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【東京/品川】カスタマーエンジニア（サービスマネージャー）※大手案件でスキルＵＰ

【東京/品川】カスタマーエンジニア（サービスマネージャー）※大手案件でスキルＵＰエクシオ・システムマネジメント株式会社

正社員年収500万円~技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）完全週休2日制年間休日120日以上産休・育休取得実績あり転勤なし（勤務地限定）退職金制度社宅・家賃補助制度

情報提供元

募集

仕事内容

＜残業月25時間以下／年間休日120日以上／テレワーク・リモートワーク（制度あり）／RPA／AWS／Azure＞ ■仕事内容：サーバーの保守／運用／管理および故障情報発信業務をお任せします。 ■詳細当社保守センターが提供する保守・運用サービスにおいて、サービス全体の管理と運営をする仕事です。（1）サービス全体の管理顧客のサービス責任者として、継続的にサービス改善活動やを推進。SLA（サービスレベルアグリーメント）の策定・管理やKPI（主要業績指標）の追跡、サービスの安定稼働に影響を与える可能性のあるリスクを特定し、事前に対策を講じる。（2）顧客満足度の向上顧客窓口として顧客の意見や要望を的確に反映し、長期的な信頼関係を構築。クレーム対応への迅速な対応や、新たな技術や運用手法を改善提案し、運用保守サービスの付加価値を高める。（3）業務全体の最適化自社センターの業務プロセスを見直し、PDCAサイクルによりサービスの質の向上とシステム化による効率化を推進。【チームメンバー情報】・人数：80名学習意欲の高いメンバーが多く、互いに良い刺激を受けながら、「もっと頑張ろう」と明るく思えるチームです。【業務の魅力】顧客ニーズを自社提供サービスに反映することや、新たなサービスを検討するなど保守センター全体の改善に影響のある業務を担う事業の根幹的な業務になります。課題やニーズを汲み取りながら、顧客と直接向き合って検討、企画、実行することができ、ITサービス全体をマネジメントしていくやりがいや達成感があります。【得られる経験、キャリア展望】「技術面」と「マネジメント面」に関する幅広い知識・スキルが得られます。社内外のIT技術者と連携し、顧客交渉やシステムデザイン経験、プロジェクト管理等のスキルも身に付きます。将来的には、ご自身の志向に応じて、センター長、ラインマネージャといったキャリアパスがあります。変更の範囲：会社の定める業務

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞カスタマーサービスセンター住所：東京都品川区東品川4-12-8 品川シーサイドイーストタワービル3F 勤務地最寄駅：各線／品川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 500万円〜800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：416,000円〜666,000円＜月給＞ 416,000円〜666,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■年収：500万円〜800万円（想定年収）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 9:00〜17:00

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ ■残業時間：月間平均25時間以下

休日

完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇1日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日 ■基本的には4日勤務して2日休む「4勤2休制」です。 ■有給休暇…入社初月から支給＆全社取得率は8割以上・休む時はしっかり休み、次の仕事に全力で取り組める環境です。 ■5日以上の連続休暇取得も可能

特徴

完全週休2日制年間休日120日以上産休・育休取得実績あり転勤なし（勤務地限定）退職金制度社宅・家賃補助制度固定給25万円以上固定給35万円以上

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給寮社宅：社宅制度あり社会保険：社会保険完備厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：補足事項なし＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■教育研修制度…60を超える多くの講座／無料受講可 ■資格取得支援制度…学習リソースの購入費用／受験・更新費用（合否不問）／資格手当の月額支給（支給期間あり）＜その他補足＞ ■厚生年金基金加入 ■健康診断 ■健康保険組合保養所（国内各地） ■報奨金（年1回表彰あり ■引越し費用負担制度あり（規定あり） ■従業員持株会 ■各種の社内交流イベント（ハロウィンパーティー等）＜休日休暇補足＞健康増進休暇（夏季休暇など）、産前・産後休暇、育児休暇（男女ともに取得実績あり）、子の看護休暇（男女ともに取得実績あり）、介護休暇、生理休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇

選考について

対象となる方

■必須条件：・インフラ運用管理、システム管理、インフラ構築いずれかの経験（3年以上）・サーバ、ネットワーク関連の設計、構築、運用スキル、または経験・ドキュメンテーションスキル、経験 ■歓迎条件：・顧客の課題を分析し、運用保守サービスの提案を行った経験・多拠点や複数システムを管理するような複雑な環境での大規模プロジェクトの運用経験・AWS、Azure、GCPなどクラウドベースのシステムの運用経験・業務の自動化（RPAやスクリプト作成）や運用プロセスの改善経験

会社概要

会社名

エクシオ・システムマネジメント株式会社

所在地

東京都千代田区神田駿河台4-2-5　トライエッジ御茶ノ水住友不動産三田ツインビル西館7F

代表者役職

代表取締役社長

代表者

深山博文（みやま　ひろふみ）

事業内容

■コンタクトセンターの運営やITシステムの総合的なマネジメント ■IT分野における様々なアウトソーシングサービスの提供【認証規格】 ISO27001（情報セキュリティ管理※東京本社のみ）プライバシーマーク（個人情報保護）【許認可等】有料職業紹介 13-ユ-305324 労働者派遣派13-305032

従業員数

700名（2023年4月1日時点）

資本金

1億円

売上高

43億7千万円（2023年3月期実績）※2022年7月1日に合併したアクレスコ株式会社の通期売上高含む 27億9千万円（2022年3月期実績） 27億4千万円（2021年3月期実績）

企業URL

https://www.exeo-systemmanagement.co.jp/

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