【大阪】カスタマー対応(損害保険の契約手続・顧客対応)◆フレックス制/働きやすさ◎/パナソニックGPパナソニック保険サービス株式会社
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募集
仕事内容
■業務内容: パナソニックグループの損害保険・生命保険の総合代理店である当社にて、三井住友海上火災・東京海上日動火災・損害保険ジャパンの自動車保険に関する顧客対応をお任せし、保険実務をメインに担っていただきます。その他、傷害保険・火災保険・地震保険・医療保険等も取り扱っていただきます。また、現在進めている、業務集約において対象業務の対応を一部担当いただきます。DX推進によ業務効率化と品質向上の推進もお任せいたします。 ■業務詳細: ・自動車保険・火災保険等の契約更新・契約内容変更・問合せに関する業務 ・各種損害保険の新規対応業務(問い合わせ・提案・見積依頼から契約手続きまで) ・申込書作成・書類受領・不備確認チェック・是正・計上等の契約実務 ・デジタル手続き推進、RPA、SMS活用等による効率化推進 ■カスタマー契約センターのミッション: ・職域部門における業務集約組織として、お客さま対応品質を保持しながら「集約」と「効率化」を推進すること ・既契約者の契約保全と電話やインターネット等、非対面での商品提案による新規契約獲得を通じて、職域部門の「収益」に貢献すること ■職場の雰囲気: ・20代・30代の若手が多いですが、幅広い年代の方が勤務しています。 ・職場の雰囲気は、年齢や役職に関係なくフラットにコミュニケーションがとれる環境にあります。 ・顧客対応がメインの仕事となりますが、在宅勤務や、子育てや介護、病気の際などの時短勤務や年次有給休暇も取得しやすい環境です。 ・お客様視点でチームワークを大切にしながら、目標に向けて一致団結する風土があります。 ■キャリアパス: ・初期配属の部署の仕事にとどまらず、職域部門として、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。 ・具体的には、営業、企画(事業企画、プロモーション)、CS(事故対応)等、個人の適性やキャリアを考えたローテ—ジョンを実施しています。 ・また昇格、昇進の基準/指標も明確にあり、優秀な方を早期に登用する風土があります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府門真市元町22番6号 Panasonic XC KADOMA 3階 勤務地最寄駅:京阪本線/西三荘駅駅 受動喫煙対策:その他(屋内禁煙(敷地内に喫煙場所あり)) 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):260,000円〜370,000円 <月給> 260,000円〜370,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき、担当職位の大きさに応じて決定。 ※上記年収幅は、勤務地限定しない場合の基準となります。勤務地限定する場合(エリア社員制度希望)は、若干異なります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:45分(12:00〜12:45) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※ノンコア・フレックスタイム制度適用(標準労働時間/1日7時間45分)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 土日祝休み、メーデー(5月1日)、創業記念日(5月5日)、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、チャレンジ休暇 等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:6か月定期 家族手当:被扶養者がいる場合、要件に合致すれば支給 住宅手当:社宅対象となりうる方のみ 寮社宅:通勤時間が1時間半を超える場合が貸与の目安 社会保険:補足事項なし 退職金制度:企業型DCとして運用又は、前払いで受け取り <定年> 60歳 再雇用制度あり <教育制度・資格補助補足> 経営理念研修、導入研修、階層別研修、保険専門人財育成プログラム、資格取得補助制度、コアナレッジ(自己啓発ツール)、キャリア&ライフデザインセミナー、ワーク&ライフサポート勤務、エリア社員制度 等 <その他補足> 産前産後休暇、育児休業、介護休業制度、確定拠出年金制度(企業型DC)、カフェテリアプラン制度、社内製品従業員購入制度、社宅制度(条件あり)
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎・職種未経験歓迎> ■必須条件: ・損害保険における顧客対応経験(目安3年以上) ・電話応対スキル ■歓迎条件: ・損保資格保有者(応募現在資格有効期限切れでも可) ・大手3損保の自動車・火災・傷害保険商品の知識と取扱い経験 ・企業内代理店での勤務経験
会社概要
会社名
パナソニック保険サービス株式会社
所在地
大阪府大阪市中央区城見2-1-61 ツイン21_OBPパナソニックタワー2F
事業内容
■事業内容: 同社は1976年設立以来、パナソニックグループの損害保険・生命保険の総合代理店として、パナソニックの経営理念に則り、『パナソニックグループの事業場と従業員、ご家族、OBの皆様に保険リスクマネジメントサービス通じた「安心・安全」を提供する』ことを使命として各種保険事業に取り組んでまいりました。
従業員数
249名
資本金
10百万円
平均年齢
45.1歳
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