仕事内容

【土日祝休・在宅勤務可・正社員のオフィスワークへ転身★/電話やチャットでサポート/「ミシュランガイド」や「トリップアドバイザー」と公式連携/利用満足度No.1の飲食店向け予約・顧客管理】 ■業務内容 自社SaaSの飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 飲食業界・ホテル業界などのご経験をお持ちの方は、これまでの経験を存分に活かして頂けます。 ■入社後の流れ 入社後3ヶ月程度は契約後の新規導入やフォローを担当するチームへの配属となります。具体的には (1)座学(当社のミッションやバリューについて) (2)プロダクト理解(OJTやデモ画面でロープレ等) ※テスト形式となっており、全てクリアできた方から独り立ちとなります。 ■詳細な業務内容 レストランやユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をメインに、一部レストランの状況に応じた利用方法の提案をお任せします。 ・メール/チャット/電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応 ・ゲストとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート 〈問い合わせの内容例〉 ・システムの使い方やイレギュラー時の対応方法について ・クリスマスのスペシャルコース専用の予約管理の効率的な「TableCheck」の使い方について ■働き方 ・残業時間:20H程度 ※レストラン繁忙期の前はご相談が増える傾向がございます。 ・土日祝休み ・正社員 ・週2程度リモート勤務可/フレックスあり(出社推奨) ■「TableCheck」のサービスについて: (1)グローバル対応と多言語対応によるインバウンド強化 当社は23国語対応しており、訪日外国人の利用に優れており、海外からのお客様を取り込む飲食店にとって、他社サービスよりも高い集客力があります。 (2)クレジットカード事前登録によるキャンセル保障機能(キャンセルプロテクション)で、無断キャンセルによる機会損失を防止ができます。 (3)高度な顧客管理機能とデータ活用によるリピーター育成と業務効率化 来店履歴やオーダー内容、アレルギー、誕生日など顧客属性をスタッフ間で共有が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> ★本社 住所:東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F 勤務地最寄駅:新富町駅駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,000,000円〜5,000,000円 <月額> 333,333円〜416,666円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:あり※毎年3月 ■賞与:なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:12:00〜16:00 フレキシブルタイム:5:00〜12:00、16:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:30〜19:30

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 残業:20時間/月(職種・時期により変動あり)

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇(12月29日〜1月3日) 有給休暇(入社時に付与) 夏季休暇(3日※7〜9月で希望するタイミングで取得) ※その他:誕生日休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(月5万円まで) 社会保険:各種社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT研修 <その他補足> ・健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 ・健康診断 ・社員紹介制度あり ・社内クラブ活動(フットサル・釣り部など)

選考について

対象となる方

<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎> ■必須要件:下記いずれかのご経験 ・飲食/ホテル業界での経験をお持ちの方 ※次のご経験の方は即戦力としてご活躍が期待できます!: ホールスタッフ/キッチンスタッフ/パティシエ/フロントスタッフ/コンシェルジュ/店長・マネージャー・支配人 ・PCを使った業務経験(メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作) ■歓迎条件: ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方

会社概要

会社名

株式会社TableCheck

所在地

東京都中央区銀座2‐14‐5 第27中央ビル 4F

事業内容

■事業内容: レストラン予約・顧客管理システム「TableCheck」の開発、販売

従業員数

96名

資本金

100百万円

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仕事内容

社員の平均年齢

【銀座】飲食店予約システムのカスタマーサポート◇未経験◎現場経験者歓迎/正社員・土日祝休・リモート可

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