【福岡市】カスタマーサポートのSV候補◆コールセンター受託企業/設計・改善・運営代行の複合型そらとぶやぎ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◆「全国のパートナーセンターと、クライアントをつなぐ司令塔」として活躍できるポジション ◆成長性◎案件数が右肩上がりのため、増員募集です! ◆有給消化率100%/年間休日125日以上とプライベートとの両立も◎ ◆ママさんも活躍中!ライフイベントとキャリアを両立できます! ■当社について: 「ヒトの可能性を諦めず、ヒトだからこそできる価値を創造し続ける」ことをミッションに掲げ、全国のパートナーコールセンターと連携し、クライアント業務の支援・代行を行う企業です。企業ごとに柔軟かつ高品質なセンター運営体制を提案し、業務設計から運用改善まで一気通貫で支援しています。また、研修・アセスメントや自動音声応答サービス(IVR)など、コミュニケーション領域のサービスも展開しています。 ■採用背景: 事業拡大と既存クライアントからのご依頼増加に対応するため、ディレクター職の増員を進めています。 ■業務概要: 「パートナーセンターとクライアント企業をつなぐ役割」として機能するディレクターをお任せいたします。現場オペレーションの品質を担保するだけでなく、複数センターをまたいだマネジメントを通じて、クライアントとパートナーの双方の価値向上を実現します。 ■業務詳細: ◎パートナーコールセンターのマネジメント 各拠点のコールセンター運営状況を把握し、稼働状況・応対品質・生産性などの指標をもとに改善提案を行います。 ◎クライアント対応/折衝業務 クライアントの窓口として、要望のヒアリング・レポーティング・業務調整などを行います。必要に応じて新たな運営スキームや体制を提案し、信頼関係の構築を図ります。 ◎運営改善/PDCA推進 各センターのKPI達成に向けたPDCAサイクルを設計・運用します。数値分析、課題抽出、施策立案から実行までをチームと共に行い、改善のスピードと精度を両立させます。 ※1人3〜10社のクライアントを担当します。 ※出張あり(全国):ご状況によって、頻度の調整可能です ■組織構成: 10名所属(ディレクター:5名、スタッフ5名) ■入社後の流れ: 課長が中心となり、適性のあるクライアントを決定します。その後既存担当者と二人一組で業務を進め引継ぎを行います。その後お一人でクライアントをご担当いただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社(2026年〜) 住所:福岡県福岡市中央区薬院3-13-11 サナ・ガリアーノ7階 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:無
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,000,800円〜5,000,000円 固定残業手当/月:14,000円〜15,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 347,400円〜431,666円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年1回(4月)※会社実績・業務評価による ■昇給:年1回(4月)※業績評価による ■社員の年収例: 34歳 年収530万円 40歳 年収480万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■月平均残業:20時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 【年間休日125日】 ■完全週休2日制(土曜日、日曜日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産休育休・介護休暇(取得実績あり)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月2万5000円まで 家族手当:子1人につき5000円 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ・髪型・服装・ネイル自由 ・社内コミュニケーションの活性化を目的とした、趣味や誕生日などを共有できるポータルサイトあり ・出勤正社員には食事補助手当(10,000円/月)や、家賃補助手当(15,000円〜20,000円/月)もあります ※家賃補助手当は、スタッフ自身の名義で契約している賃貸物件に居住し、勤務地から居住地までの距離が直線距離で 3 km圏内にある正社員に対し支給
選考について
対象となる方
■必須条件 ・コールセンターでのリーダーやSVのご経験
会社概要
会社名
そらとぶやぎ株式会社
所在地
福岡県福岡市中央区薬院3-13-11 サナ・ガリアーノ510
事業内容
当社は通販企業・コールセンター事業を展開しております。 ■事業内容: (1)コンサルティング受託 受託ご要望に適した受電体制をデザインし全国のパートナーセンターと協働しながら対応します。 (2)教育 御社の課題に合わせた、カリキュラムの内容及び、実施期間(時間)のカスタマイズが可能です。 (3)業務代行 さまざまな業務を代行し、御社の負担を軽減します。
従業員数
10名
資本金
3百万円
平均年齢
36.2歳
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