仕事内容

【自社開発ソフトを既存顧客に対し、技術サポート業務を起点に、将来的にはカスタマーサクセス業務へと領域を広げていただけるポジションです】 ■業務概要 「ただ直す」から「活用して成功へ導く」へ。お客様のパートナーとして歩むCS候補。自社開発の積算・建設管理システムをご利用中の既存顧客に対し、まずは技術サポートからスタートし、将来的には「顧客の成功(サクセス)」をプロデュースする役割を担っていただきます ■業務詳細 ▼入社後まずご対応いただくこと ・カスタマーサポート 製品知識を深めるため、技術的な問い合わせ対応からスタートします。 操作方法のレクチャー、インストール支援・不具合時の切り分け、設定変更のアドバイス・リモートツールを用いたテクニカルな問題解決を身に着けて頂きます。 ▼経験に応じて将来的に対応いただくこと ・カスタマーサクセス 利用率が低い顧客へのフォローアップ 新機能の提案・活用促進 現場の要望を開発チームへフィードバック (製品アップデートを牽引いただきます) 導入ユーザー向け勉強会や情報発信の企画 など ■扱うサービス 内装仕上業に特化した積算ソフトを中心に、業界特化型のパッケージ・クラウド製品を提供 ■組織構成 営業・開発部営業グループCSチーム(3名体制) ■業務の魅力 単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客と長期的な関係を築きながらプロダクト成長に直接関われるやりがいがあります。最も顧客に近い立場として、サービス価値向上のハブとなります。 ■教育体制 OJTを中心に、実務を通じて製品知識・業界知識を習得可能。業務フローや対応手順の見直し・マニュアル化も積極的に推進しています。 ■就業環境 残業月平均10h、年間休日125日、有給消化率約80%、プライベートを大切にしながら専門性を磨けます。 ■企業の特徴/魅力 内装仕上業向け積算ソフトは全国400社以上に導入され、業界特化型のノウハウと顧客に寄り添うサポート体制が強みです。働く環境や待遇も充実しており、長期的に成長できる職場です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> ITS工房株式会社 住所:千葉市中央区栄町36-10 甲南アセット千葉中央ビル2F 勤務地最寄駅:各線/千葉駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 月給には固定残業代(10時間分/21,000円〜32,000円)を含み、超過分は別途支給されます。 <賃金内訳> 月額(基本給):264,000円〜397,000円 固定残業手当/月:21,000円〜32,000円(固定残業時間10時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 285,000円〜429,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 月平均残業10時間、固定残業代10時間分含む(超過分別途支給)

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 完全週休二日制(土日祝)、夏季・年末年始休暇あり

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月2万円迄支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:勤続1年以上 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 社内レクリエーションや疾病見舞金制度、育児休業取得実績あり <その他補足> 昇給年1回、賞与年2回、社内レクリエーション(年3回)、疾病見舞金制度、育児休業取得実績あり

選考について

対象となる方

■必須条件 カスタマーサポートまたは顧客対応の実務経験 IT製品/Webサービスの運用・保守経験、または同等の知識 PCキッティング、ソフト導入・設定変更、トラブル切り分け等の実務経験 ■歓迎条件 業務システムのサポートのご経験 ヘルプデスクのご経験 SQLやプログラミングなど、システム構造に関する基礎知識がある方 顧客へのヒアリングに基づいた改善提案のご経験

会社概要

会社名

ITS工房株式会社

所在地

千葉県千葉市中央区栄町36-10 甲南アセット千葉中央ビル2F

事業内容

■企業概要: 〜建設業界の生産性を高める効率的な業務改善を提案する 「ITで人をつなげる」イノベーション・カンパニー〜 建設専門工事業におけるITを活用した業務効率化の推進と技術力向上への支援を行っています。 2000年に創業して以来、内装工事に特化した積算代行業務は全国数多くの実績があり、超高層ビル・ホテル・マンション・老健施設・商業施設・庁舎・物流施設など、様々な物件を手掛けています。 ■事業内容: 積算代行・システム開発・パッケージソフト販売・HP制作

