【在宅勤務可】カスタマーサクセス支援担当(NTTドコモの自社サービスデータの集計・活用、運用管理)株式会社ドコモCS

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仕事内容

【日本最大手の通信事業グループの安定基盤で長期的なキャリア形成が可能◎/d払い等NTTドコモのサービスに関するデータの集計・活用、運用管理業務をお任せ】 これまでのデータ集計や活用経験を活かし、様々なデータソリューションを用いながら、NTTドコモの最注力領域”スマートライフ事業”のデータ業務に携わっていただきます。 ■募集背景 配属予定のスマートライフ支援部・カスタマーサクセス支援担当チームは現在社員が8名在籍しております。 データ集計業務はこれまで外部へ委託しておりましたが、今後内製化していくために、データ収集スキルを持つ方を募集いたします。 ■業務について 以下業務をお任せします。 対象サービスはd払い等、NTTドコモの自社サービスです。 入社後まずは1のダッシュボード業務から参画いただく想定です。 1)ダッシュボード業務 NTTドコモからの依頼をもとに、SQL,Tableauで可視化。 ダッシュボード業務は、実際に使ってもらう支社・支店での活用のしやすさなどを検討しながら進めています。 2)分析業務 キャンペーンデータの分析など 3)その他連携業務 サービス関連部署へのデータアウトプット業務(経理関連など) ■ドコモCS×スマートライフについて スマートライフ事業はドコモグループが取り組む新たなビジネスで、「金融」「エンタメ」「ヘルスケア」などの複数の分野で価値創出に取り組んでいます。8,000万人を超えるドコモユーザーの基盤から生み出されるビッグデータや、幅広い業界のパートナー企業とのつながり、そして、これまで培ってきた高い技術力を活用し、新たな生活価値・ライフスタイルを提供しています。 ドコモCSでは、その中でスマートライフ事業の柱である金融・決済分野の「d払い」や、メディア・会員分野の「dポイント」に関する事業推進を担っています。 また、今後はドコモのスマートライフ事業の更なる発展に向け、新たな分野でのサポート領域の拡大を目指します。 ▼参考資料: https://www.docomo-cs.co.jp/recruit/work/smartlife/ 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 勤務地最寄駅:銀座線/溜池山王駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 540万円〜730万円 <賃金形態> 月給制 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 <賃金内訳> 月額(基本給):320,000円〜430,000円 <月給> 320,000円〜430,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ◆住宅補助(独身者:35,800円/月上限、独身者以外:62,800円/月上限) ※当社規定による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:5:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 担当業務により時間が変更となる場合がございます。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇20日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:子育て介護手当 住宅手当:支給年齢制限有 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ・各種研修制度 ・トレーナー・メンター制度 ・自己啓発支援制度 <その他補足> ◆各種社会保険完備 ◆住宅補助(独身者:35,800円/月上限、独身者以外:62,800円/月上限) ※当社規定による ◆財産形成(一般、年金、住宅) ◆慶弔見舞金 ◆持家取得支援(土地先行取得融資、住宅ローン返済補助) ◆健康診断 ◆産業医への相談 ◆NTTベネフィットパッケージ利用 等

選考について

対象となる方

\データの集計・活用、運用管理の実績を重視します!フリーランスの方も歓迎です!/ ■必須条件: 下記いずれかのご経験 ・データエンジニアとしてデータ収集やデータベースシステム(RDBMS、NoSQLなど)の設計経験 ・TableauやPythonなどツールを活用したデータ分析業務経験 ■歓迎条件: ・Tableauの実務経験 ・Pythonの実務経験 ・統計検定3級/2級 ・3 エンジニア認定基礎試験

会社概要

会社名

株式会社ドコモCS

所在地

東京都港区赤坂1-8-1赤坂インターシティAIR 赤坂インターシティAIR

事業内容

■会社概要 ドコモCSは、ドコモグループの一員としてコンシューマ通信事業、スマートライフ事業など、ドコモのサービス基盤であるお客さま接点を担い『人と人をつなぐこと』を使命とする会社です。 人々の生活スタイルや価値観の多様化が進む中、ドコモグループは5Gによる新サービス、金融・決済、マーケティングソリューション、でんきなどの事業領域拡大や従来の業種業態の枠を超えた取り組みにより、「社会・産業の構造変革」と「新たなライフスタイル創出」をめざしています。 その中で、当社は、ドコモのサービス提供におけるオペレーションを担う会社として、スマートライフ事業の支援体制強化、コンシューマ通信事業の品質向上や効率化を実現し、お客さまの期待を上回る体験価値を提供してまいります。 ■事業概要 スマートライフ事業、販売、アフター、エリア品質、設備保守等のサービスをお客さまにご提供する会社として、お客さまにご満足いただく(Customer Satisfaction)ためにベストを尽くすことをめざし、通信サービス(Communication Service)の弛まぬ進化と安定供給を高い技術力によって支えるとともに、お客さまサービス(Customer Service)の更なる向上を追求しています。 <お客様のための事業> ・ドコモショップの運営 ・ドコモハーティプラザ(ユニバーサルデザインのお店) ・113センター ・ロジスティクス <お客様サポート事業> ・スマートライフサポート ・営業支援 ・代理店支援 <いつでもどこでもつながるための事業> ・携帯レンタルサービス ・ネットワーク設備の建設・保守 ・サービスエリアの品質管理 ・衛星電話 ▼参考情報(事業内容) https://www.docomo-cs.co.jp/service/index.html

従業員数

4,235名

資本金

100百万円

売上高

118,800百万円

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