【仙台】カスタマーサポート|『モンスト』の問合せ対応・サービス改善◆東証プライム上場株式会社MIXI

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仕事内容

≪第二新卒・未経験の方も歓迎/将来的に東京勤務を想定したポジション/『モンスターストライク』『TIPSTAR』など複数サービスに携われる≫ ■この求人のオススメポイント: ・充実した研修制度で未経験者も安心 ・年間休日123日でワークライフバランスが充実 ・成長性の高いゲーム業界でのキャリアアップが可能 ■職務内容: 仙台拠点のCS本部CX部にて、MIXIが提供するサービスのカスタマーサポート業務をお任せします。 実務経験を通じてCSの基礎力を磨き、パフォーマンスや適性に応じて、将来的には東京本社のCS部門での企画業務や健全化対応等を担っていただく可能性もあります。 ■ポジションの特徴: 経験やスキルに応じて、『モンスターストライク』『TIPSTAR』など複数サービスに関わっていただきます。並行して東京本社でのCS業務に関する知見も研修や業務連携で培っていただくことを想定。 ■業務詳細: ◇お客様からのメールによるお問い合わせ対応 ◇アカウント関連サポート(本人確認/引き継ぎ等) ◇お問い合わせ内容の分析、ナレッジ整備 ◇日々のサポート業務を通じた課題抽出 ◇業務改善提案や効率化施策の推進 <将来的にお任せしたい業務> ・CS業務の運用改善 ・AI活用や業務自動化の企画等による内製化の推進 ・社内外ステークホルダーとの連携 など、より複雑性のある高い業務に挑戦いただくことも可能です。 ■働きやすさ 年間休日123日と充実した休日制度があり、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。シフト制の週休2日制で、有給休暇や特別休暇も充実しています。 ■当社について: 当社は、ユーザーとの接点を大切にし、「心もつながる場と機会の創造」をミッションに掲げています。ゲーム業界において、高いユーザー満足度を誇り、新しい技術や仕組みを積極的に取り入れることで、常に品質向上を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 仙台カスタマーサポートセンター(AER) 住所:宮城県仙台市青葉区中央一丁目3番1号 AER16階 仙台駅からペデストリアンデッキで直結 勤務地最寄駅:JR線/仙台駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

契約社員

給与

<予定年収> 286万円〜364万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):220,000円〜260,000円 <月給> 220,000円〜260,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験・能力・前給を考慮し規定で決定。 ※基本給にはライフプラン手当(確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給している手当)含む ※月の残業時間によって年収変動有 ※深夜労働分、休日労働分の割増賃金は追加支給 給与改定:年2回(5月、11月) 賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■日々の稼働時間は10時〜19時で、夜勤はありません。 ■残業:10〜20時間程度

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇13日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 シフトによる週休2日制 ※年間休日123日 年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護等休暇、介護休暇、特別休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:◆各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災、団体生命保険 退職金制度:確定拠出年金制度あり <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> 入社後、1ヶ月間研修、現場でのOJTあり <その他補足> ・ドリンクバー完備 ・書籍購入支援 ・懇親会補助 ・予防接種 ・健保組合の提携機関にて優遇制度あり ・Appleギフトカード/Google Playカード購入補助など

選考について

対象となる方

〜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎〜 ■必須条件: ・基本的なパソコン/スマホ操作ができる方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・自ら考え、主体的に行動しようとする姿勢をお持ちの方 ・フィードバックを前向きに受け止め、成長し続けられる方 ■歓迎条件: ・カスタマーサポート、接客、営業など対人折衝のご経験 ・業務改善や効率化に取り組んだ経験 ・課題に対して自分なりの提案をした経験 ・チームで協力しながら成果を出した経験 ・将来的に業務の幅を広げていきたいという意欲

会社概要

会社名

株式会社MIXI

所在地

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア

事業内容

■事業内容: ミクシィグループは、1997年の創業以来、SNS「mixi」やスマホアプリ「モンスターストライク」など、友人や家族といった親しい仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供してきました。人々の生活がより豊かになる未来を思い描き、ITの側面からコミュニケーションの活性化を促す事業・サービスを推進することで、より良いコミュニケーションの創造に取組んでいます。

従業員数

1,168名

資本金

9,698百万円

売上高

112,171百万円

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<ON/OFFメリハリつけて働ける!> ●住まいの定期点検・アフターメンテナンスをお任せします。※営業活動は行いません!|20~30代活躍中! 当社から、注文住宅の購入やリフォームを実施したお客様のお住まいの品質管理(定期点検・アフターメンテナンス)を実施します。 提携先ホームセンターからのご紹介によりご依頼いただくケースもあり、場合によっては、現場で軽度の工事や作業も行う場合もございます。 ——《具体的には?》 お問合せ対応   ↓ 現地訪問・調査   ↓ 修理  └簡単なものならそのまま自分で対応します。   ↓ 専門担当やメーカーに連絡  └お風呂やキッチンなどの設備の専門的な修理が必要な場合は、協力業者に依頼します! (※営業活動は一切ありません!別部門の専任スタッフが行っています) ★お客様から直接「ありがとう」の言葉をいただける仕事です! 未経験&第二新卒歓迎 \20代~30代の若手が活躍中!/ この部門は未経験から入社した20代~30代の若手スタッフが数多く在籍しており、相談のしやすさや、お互いフォローし合える雰囲気を大切にしています。営業と施工が部門ごとにしっかり分業されている体制なので、点検やメンテナンス業務にしっかり注力できる環境です!周りと上手に連携しながら業務を進めていってください!

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【「無借金経営」の安定企業で、将来の不安を払拭!5年連続ベースアップ】☆トンネル工事の現場における作業指示や進捗管理など、工事管理全般☆ ——【施工管理って何?】 現場の安全性や工程の進捗、 工事の予算や品質などを管理する “現場の司令塔”が施工管理です! 最初は先輩のアシスタントから スタートし、徐々にレベルUPしていける 環境なので安心です◎ ——【こんな仕事を担当】 ■作業員(施工スタッフ)への作業指示 ■スケジュール&進行管理 ■施工図面のチェック ■予算や施工計画のチェック&修正 ■資料の作成などのオフィスワーク ■作業員の労務管理(一部) ——【入社後の流れ】 入社後1週間程度は、 東京にて導入研修を実施します。  ▼ その後先輩のアシスタントとして、 業界の基礎、現場での動き方、 資料の管理・作成方法など 仕事に必要なスキルを学びます。  ▼ 現場によって管理方法もさまざま。 だから3年程度、じっくりあなたを 育成します! ★POINT★ 5年連続でベースアップを実現! 頑張りをしっかり還元します◎ ——Q:【なぜ、未経験でも安心なのか?】 A:当社は「人を育てる」ことに投資を惜しみません。 いきなり一人で現場を任せることはなく、 必ず先輩のいるチームに配属されます。 焦らず、数年単位でじっくり成長できる環境です! A:先輩もほぼ未経験でした! 人柄重視の採用で、未経験を育成してきた 多数の実績があります! 1日の流れの例☆ ▼8:00 出勤~朝礼 ラジオ体操後、 その日の工程を確認し作業員に作業を指示 ▼8:30 作業スタート 工事の進捗状況などについて確認 ▼12:00 昼休み 1時間の間に昼食をとり、 しっかりとリフレッシュ ▼13:00 午後の作業 現場を監督しつつ、事務作業を行う ▼17:00 終業 片付けや現場整理して帰宅

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社員の平均年齢

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