【在宅可・フレックス】CRM推進メンバー/顧客IDデータの活用、施策・プロジェクト推進/旅行業界大手株式会社エイチ・アイ・エス
情報提供元
募集
仕事内容
【業界大手の顧客データを戦略的に活用/部門を独立させるほどの注力プロジェクト】 ■採用背景 中期経営計画の重点テーマである顧客体験の創造に向け、Web・アプリ・店舗を横断したCRM基盤強化が急務となっています。 直近、DX推進本部CX領域チームを「CXマネジメント部」として独立・格上げし、顧客体験価値向上を専門に推進する体制を強化しています。 顧客データ基盤の整備(ID統合・Salesforce導入)は進んでいる一方、戦略設計から運用改善まで一貫して担える中堅層が不足しており、LTV向上に直結する施策をリードできる即戦力を増員採用いたします。 ■職務内容: 顧客データを活用した施策企画・運用を担います。 若手中心の組織において、CRM全体を主体的に改善推進できるポジションです。 ・顧客体験向上に向けた施策の実行・運用 ※顧客ID統合戦略のリード ・CRM、MA、VoCなどのデータを活用できる環境構築 ・CRMシナリオの設計・運用 ・データ分析に基づく改善施策の企画・実行 ・各種プロジェクトの推進、タスク管理、会議進行、社内調整など ■現在の課題感: ・顧客情報の活用(MA設計、シナリオ策定) ・データの蓄積はできつつあるが、分析・施策・改善のPDCA推進が不足 ・店舗・Webを横断したID統合の運用設計、推進 ・大型CRMプロジェクトの推進 ■ポジション魅力: ◎CX、マーケティング、ITなど幅広い領域に関わりながらスキルアップできる ◎チームで協力しながら顧客体験を改善する達成感を味わえる ◎将来的にプロジェクトリーダーや専門領域のスペシャリストへのキャリアアップが可能 ■就労環境: ・フレックスや在宅(平均週1〜2日)を活用可能 ・フリーアドレス制 ・服装オフィスカジュアル ・残業20H以内、プライベートと両立しやすい働き方 ※過去、働きやすさに魅力を感じて入社を決めた方もいらっしゃいます。 ■当社について: プライム上場、国内145拠点、海外57か国、110都市、143拠点(2025年4月時点)に事業を展開するグローバル企業。 旅行事業(海外・国内・訪日旅行)を中心に、グループ会社にはテーマパーク事業、ホテル事業など多角的な事業を展開し、さらなる挑戦を続けています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 新本社(西新宿) 住所:東京都新宿区西新宿六丁目13番1号 住友不動産新宿セントラルパークビル 勤務地最寄駅:都営大江戸線/都庁前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 440万円〜538万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):223,000円〜301,000円 <月給> 223,000円〜301,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験・スキル・年齢などを考慮し当社規定により決定 ■地域手当:東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県にお住まいの場合は20,000円/月支給 ■賞与:年2回(7月・12月/業績による) ■昇給:年1回(5月/評価による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:7:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 最低勤務時間1日4時間以上
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ※基本的には土・日・祝がお休みです。 ■夏季・年末年始・有給・慶弔・特別休暇、アニバーサリー休暇、産前産後休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(月額50,000円まで) 家族手当:18歳未満の扶養するお子様1人当たり15,000円 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金(加入必須) <定年> 60歳 再雇用65歳まであり <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 研修各種 <その他補足> ■旅行割引制度 ■定期健康診断 ■共済会 ■社員持株制度 ■長期休暇制度(6日以上の連休/年・入社2年目以降取得可) ■地域手当:埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県にお住まいの場合2万円支給。(該当者には役職手当・家族手当を別途支給)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・CRM、MA、デジタルマーケティングの運用経験
会社概要
会社名
株式会社エイチ・アイ・エス
所在地
東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー5F
事業内容
■事業概要/特徴 ◇旅行事業(海外旅行、国内旅行、訪日旅行、海外発着) ◇ホテル事業(変なホテル、ウォーターマーク、グリーンワールド(台湾)等のブランドによるホテル運営、ホテル・旅館再生事業等) ◇テーマパーク事業(ラグーナテンボス) ◇新規事業(オンライン旅行事業、飲食事業、通信事業など)
従業員数
4,909名
資本金
100百万円
売上高
142,794百万円
平均年齢
38歳
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