【東京】インフォメーションセンタースタッフ(リード)※国内初認定の「外国大学の日本校」運営テンプル教育サポート・サービス有限会社 (テンプル大学ジャパンキャンパス)
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募集
仕事内容
≪90か国から学生が集まる多国籍で活気のある環境≫≪窓口チームの運営・育成を担うリードポジション≫≪企業向けテーラーメード研修など多様なニーズに対応≫ ■業務内容について: インフォメーションセンタースタッフ(リード担当)として業務に従事していただきます。 〇電話・問い合わせ対応 ・電話対応・各部署への取次ぎ等 ・新規/在学生の情報提供 ・来訪者対応・一般問い合わせの確認、仕分け、転送 〇データ・情報管理 ・CRM のデータ管理およびレコード作成 ・プログラム/学校イベント/カレンダーの更新 〇事務・オペレーションサポート ・郵便・宅配対応 ・TUJオリジナルグッズの制作・販売・在庫管理 ・広報物の在庫管理 ・オフィス用品の管理・発注 ・学生の軽度の体調不良対応・保健室サポート ・学生証、通学定期用ステッカー、長距離割引証の発行・ロッカー管理 〇プロモーション・学生サービス支援 ・他部署やプログラムの広報・学生サービス活動のサポート 〇リードポジションの業務 シフト作成・出勤管理(学期・長期休暇に応じた人員配置の最適化) 窓口対応や電話応対でメンバーが判断に迷った際のエスカレーション対応・指示出し ・メンバーオンボーディング計画・実行 ・オペレーション品質向上に向けたマニュアル整備・業務フロー改善 ・学内イベントや出願ピーク時期の人員計画・業務分担の調整 ■インフォメーションセンターと当ポジションの特徴: TUJおよび提供プログラムについて知りたいすべての方の最初の窓口となる部署となります。新設のヒルサイドセンターを拠点とし、現場リード担当としてヒルサイドセンターの統括責任者に直属するとともに、インフォメーションセンターマネージャーからも指示・サポートを受けます。 ※今までのリーダー・マネジメント経験をお持ちの方は多種多様な学生・社会人顧客を応対するチームの運営ミッション遂行を期待します。 ■当社の特徴: 学生数は3000人を超え、新キャンパス開設に至るなど大学全体の拡大フェーズとなります。企業向けテーラーメイド研修の実施や、社会人の受講可能な講座の開設など多様なスタイルで教育サービスを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都世田谷区太子堂1-14-29 勤務地最寄駅:田園都市線/三軒茶屋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 450万円〜500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,500,000円〜5,000,000円 固定残業手当/月:28,846円〜32,051円(固定残業時間10時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 403,846円〜448,717円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> +年収の10%の賞与実績あり ※業績・個人評価による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜19:00 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:30〜17:00 9:00〜17:30 10:30〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■勤務時間:・週37.5時間・必要に応じて他シフトの勤務あり・週次でシフトを組みます
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇11日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:テレワーク手当もあり 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 68歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・TUJプログラムの授業料優遇制度あり <その他補足> ■福利厚生: ・経験に応じて給与を決定 ・初年度は有給休暇11日、6年勤務後は最大20日 ・年間5日の「個人・病気休暇」 ・年末年始に約2週間の全社休暇 ・日本の社会保険・年金制度加入 ・福利厚生割引プログラム加入
選考について
対象となる方
■必須条件: ・4〜5年以上の顧客対応・カスタマーサポート経験 ・英語、日本語の優れた文章読解・作文・コミュニケーション能力 ・PCスキル(MicrosoftWord, Excel) ■歓迎条件 ・留学経験 ・2名以上のチームにおけるリーダー経験 <語学力> 必要条件:英語上級
会社概要
会社名
テンプル教育サポート・サービス有限会社 (テンプル大学ジャパンキャンパス)
所在地
東京都世田谷区太子堂1-14-29
事業内容
■事業内容: 文部科学省指定 外国大学日本校 テンプル大学ジャパンキャンパス
従業員数
172名
資本金
10百万円
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