未経験◎【大阪市／女性活躍中】カスタマーサクセス◇協調性を活かし、新しい未来を創りませんか？イクラ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■業務内容： 当社が運営するプラットフォーム「イクラ不動産」をご利用いただいているお客様（法人・個人）のサポート対応を行っていただきます。 当社のカスタマーサクセスチームでは、お客様がサービスを快適に利用いただけるように、サポートをしております。 ■「イクラ不動産」とは： 透明で安心な不動産売却を実現するマッチングプラットフォームです。膨大な不動産データをデジタル化し、信頼できる不動産会社を選びます。 ■具体的には： ◇電話・チャットなどでのお問い合わせ対応 ◇Webページ企画・作成 ◇その他：スキルや能力に応じて以下の業務もお任せします。 ・データの整理、正誤チェック ・各種レポート作成 ・運用マニュアルの作成 ■未経験からでも安心： ◇不動産業界の知識は一切不要！ ◇現在のCSメンバーは全員、業界未経験からスタート！ 今後入社するメンバーには、これまでのチームのノウハウが詰まったわかりやすいマニュアルで、研修を実施します ■ポジションの魅力： 組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です。 お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。 ■職場環境について： 新人メンバーに聞く、当社の印象は「想像以上に気軽に質問できる環境」です。これは当社の強みでもあり、カルチャーです。 当社には元雑誌編集担当、元小売店店長、元シンガーソングライターなど、さまざまなバックグラウンドのメンバーがいますが、それぞれが初めての環境でも活躍できているのは聞きやすい環境とメンバーの人柄にあると自負しています。 ■組織構成： カスタマーサクセス…メンバー9名（全員20〜30代女性・平均年齢29歳） 育産休取得◎ ＼求める人物像／ ・協調性・責任感・積極性をお持ちの方歓迎！ （会社全体でサービスを作り上げていくため） 過去入社した方の声：「不動産データ管理システム」を日本で実現するビジョンを伺い、「前例のないサービスを、私も一緒に作ってみたい」と強く思い、入社を決めました！ 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市淀川区西中島1-9-20 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 450万円〜500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,052,000円〜3,500,000円 固定残業手当/月：79,000円〜100,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 333,333円〜391,666円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■給与改定：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:30〜18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
休日
完全週休2日制（休日は水・日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休2日制（水・日・祝） 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限 30,000円 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得制度 ・書籍購入手当 ＜その他補足＞ ・定期健康診断 ・私服出社OK、髪色・ネイルOK ※お客様先に訪問する場合や商談を行う場合は、オフィスカジュアル ＜働き方サポート＞ ・ヘルスケア制度、プチフレックス制度、ノー残業Day、目安箱 ＜ライフサポート＞ ・結婚祝い、出産祝い
選考について
対象となる方
＜職種未経験・業種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・カスタマーサポートの経験をお持ちの方 ・店長経験やマネジメント経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・事務、アシスタント経験 ・コールセンター経験 ＼求める人物像／ ・協調性・責任感・積極性をお持ちの方歓迎！ （会社全体でサービスを作り上げていくため） 過去入社した方の声：「不動産データ管理システム」を日本で実現するビジョンを伺い、「前例のないサービスを、私も一緒に作ってみたい」と強く思い、入社を決めました！
会社概要
会社名
イクラ株式会社
所在地
〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島1-9-20 新中島ビル2F
代表者
坂根 大介
事業内容
◆マッチングサービス 「イクラ不動産」の開発・運営 --- 一生に一度あるかどうかの、家を売る経験。 信頼できる相談先もないまま、不動産一括査定サイトに登録、そして不動産会社からの一方的な連絡が大量に届き、サイト運営側に不動産会社に選ばれ、査定金額が妥当なのかもわからないまま「不安」と「不満」を抱えながら不動産売却する。 これが一般的な不動産売却領域のサービスでした。 そんな中、イクラはこれらの課題に着目し、お客様の動きを 相談／査定／不動産会社の選定 の3つに分類。「テクノロジーの力」と「お客様第一主義」で全てのブラックボックスを泥臭く開け続けてきました。 査定 → 膨大かつアナログな不動産売却情報を収集・データ化 不動産会社の選定 → 1社1社 私たちの想いを共有し、不動産業界の情報のオープン化にご賛同頂けた企業をご紹介 相談 → チャットで相談 家族が持つ最大の資産である「家」を、安心・納得の売却ができるよう、開発運営を続けるのが「イクラ不動産」です。 大手不動産企業が IT を通じた不動産売却分野に挑み、いまだにどの企業も成功しない中、イクラの取引不動産会社は約2,900店舗を超え、3年という期間で、このスピードで拡大させてこられたのは、私たちの圧倒的な強みです。 私たちは、不動産業界の情報革命を成し遂げ、業界に・お客様の暮らしに変化を起こします。 そしてお家の価値を上げ、家族の暮らしをより良くしてまいります。
従業員数
20名
資本金
55,000,000円
平均年齢
29歳