従業員数

16名

資本金

41百万円

平均年齢

46歳

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不動産業界で【Webデザイナー】販促物の制作業務◎住宅補助あり

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勤務地

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年収

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業種職種

その他 不動産関連 Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー その他(インフラエンジニア) その他 システム開発・運用

【業務内容】 同社にてWEBデザイナーをお任せ致します。 具体的には様々なWEBでのプロモーション展開や広告、販促物のデザイン等をご担当いただきます。自社WEBサイトや物件情報サイトの更新・製作業務、自社物件の販促ツールなどの製作のほか、自社SNSの運用もお任せ致します。 デザインとコーディングワークが中心の業務となります。 【具体的な業務内容】 ■自社WEBサイト、物件情報サイトの新規製作(サイトデザインといったアートワークとコーディングが中心) ■自社サイトの更新・運用 ■販売物件サイトの更新・運用 ■自社物件の販売促進ツールの企画・デザイン ■自社広告のデザイン   【担当者コメント】 千葉県内に密着し「未来への街づくり」をモットーに、30年以上にわたり、土地の仕入れ・造成から建築、広告、販売、アフターサービスまで自社で一気通貫して行っているこちらの企業様。土地の形状や地盤の特性、地域や町の状況を知り抜いた「宅地造成のスペシャリスト」と「販売業務のプロ」「建築デザイナー」「管理の専門家」が一体となっています。さらに2020年7月1日よりエンジェル制度を設け、経営体制を一新しました。エンジェルとは、若手社員でありながら経営メンバーに加わり、経営陣と若手社員の橋渡し役を担う人材のことです。この体制のもと、若手社員が活躍する土壌を築き上げようとしています。2014年以降計8作品でグッドデザイン賞を受賞するなど、新築一戸建て事業が注目を集めている中、より事業拡大を加速するために新しい仲間を募集しています。

ITエンジニア(Web・アプリ等)◆未経験も活躍/個別指導型研修/年休125日/有休取得年平均11日

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勤務地

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業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 運用・監視・保守

◤ 【エンジニアの悩みあるある】から、オサラバ ◢ 「まったくの未経験ではない」でも、「経験者として扱われるのは、こわい」それが微経験(経験の浅い方)のジレンマ…。2万人以上のエンジニアから選ばれている当社で、その悩みから抜け出しませんか? 案件は業界トップクラスの年間8万件なので、フィットする案件が見つかる 「少し背伸びができる難易度」から「やってみたい分野の初級編」など、自分に”ちょうどいい”プロジェクトで着実に経験を積めます スキルアップで、案件の自由度は更に広がる 研修は、講師1人に対し受講者1~3人の個別指導型なので「未経験だから、何度も質問しにくい」「経験者なのに、今さら聞きにくい」と気後れしなくてOK!約800種類の学習プログラムや講座受講費・書籍購入費の補助など万全の育成体制です◎ キャリア相談で、進むべき道も明確に スキルが案件選択の自由度を大きく左右するIT業界。「自分のスキルって客観的にどのレベルか」「次に何を学ぶべきか」などエンジニア出身の専任キャリアカウンセラーが希望を最短で実現できるよう支援 ■仕事内容 ‾V‾‾‾‾ エンジニアとして、ご希望や適性に合うプロジェクトをお任せ。IT知識に自信がない方も安心下さい プロジェクト例 ・ゲームソフトの開発(RPG、アクションほか) ・生成AIアプリの機能開発(チャット機能ほか) ・産業用ロボットのUI開発 ・VRシステム開発 ・WebアプリのUI/UX検討 ・ネットワーク/サーバの導入、構築、運用管理 …アプリ開発やソフトウェア等のIT会社をはじめ、大手自動車メーカー、通信会社、製薬会社、精密機器メーカー等での内勤業務です。 有名企業へ直接雇用も! プロジェクト先の大手・優良企業への転籍も歓迎!昨年度転籍実績は約1000名です!

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ITエンジニア(Web・アプリ等)◆未経験も活躍/個別指導型研修/年休125日/有休取得年平均11日

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休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【千葉/千葉市中央区】カスタマーサクセス/顧客伴走×プロダクト改善に関われる/残業月10h

ITS工房株式会社
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