【東京/神楽坂】コールセンターSV職(化粧品・食品等商品の通信販売)◆年休125日/大手取引で安定◎株式会社ダイレクトマーケティンググループ
情報提供元
募集
仕事内容
〜大手製薬会社・サプリメント・化粧品・健康食品・その他企業様と取引ありで安定◎UIターン歓迎〜 通信販売に特化した運営をしている当社にて、SVとして、以下業務をお任せします ■主な業務内容: 神楽坂センターは、製薬会社・メーカー・食品会社等の健康食品・美容系サプリ・化粧品・食品等の商品の通信販売を受託しているコールセンターです。(インバウンド、アウトバウンド業務) ■具体的な業務: ・コミュニケーターのシフト管理 ・コミュニケーターの育成、フォロー ・業務の成果集計、データ管理 ・クライアント対応 ・ご注文やお問合せの入電対応や、電話発信業務、クレーム代理対応 など コールセンターの運営に関する業務全般に携わります。 ■組織構成 24名(男性2名:女性22名) 社員・パート・派遣含む20代〜60代が活躍中です◎ 内訳:センター長、管理者(SV)、一般従業員 ■キャリアアップ ご希望があれば、頑張り次第でステップアップ可能な環境◎ (例:センター長など) ■入社後の流れ 個人情報研修、商品研修、OJTなど行ったあとSV業務引継ぎがございます。 ■魅力 (1)美容・通販商材に関われる楽しさ 化粧品やサプリメントなど、美容意識の高いお客様に向けた商材を扱うため、「好き」を仕事にできる環境。通販や美容が好きな方にぴったりです。 (2)リピート顧客中心で、ポジティブなお客様対応が多い クレームよりも「ありがとう」「また買います」といった声が多く、お客様との信頼関係づくりや、リピート率向上にやりがいを感じられます。 (3)上場企業など大手クライアントとの取引で安心 ブランドイメージを大切にした丁寧な対応が求められる環境で、無理な売り込みではなく、品質重視の誠実なトークができます。 ■会社の特徴: 設立より35年にわたり、通信販売のコンサルティング会社として多くの企業サポートに携わり、現在全国8拠点にコールセンターを構えて、様々な企業をコールセンター運営でサポートしております。 ■事業内容: 通信販売、とりわけ健康食品の単品通販モデルのコールセンター運営を行っており、一人ひとりのお客様と電話でコミュニケーションをとることで、お客様に寄り添うことを大切にしております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 神楽坂CRMセンター 住所:東京都新宿区袋町3番地 神楽坂センタービル3F 勤務地最寄駅:JR、東京メトロ各線/飯田橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜420万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):228,500円〜266,600円 固定残業手当/月:71,500円〜83,400円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,000円〜350,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(業績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:30〜17:30 12:00〜21:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 早番8:30〜17:30、遅番12:00〜21:00の土日祝含むシフト制平均残業時間:20h
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■土日祝含むシフト制(早番・遅番)※土日祝の日数分はその月内でお休み ■夏季休暇3日/冬期休暇12/30-1/3
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 社会保険:社保完備 <定年> 60歳 再雇用制度:有 上限65歳まで <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 個人情報研修、商品研修、OJTなど行ったあとSV業務引継ぎがございます。 <その他補足> ■服装:オフィスカジュアル
選考について
対象となる方
■必須条件: ・コールセンターでの勤務経験を活かしご活躍いただける方 ■歓迎条件: ・集計業務があるため、エクセルスキルが高い方であれば尚可
会社概要
会社名
株式会社ダイレクトマーケティンググループ
所在地
大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル7F
事業内容
■事業内容 30年以上にわたり、通信販売とりわけ、ワンカテゴリーに特化した「単品通販」を専門とするコンサルティング・カンパニーとして、多くの企業の通信販売のサポートに携わってまいりました。 顧客との関係づくり(CRM)に特化したコールセンター運営を中心に、大手一流企業の健康食品・化粧品の通信販売をトータルサポートし続けております。 東京3拠点・兵庫(神戸)1拠点、大分4拠点のコールセンターと、大阪拠点の事業所があります。
従業員数
331名
資本金
20百万円
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