足> ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■提携保養施設 ■退職金(企業型確定拠出年金) ■オフィスグリコ ■フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶)※一部センター ■社内ワンコイン整体休養室※一部センター ■リモートワーク可(配属先による) ■各種表彰制度 ■同好会制度 ■ハラスメント対策(無料相談室) ■入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり)

選考について

対象となる方

■必須条件: (1)カスタマーサポートの実務経験(業界不問。ユーザーに寄り添う基礎力をお持ちの方) ?「ゲームをやり込む」という情熱(ジャンル不問。プレイヤーの熱量や、運営への期待・不満を「自分事」として理解できる方) (3)以下のいずれかに該当する方:  ・何らかのリーダー経験、またはチームを率いた経験(業界不問。後輩の育成や進行管理など)  ・ゲームカスタマーサポートの経験(オペレーターとしての経験も大歓迎です。リーダーへのステップアップを全力で支援します)

会社概要

会社名

ポールトゥウィン株式会社

所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

代表者

橘 鉄平

事業内容

■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。

従業員数

5,000名

資本金

30百万円

平均年齢

31.6歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

教育×マネジメントでキャリアを築く|フレックス休暇24日間/福利・手当が豊富!@東進京都駅前

教育×マネジメントでキャリアを築く|フレックス休暇24日間/福利・手当が豊富!@東進京都駅前

(株)成基

勤務地

-

年収

350万円~480万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

\生徒の未来を支える“運営のプロ”へ/ あなたには成基グループが展開する「東進衛星予備校 」の 教室長候補として、校舎の運営をお任せします。 授業ではなく“運営の立場”から教育を支えるお仕事です。 <主な業務> ・保護者・生徒との面談(進路相談・学習計画の作成) ・一人ひとりに合わせたカリキュラム立案やスケジュール管理 ・生徒募集に向けた広報活動(イベント・説明会など) ・校舎運営に伴う数値管理(生徒数・稼働率など) ・学生アルバイト(担任助手)の育成・マネジメント ※授業は基本担当しません。担任助手が不在の際はフォローに入ることもあります。 <この仕事の魅力> ▼未経験から安心スタート  1年間の研修で面談方法や校舎運営のノウハウを学べます。 ▼キャリアアップの可能性  将来は複数校舎の統括や本部企画など多彩な道へ進めます。 ▼人と組織の成長に寄り添えるやりがい  志望校合格や学習習慣の定着など、生徒の成長を一番近くで見守れる環境です。 「子どもの成長に関わりたい」「教育を通じてキャリアを築きたい」 という想いがあれば、ぜひ一緒に未来をつくりませんか? <東進について> 全国に約1,100校舎を展開する大学受験専門予備校です。 成基グループでは関西を中心に運営を行い、 難関大学合格を目指す高校生をサポートしています。 特徴は、実力講師陣による映像授業と、 教室長や担任助手によるコーチング型の学習支援。 未経験からでも安心の研修体制があり、社員は20~30代を中心に、 サービス業や営業職など異業種出身の先輩が多数活躍中。 教育に携わりながら、自らのキャリアアップも実現できる環境です。

子どもの未来を育てるスクール運営スタッフ|フレックス休暇24日間/福利・手当が豊富!@知求館

子どもの未来を育てるスクール運営スタッフ|フレックス休暇24日間/福利・手当が豊富!@知求館

(株)成基

勤務地

京都府京都市北区

年収

350万円~480万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

\子どもたちの「できた!」を増やすために/ あなたには成基グループの個別指導塾「ゴールフリー」の スクール運営スタッフとして、教室の運営をお任せします! 先生ではなく“運営の立場”から教育を支えるお仕事です。 <主な業務> ・ 保護者・生徒との面談(学習目標や進路希望をヒアリング) ・ 一人ひとりに合わせた学習プランの設計 ・ 教室運営に伴う数値管理(生徒数や稼働率など) ・ 生徒募集に向けた広報活動(チラシ・SNS・イベントなど) ・講師の育成・マネジメント(授業の相談・フォローなど) ※授業担当は基本なし。必要に応じてサポートに入る場合もあります。 <この仕事の魅力> ▼未経験から運営のプロへ  研修を重ねてじっくり育成。面談スキルやマネジメント力が身につきます。 ▼キャリアパス多数  将来は複数教室の統括、本部での企画・研修担当など多彩な道があります。 ▼人の成長に寄り添えるやりがい  志望校合格や学習習慣の定着など、生徒の成長を一番近くで見守れます。 「教育に関わりたい」「人の成長を支えたい」という想いがあれば、 ぜひ一緒に未来をつくりませんか? <ゴールフリーについて> 関西を中心に多数校舎を展開する成基グループの個別指導塾「ゴールフリー」。 未経験でも安心の充実した研修。社員は20~30代を中心に、 サービス・小売り出身など異業種からでも活躍しています。

