【東京】カスタマーサクセス(データ分析SaaSソリューション)◆IT業界の経験不問◎◆年休125日クラスメソッド株式会社
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募集
仕事内容
〜AWSパートナー企業/プライム案件/フレックス制度・年休125日・離職率5%で働き方◎〜 ■業務内容: SnowflakeやTableauを中心としたデータ系のSaaS製品のカスタマーサクセスとして、既存顧客へのフォローアップを行い、顧客満足度の向上・契約継続・利活用促進・新たなビジネスチャンスの発掘までをご担当いただきます。 将来的にはモダンデータスタック領域全般の既存顧客支援へと担当範囲を広げていただきます。 ■求める役割: - 既存顧客との関係構築・定期的なコミュニケーション - 顧客の課題や要望のヒアリング・活用状況の把握 - 社内のSE・技術サポートチームと連携した顧客課題の解決策の策定〜提案 - ライセンス更新・アップセル・クロスセルの機会創出 - 継続的なパイプラインの増加および受注の獲得 ■入社後の研修: 入社後1ヶ月は担当商材(Alteryx・Tableau)の基礎知識や業務の進め方・社内プロセスについての研修を行います。 その後はOJTを中心に業務のキャッチアップをしていただきます。 わからないことは先輩社員がフォローアップいたします。 (研修内容は状況によって変更になる可能性があります) ■働き方・得られる経験: ◎カスタマーサクセスとしてのキャリアの深化 これまでの営業経験を活かしながら、データ活用領域のCSとして必要なスキルを習得し、顧客課題を解決する提案力をさらに高めることができます。 ◎モダンデータスタック領域の専門知識 Alteryx・Tableauをはじめ、Snowflake・dbt・FivetranといったMDS領域のプロダクトに関する専門的な知識を習得できます。社内外のイベント・勉強会を通じ、業界トップレベルのITの知見を得られます。 ◎継続的な顧客支援の経験 クラスメソッドは「顧客がデータをより活用し、事業成長を支援したい」と考えています。本ポジションでは既存顧客に対して継続的な支援・提案を行い、顧客のデータ活用を成功に導いていくという経験を積むことができます。自身の提案が顧客の成果につながることが実感できる点が、本ポジションの大きなやりがいです。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26F 勤務地最寄駅:都営三田線/内幸町駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):245,000円〜340,000円 その他固定手当/月:58,000円〜107,000円 <月給> 303,000円〜447,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします。 ■その他固定手当:固定残業代24時間/58,000円〜34時間/107,000円(超過分は追加支給)※金額は等級による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■年末年始、GW、ほか当社で定めた休日※年末年始休暇は10日〜16日(その年によって変動あり) ■慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇 ■有給休暇:入社時5日付与、入社半年後に10日付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円迄 家族手当:扶養手当(配偶者2万円、子2万円) 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 【キャリア支援】 ・技術勉強会 ・資格取得支援 ・Udemybusiness受講支援 ・オンライン英会話受講支援 ・社外セミナーの参加支援 ・AWS基礎研修 <その他補足> 【コミュニケーション活性化】 ・社内カフェ/コンビニ(本社) ・フリーアルコール(業後) ・ウェルカムランチ ・社内イベント(LT大会/ファミリデー等) 【その他】 ・マシン選択制 ・社会保険完備 ・健診・予防接種 ・ストレスチェック
選考について
対象となる方
■必須条件: ・営業経験3年以上(IT業界不問) ・顧客折衝・提案営業の経験 ・ITツール・SaaSへの基本的な興味・関心 ・お客様の困りごとや課題を解決したいというホスピタリティ精神 ■歓迎条件: ・IT業界・SaaS企業での営業経験 ・Alteryx・Tableau・Snowflake・dbt・Fivetranいずれかの利用経験 ・データ分析・BIツール・ETLツールへの興味 ・パブリッククラウド/SaaSビジネスへの興味 ・カスタマーサクセスとしての業務経験
会社概要
会社名
クラスメソッド株式会社
所在地
東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26F
代表者
代表取締役 横田 聡
事業内容
【事業内容】 ・クラウド(AWS等)の技術コンサルティング、開発、運用 ・データ分析基盤の技術コンサルティング、開発、運用 ・アプリケーション(LINE、iOS等)の企画開発、運用 ・SaaS、Webサービスの企画開発、導入支援、運用 ・企業向けIT人材育成、内製化支援 ・無人店舗技術・キャッシュレス決済システムの企画開発、運営
従業員数
500名
資本金
100百万円
売上高
30,000百万円
平均年齢
36.2歳
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