【川崎】カスタマーサービス◆コンビニのスマホ関連製品トップシェア/人気アニメ多数コラボ!多摩電子工業株式会社

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仕事内容

【電子機器等の製造販売メーカー/国内唯一Apple認証/大手取引有/コンビニにおけるスマホ関連製品シェアトップクラス/年休128日/残業20h程度/身近な製品の開発】 ■具体的な業務内容 〇顧客対応 ・お客様との直接(電話・メール・対面)対応※出張あり ・製品の仕様説明・使用方法説明・ご指摘などの受付 ・サービス対応 修理受付、交換対応、請求処理 〇FAQやマニュアルの整備 ・よくある質問の収集と回答の作成 ・オペレータ対応マニュアルの作成・更新 〇顧客情報の管理 ・顧客データベースの更新 ・対応履歴の記録と分析 〇社内連携 ・商品部門や物流部門との連携による問題解決 ・技術部門へのエスカレーション対応 〇品質向上のためのフィードバック提供 ・顧客の声を社内にフィードバック ・サービス改善提案の実施 ■商材: ・充電器/モバイルバッテリーなどのモバイル機器関連製品 ・ヘッドフォン/ヘッドセットなどのBluetooth機器 ・クルマで使うカーアクセサリー、スマートフォン用周辺機器 ・キャンプ用のポータブル電源 ■働き方について: ・残業:月20h ・完全土日祝休 ・年間休日:128日 ■社風: ◎ものづくりへの探求心、好奇心が高い 得意先の要望に対して期待以上に応えようと一丸となるチームワークや部門間連携が頻繁に行われている環境です。ポップアップストアやキャラクターとのコラボなどお客様視点での商品開発に努めています。 ◎社員一人一人の声を大切にする社風 全社員対象でシステム・商品開発・商品改良の案を募集しています。 ■当社の特徴・魅力: ◎当社は、1976年の創業以来「人々の暮らしを快適にする製品」を使命として製造業をスタートしました。 ◎コンビニエンスストアにおけるPC/スマートフォン関連製品としては業界トップクラスのシェアを誇り、国内で取得しているApple認証(製造、製品)については、Apple生産管理ポリシーを順守する自社工場を保有しております。 ◎コロナ禍におけるテレワークやGIGAスクール、ゲーム業界の進展とともに、益々需要の拡大が見込まれています。品質面でも一定の評価を有し、家電量販やホームセンターへの販売やEコマースを拡大しており、今後の事業成長が期待できます。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県川崎市麻生区栗木2-6-18 勤務地最寄駅:小田急電鉄 小田急多摩線/黒川駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):242,300円〜348,500円 固定残業手当/月:49,700円〜71,500円(固定残業時間25時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 292,000円〜420,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力を考慮いたします。 ※賞与:年2回 ※昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:45分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■残業:月平均20時間程度

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/慶弔休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ‐ <その他補足> ■食事代補助 ■役職手当

選考について

対象となる方

〜業界未経験歓迎/第二新卒歓迎〜 ■必須条件: ・顧客折衝経験 ■歓迎条件: ・カスタマーサービスのご経験をお持ちの方

会社概要

会社名

多摩電子工業株式会社

所在地

神奈川県川崎市麻生区栗木2-6-18

事業内容

■事業内容: 【営業品目】 ・携帯電話関連商品製造販売 ・自動車電装品製造 ・デジタルオーディオ、PC周辺機器製造販売 ・電子機器設計製造販売

従業員数

100名

資本金

20百万円

売上高

9,700百万円

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