【週4在宅】未経験歓迎<カスタマーサポート>◆利用者500万人超『ココナラ』◆服装自由・年休125日株式会社ココナラ
情報提供元
募集
仕事内容
□■シフト次第ではフルリモート可/TVCMで話題のユーザー数500万人超のスキルマーケット運営/福利厚生充実/残業時間最大10時間程度■□ ■業務内容 ユーザーからの「ココナラのプラットフォームは安心できる」という評価をより確固たるものにしていく必要があります。ユーザー数、お取引数拡大に伴う問い合わせ増加のため増員募集です。これからの社会的課題の解消に大きく貢献するシェアリングエコノミー業界において、業界を牽引するようなリーダーとなっていきたいと考えております。 ■業務詳細 すべてのユーザー様に安心・安全にご利用いただくために、サービスの健全性を保つをことミッションに以下をお任せします。 ・不正購入/フィッシング詐欺などの悪質なユーザーのモニタリング ・出品サービスの健全性チェック ・違反ユーザーや不正行為の健全性チェック ・メールを中心としたユーザーコミュニケーション対応 ・オペレーションの改善企画 ■ポジションの魅力 ・クレームなどは貰わない環境なのでやりがいを持って日々のサービス運営改善に向き合えます ・部署独自の評価設計やワークタイム制度、リモートと出社を並行した勤務など業務特性に合わせた働き方ができること。 ・サービスの審査を通してサイトのルールだけでなく専門的な知識が身についていく。 ・入社から数ヶ月はマンツーマンでの丁寧な研修を行いますので、類似の経験が少ない方もご安心ください。入社1ヶ月目はオフィス勤務メイン、2ヶ月目以降はリモート勤務メインです。 ・ステップアップのキャリアとして、改善業務やマネジメントなどの業務の拡がりも用意しています。 ・シフトは当月中旬までに翌月希望休を最大月6日(土日祝は内4日)申請できます。例として土日祝日が12日の月の場合、休日の半分6日は会社側で設定し、残りの半分6日はご自身で休日を決めることができます。 ■当社について オンラインで「知識・スキル・経験」を売り買いできるマーケットプレイス「ココナラ」を運営しています。ユーザー数は500万人を超え、450カテゴリ以上、79万件以上のサービスが出品。「ココナラビジネス」や「ココナラ法律相談」「ココナラテック」も展開し、ビジネスからプライベートまで専門家やプロに相談・依頼が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー6F 勤務地最寄駅:JR線/澁谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜375万円 <賃金形態> 年俸制 補足事項なし <賃金内訳> 年額(基本給):2,643,192円〜2,832,000円 固定残業手当/月:71,400円〜76,500円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 291,666円〜312,500円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験、能力、貢献に応じて当社規程により決定します。 ■昇給:年2回 ■昇格:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 <時短勤務> 相談可
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 有給休暇、入社時特別休暇(5日)、慶弔休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇(3日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月4万円 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入費支給 ・勉強会参加支援 ・資格取得支援 <その他補足> ・パソコン(MacBook )ならびにモニター貸与 ・インフルエンザ予防接種 ・短時間勤務制度(利用実績複数名あり) ・副業可 ・慶弔金 ・在宅勤務手当 ・従業員持株会 ・表彰制度(MVP/バリュー賞) ・ココナラポイント付与 ・人間ドック費用負担、婦人科検診費用負担 ・服装自由
選考について
対象となる方
■必須条件※未経験歓迎 ・to C接遇の経験、または営業事務等のそれに準ずる経験が1年以上ある方(業種不問) ・数ヶ月以上のコツコツした業務に取り組んだ経験とそういった業務が好きであること ・基本的なPCリテラシーやタイピングスキル
会社概要
会社名
株式会社ココナラ
所在地
東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー6F
代表者役職
早稲田大学卒、株式会社リクルートにて、商品企画・営業・アドテク新規事業での事業開発を経験。その後株式会社リクルートホールディングスにて海外経営企画を経て、2016年5月より株式会社ココナラに参画。
代表者
代表取締役 鈴木 歩
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容 ・「知識・スキル・経験」を売り買いできるスキルマーケット「ココナラ」の企画・開発・運営 ・一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」の企画・開発・運営 ・暮らしの出張サービスを比べて予約できるマーケット「ココナラミーツ」の企画・開発・運営
従業員数
136名
資本金
1,148百万円
売上高
2,746百万円
平均年齢
35.3歳
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