教育×マネジメントでキャリアを築く|フレックス休暇24日間/福利・手当が豊富!@東進六地蔵

教育×マネジメントでキャリアを築く|フレックス休暇24日間/福利・手当が豊富!@東進六地蔵

(株)成基

勤務地

京都府宇治市

年収

350万円~480万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

\生徒の未来を支える“運営のプロ”へ/ あなたには成基グループが展開する「東進衛星予備校 」の 教室長候補として、校舎の運営をお任せします。 授業ではなく“運営の立場”から教育を支えるお仕事です。 <主な業務> ・保護者・生徒との面談(進路相談・学習計画の作成) ・一人ひとりに合わせたカリキュラム立案やスケジュール管理 ・生徒募集に向けた広報活動(イベント・説明会など) ・校舎運営に伴う数値管理(生徒数・稼働率など) ・学生アルバイト(担任助手)の育成・マネジメント ※授業は基本担当しません。担任助手が不在の際はフォローに入ることもあります。 <この仕事の魅力> ▼未経験から安心スタート  1年間の研修で面談方法や校舎運営のノウハウを学べます。 ▼キャリアアップの可能性  将来は複数校舎の統括や本部企画など多彩な道へ進めます。 ▼人と組織の成長に寄り添えるやりがい  志望校合格や学習習慣の定着など、生徒の成長を一番近くで見守れる環境です。 「子どもの成長に関わりたい」「教育を通じてキャリアを築きたい」 という想いがあれば、ぜひ一緒に未来をつくりませんか? <東進について> 全国に約1,100校舎を展開する大学受験専門予備校です。 成基グループでは関西を中心に運営を行い、 難関大学合格を目指す高校生をサポートしています。 特徴は、実力講師陣による映像授業と、 教室長や担任助手によるコーチング型の学習支援。 未経験からでも安心の研修体制があり、社員は20~30代を中心に、 サービス業や営業職など異業種出身の先輩が多数活躍中。 教育に携わりながら、自らのキャリアアップも実現できる環境です。

教育×マネジメントでキャリアを築く|フレックス休暇24日間/福利・手当が豊富!@東進宇治駅前

教育×マネジメントでキャリアを築く|フレックス休暇24日間/福利・手当が豊富!@東進宇治駅前

(株)成基

勤務地

京都府宇治市

年収

350万円~480万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

\生徒の未来を支える“運営のプロ”へ/ あなたには成基グループが展開する「東進衛星予備校 」の 教室長候補として、校舎の運営をお任せします。 授業ではなく“運営の立場”から教育を支えるお仕事です。 <主な業務> ・保護者・生徒との面談(進路相談・学習計画の作成) ・一人ひとりに合わせたカリキュラム立案やスケジュール管理 ・生徒募集に向けた広報活動(イベント・説明会など) ・校舎運営に伴う数値管理(生徒数・稼働率など) ・学生アルバイト(担任助手)の育成・マネジメント ※授業は基本担当しません。担任助手が不在の際はフォローに入ることもあります。 <この仕事の魅力> ▼未経験から安心スタート  1年間の研修で面談方法や校舎運営のノウハウを学べます。 ▼キャリアアップの可能性  将来は複数校舎の統括や本部企画など多彩な道へ進めます。 ▼人と組織の成長に寄り添えるやりがい  志望校合格や学習習慣の定着など、生徒の成長を一番近くで見守れる環境です。 「子どもの成長に関わりたい」「教育を通じてキャリアを築きたい」 という想いがあれば、ぜひ一緒に未来をつくりませんか? <東進について> 全国に約1,100校舎を展開する大学受験専門予備校です。 成基グループでは関西を中心に運営を行い、 難関大学合格を目指す高校生をサポートしています。 特徴は、実力講師陣による映像授業と、 教室長や担任助手によるコーチング型の学習支援。 未経験からでも安心の研修体制があり、社員は20~30代を中心に、 サービス業や営業職など異業種出身の先輩が多数活躍中。 教育に携わりながら、自らのキャリアアップも実現できる環境です。

教育×マネジメントでキャリアを築く|フレックス休暇24日間/福利・手当が豊富!@東進山科

教育×マネジメントでキャリアを築く|フレックス休暇24日間/福利・手当が豊富!@東進山科

(株)成基

勤務地

京都府京都市山科区

年収

350万円~480万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

\生徒の未来を支える“運営のプロ”へ/ あなたには成基グループが展開する「東進衛星予備校 」の 教室長候補として、校舎の運営をお任せします。 授業ではなく“運営の立場”から教育を支えるお仕事です。 <主な業務> ・保護者・生徒との面談(進路相談・学習計画の作成) ・一人ひとりに合わせたカリキュラム立案やスケジュール管理 ・生徒募集に向けた広報活動(イベント・説明会など) ・校舎運営に伴う数値管理(生徒数・稼働率など) ・学生アルバイト(担任助手)の育成・マネジメント ※授業は基本担当しません。担任助手が不在の際はフォローに入ることもあります。 <この仕事の魅力> ▼未経験から安心スタート  1年間の研修で面談方法や校舎運営のノウハウを学べます。 ▼キャリアアップの可能性  将来は複数校舎の統括や本部企画など多彩な道へ進めます。 ▼人と組織の成長に寄り添えるやりがい  志望校合格や学習習慣の定着など、生徒の成長を一番近くで見守れる環境です。 「子どもの成長に関わりたい」「教育を通じてキャリアを築きたい」 という想いがあれば、ぜひ一緒に未来をつくりませんか? <東進について> 全国に約1,100校舎を展開する大学受験専門予備校です。 成基グループでは関西を中心に運営を行い、 難関大学合格を目指す高校生をサポートしています。 特徴は、実力講師陣による映像授業と、 教室長や担任助手によるコーチング型の学習支援。 未経験からでも安心の研修体制があり、社員は20~30代を中心に、 サービス業や営業職など異業種出身の先輩が多数活躍中。 教育に携わりながら、自らのキャリアアップも実現できる環境です。

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【京都】ゲームユーザーサポート/リーダー◆クライアントと共に歩む運営パートナー

ポールトゥウィン株式会社
応募画面へ進む
画面遷移後、応募フォームにプロフィールを入力し、「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. IT・通信
  3. ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
  4. ポールトゥウィン株式会社の採用情報・求人
  5. 【京都】ゲームユーザーサポート/リーダー◆クライアントと共に歩む運営パートナー