<第二新卒歓迎>カスタマーサクセス/導入コンサル◆大手ネット広告企業も導入するマーケティングツール株式会社Squad
情報提供元
募集
仕事内容
◆業界最大級の広告運用・デジタルマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」/国内ネット広告配信費推定9,000億円を突破/所定労働7H◆ ■募集背景 「Squad beyond」は累計1000社以上に導入され、ARR12億を突破。今後3.5年でARR20億を目指す成長フェーズにあります。 この成長を持続させるためには、「新規契約を増やす」だけでなく、導入初期の体験品質を高め、顧客が迷わず成果を出せる状態をつくること が不可欠です。 本ポジションでは、 ・マニュアル通りのサポート ・問い合わせ対応中心のCS ではなく、新規顧客の活用状況・行動データを起点に、定着までのプロセスを設計・改善する役割を担います。 オンボーディングの勝ちパターンを磨き込み、「このプロダクトなら使いこなせる」「成果が出る」という体験を仕組みとしてつくる仲間を募集しています。 ■業務内容 顧客の利用状況や成果データを分析し、プロダクト価値を最大化するための提案活動を担います。顧客課題の把握から商談創出、リモートでの活用支援、アップセル提案・契約獲得までを一貫して担当。顧客の成功事例を構造化し、再現性のある成功パターンとしてチームに展開することで、継続的な売上成長と顧客定着を推進します。 <具体的には> ・新規顧客の利用状況・初期成果データの把握、課題整理 ・プロダクトの使い方・活用方法のレクチャー(オンライン中心) ・初期設定・運用立ち上げにおける伴走支援 ・つまずきやすいポイントの把握と改善提案 ・成功事例・オンボーディングの勝ち筋整理、ナレッジ化 ・営業・CS・マーケティングと連携した定着施策の改善 ※アップセル提案や契約獲得は主目的ではなく、成果が出る状態をつくることが役割の中心です。 ■当社について 「Squad beyond」は累計1,000社以上に導入されており、2025年8月時点で年間約9,000億円規模の広告配信費に活用されています。これは日本国内のインターネット広告媒体費約2.9兆円のうち、約30%に相当する規模です。 今後は、より高度な広告運用や業務効率化を支える機能強化を行いながら、プロダクトと組織の両面で持続的な成長を目指していきます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝5-26-16 MitaS-Garden4F 勤務地最寄駅:JR山手線/田町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):297,238円〜386,410円 固定残業手当/月:119,427円〜155,255円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 416,665円〜541,665円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与:年2回(個人評価および会社業績に基づき支給) 給与改定:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜18:00 (所定労働時間:7時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※平均残業時間:25h/月
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ・夏期冬期休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額2万円まで 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ・社会保険完備 ・関東ITソフトウェア健康保険組合(IT健保) ・交通費支給(月額2万円まで) ・業務用PC支給(MacBook Air) ・定期健康診断 ・Squad Base Cafe利用可能(ビル1階のカフェにてドリンク無料)
選考について
対象となる方
■必須条件 ・法人顧客対応経験2年以上 ・IT/SaaSプロダクトの導入支援または運用支援経験 ・顧客の業務フローを理解し、運用設計・改善提案を行った経験 ■歓迎条件 ・SaaS/Webサービス領域での営業・カスタマーサクセス経験 ・Web広告代理店での営業・広告運用経験 ・アップセル・クロスセルの提案、契約獲得経験 ・成功事例や業務プロセスを仕組み化・展開した経験
会社概要
会社名
株式会社Squad
所在地
〒108-0014 東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F Mita S-Garden 4F
代表者
代表取締役社長 杉浦 稔之
事業内容
プラットフォーム事業
従業員数
65名
資本金
3000万円
平均年齢
29歳