仕事内容

◇◆日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティション受賞、Japan Venture Awards 2021で中小企業庁長官賞を獲得など、様々な賞を受賞している注目企業/フルリモートワーク・年休124日・土日祝休み◆◇ ■業務内容: お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・ヘルプページの作成 ・ナレッジの作成 ・その他当社サポートに付随する業務 ■やりがい: ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問/問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。 ■当社について: 当社は音声技術とAIにより、コミュニケーションを可視化することで効率的かつ適切なコミュニケーションを実現し、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。 ■必須条件:応募条件欄記載の必須条件とあわせて以下経験・知識をお持ちの方 <経験知識について> ・通信(SaaS、IT含む)業界での勤務経験 ・データをもとにPDCAをまわし、業務改善を行った経験 ・SQLやPythonを使い、問い合わせデータダッシュボード構築、 KPI モニタリングを行った経験 ・通信ネットワークの構造理解/知識 ・セキュリティに関する知識

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社★2025年11月〜 住所:東京都千代田区丸の内二丁目4番1号 丸の内ビルディング28階 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 450万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):270,000円〜485,000円 固定残業手当/月:110,000円〜185,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 380,000円〜670,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※上記は標準的な勤務時間です。 「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました

休日

週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇(入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日の計10日付与。その後毎年入社月に法定通り付与)、家族休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、傷病休暇、法定休暇(法律に規定がある休暇)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給※上限あり(月20,000円まで) 社会保険:[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ・書籍、IT機器等購入補助 ・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助 ・オンライン講座受講(Udemy、Udacity など)、資格取得補助 <その他補足> ・副業可 ・ストックオプション制度 ・15%ルール

選考について

対象となる方

■必須条件: ・to B 向け Webサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験 3年以上 ・Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応経験 ・他ビジネス部門および開発部門と連携し、製品仕様把握、対応方針を検討し、問い合わせ対応をハンドリングした経験 ■歓迎条件: ・CRM, SFA, MA, HCM, RPA のような業務アプリケーション製品の知識 ・チームマネージメントの経験

会社概要

会社名

株式会社RevComm

所在地

東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7F

代表者

會田 武史

事業内容

「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、営業領域を中心にAI × Voice × Cloudのソフトウェア・データベースを提供しているSaaS企業です。直近では、人工知能(AI)技術を駆使した法人向けサービスの開発をおこなっており、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「MiiTel」、AI搭載オンライン商談解析ツール「MiiTel for Zoom」を開発・提供しています。

従業員数

159名

資本金

935百万円

平均年齢

34.6歳

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仕事内容

社員の平均年齢

【フルリモート・フルフレックス可】カスタマーサポート◆音声技術×AIプロダクト展開/土日祝休み

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