カスタマーサクセス/落とし物管理システムの導入支援・PM◆京急・JR九州・警視庁など大手導入◆転勤無株式会社find
情報提供元
募集
仕事内容
〜AIを活用し「落とし物が必ず見つかる世界」の実現にチャレンジ/創立4年目のスタートアップ/土日祝休み〜 ■業務概要 AIを中心とした最先端の技術を駆使し、落とし物に携わる様々な関係者の課題を解決する『落とし物クラウドfind(ファインド)』を開発・提供する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。 ■業務内容 営業が受注した顧客のDX部門や実店舗の担当者向けのシステムの導入説明会を実施し、実際に導入が始まったらシステム運用サポートを行います。 <詳細> ・受注済み法人顧客への導入支援、PM(現場での業務フロー課題抽出、業務フロー策定、オンボーディング実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など) ・定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案 ※落とし物の返却率がKPIとなっています。運用方法などの課題を抽出し、適切な対応を提案することで、返却率向上を目指していただきます。 ・運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック ※現場導入支援のため全国出張あり ■入社後の流れ 3日ほどで全社的な説明を行います(会社の成り立ち、各部門の業務内容説明、遺失物法解説、PC操作方法など) その後実業務のオペレーションを学び、ロープレや1週間ほどの現場経験を積んでいただきます。 ひとり立ちまでは3か月を想定しており、実際に顧客に行っている『find』の勉強会ロープレのテストを実施し、クリアできれば自身で顧客を担当いただきます。 ■主要顧客 JR九州、京浜急行、日本交通などの交通機関、東急不動産などの商業施設、警視庁などの自治体 ■組織構成 東京7名、大阪2名、福岡2名と部門長1名の計12名で構成されています。 平均年齢は38歳です。 ■当社について 当社は「落とし物が必ず見つかる世界」の実現を目指し、2021年12月に設立。落とし物に関係する当事者の課題を解決する「落とし物クラウドfind」はサービスローンチ1年強で全国20社、2300拠点に導入され、10万人以上の落とし主の課題解決に貢献しています。人が集まるところには落とし物の課題が必ず発生するため、findのサービスは毎日多くの現場スタッフさんに使っていただいており、現在のスタッフID登録数は6,000を超えています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区西新橋3-13-3 BIZCORE西新橋11階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):308,300円〜493,300円 固定残業手当/月:108,400円〜173,400円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 416,700円〜666,700円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年2回(評価タイミング2回/昇降格あり) ■業績賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・残業:30h(現在繁忙期のため) ※入社してすぐ30h残業することはございません。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数121日 年末年始休暇、リフレッシュ休暇(年5日の連続休暇取得可) ※有給休暇…入社日に5日付与、入社3ヵ月後に5日付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 住宅手当:※規定による 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 書籍購入補助 <その他補足> ■社内懇親費補助 ■服装自由
選考について
対象となる方
■必須条件: <業界未経験歓迎> ・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験
会社概要
会社名
株式会社find
所在地
東京都港区西新橋3-13-3
事業内容
■事業内容: 落とし物クラウド「find(ファインド)」の開発・運営および関連サービスの提供 ■当社について: 当社は「落とし物が必ず?つかる世界へ」というビジョンのもと、「新たな感謝を?み出す、世界的な落とし物プラットフォームを創る」をミッションに掲げています。日本は、「落とし物が世界一見つかる国」と言われていますが、そのホスピタリティの裏側には多くの人が様々な対応をしています。そこで当社は、AIを中心とした最先端の技術を駆使して、落とし物に携わる様々な関係者の課題を解決する『落とし物クラウドfind(ファインド)』を開発、提供します。 ■落とし物クラウドfind(ファインド): 落とし物をした人の「連絡するだけでも大変」「探したくても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。
従業員数
27名
資本金
152百万円
平均年齢
35歳