【札幌/未経験歓迎/年間休日171日】顧客サポートセンターのSV※夜勤◆研修や福利厚生がしっかりポールトゥウィン株式会社
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募集
仕事内容
〜転勤なし/未経験OK/自分のアイデアや経験を活かし、チームを良くする仕事/顧客やメンバーから直接の感謝がもらえるやりがい/大手ECを支える/福利厚生◎/自由度の高い環境〜 ■当ポジションの魅力: 【落ち着いた夜勤の仕事/安定企業で安定した収入】 ◎年間休日171日、プライベートも大切にできる環境 ◎電話なし、チャット・メール中心のオフィスワーク ◎夜勤手当あり、安定収入を確保 ◎転勤なし・服装自由・慣れた街で安心 ◎東証プライム上場企業のグループ会社で安定&キャリアアップ ■業務内容: ◇大手ECサイトで、ユーザーからの問い合わせ対応を行うチームを管理・運営するお仕事です。 ◇実際の問い合わせ対応はオペレーターが担当します。 ◇今回お任せするSV職は、オペレーターのサポート・チーム管理・業務改善が中心です。 ◇未経験でも安心の研修・フォロー体制で、少しずつ管理業務に慣れていけます。 <どんな問い合わせがあるか> ◇大手ECサイトのユーザーからの問い合わせ例(チャット・メール中心) ◇ログイン方法や注文キャンセル ◇商品の到着日確認、返品・交換手続き ◇支払い方法の変更 ■具体的な業務: ◇勤怠・シフト管理:出勤・退勤確認や休暇調整 ◇業務進捗・品質管理:対応件数や正確さをチェック ◇メンバーサポート・育成:困っているメンバーへの指示やフォロー ◇クライアント対応・業務改善:報告書作成や業務フロー改善のアイデア出し ■働く環境: ◇実働10時間+休憩2時間でメリハリ勤務 ◇問い合わせ件数少なめで静か・落ち着いた環境 ◇夜型・朝が苦手な方でも働きやすい ◇完全デスクワークでワークライフバランス◎ ■当社の特徴: 創業時から30年間で、1万6000件以上のエンタメコンテンツ開発支援を行ってきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 札幌第三センター 住所:北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル 勤務地最寄駅:地下鉄南北線・東西線線/大通駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 288万円〜321万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):207,570円〜231,350円 固定残業手当/月:32,430円〜36,150円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 240,000円〜267,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:120分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 21:00〜9:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■21:00〜翌日9:00終業のシフト制
休日
完全週休3日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数171日 フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)、年次有給休暇(試用期間中は3日まで使用可能)、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、特別休暇 など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定支給(上限5万円) 社会保険:介護保険(40歳以上) 退職金制度:企業型確定拠出年金 <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ・資産形成セミナー ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) <その他補足> ・出張手当 ・定年退職一時金 ・確定拠出年金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可(条件あり) ・表彰制度 ・部活制度 ・オフィスコンビニ ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室※一部センター ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など)
選考について
対象となる方
〜職種未経験歓迎/業界未経験歓迎〜 未経験の方でも積極的にご応募ください。 ■必須条件: ・Excelの基本操作(入力や簡単な関数)ができる方 ・管理者としてキャリアアップしたい方 ■歓迎条件: ・人員管理やSV経験がある方 ・チャットツールの使用経験がある方 ・マニュアル作成経験がある方
会社概要
会社名
ポールトゥウィン株式会社
所在地
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
代表者
橘 鉄平
事業内容
■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。
従業員数
5,000名
資本金
30百万円
平均年齢
31.6歳
企業URL
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