【愛媛/松山】コールセンターSV(マネジメント管理者)〜多様な働き方を応援/福利厚生充実◎〜株式会社ウォンズ

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仕事内容

当社松山のコールセンターのスーパーバイザー(マネージメント管理者)として業務を担当頂きます。 ■業務詳細 キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者として、管轄するチームの目標管理、チームスタッフの管理・指導・研修、クライアント対応・お客様への上席対応を行っていただきます。管理するサービスとしては、コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。 お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する窓口に分かれます。 ■管理職として担っていただきたいこと ・KPI設定/管理 ・予算目標管理 ・シフト作成/管理 ・チームスタッフの管理/面談 ・管轄チームの請求書作成/管理 ・取引先との折衝 ・取引先への企画提案(資料作成含む) ・別途年度毎に定めた事業部方針に基づいた行動計画の実行・推進 ■管理する商材のよくある問い合わせ例 「LINEでメッセージを送る方法は?」「待ち受け画面を孫の写真に変えたいんだけど」「ワードに吹き出しの図形を入れたいんだけど、どうやったらいいのかな?」「YouTubeに見たい動画があるらしいけど、どうやって探せばいいのかな?」 など、中高年やご年配で初心者の方からの身近な機器に関するちょっとした簡単な操作案内です。 社員のマネジメント人数はチームによりますが5名〜10名のチームとなり、人数の多いチームには業務サポートのアシスタントがついております。 ■教育体制: 入社時研修(ビジネスマナー、敬語の使い方、5S研修)を行った後、各窓口の商材研修(よくある問合せ内容、PCに関する窓口であればキーボードの使い方、ネットワークの知識)で知識を深めます。 その後、ロールプレイングやモニタリング(先輩オペレーターとお客様との会話を聞いて、良し悪しをまとめて提出する)を行い、問題なければ上司の補助有でお客様対応を実施します。教育の流れがしっかりしているため、一か月程で一人立ちが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 松山センター 住所:愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F 勤務地最寄駅:伊予鉄道環状線/勝山町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜470万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):200,000円〜225,000円 その他固定手当/月:30,898円〜87,547円 固定残業手当/月:19,102円〜22,453円(固定残業時間10時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜335,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※詳細は経験、実績、年齢により変動 ■昇給:年2回(半期毎の人事考課により当社基準にて決定) ■賞与:目安2カ月程度。但し会社業績による ■役職手当として3〜4万円支給、役職手当は上記固定残業手当を含む形になります ■その他固定手当は職務遂行手当+役職手当(固定残業手当を除いた金額)です 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:7時間40分)(交替制) 休憩時間:80分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 11:00〜20:00 13:00〜22:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 基本的にパターン(1)での就業ですが、ごく稀に13:00〜22:00等の勤務となることもあります。

休日

月8休制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数104日 年次有給休暇、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、結婚休暇、忌引休暇 ※産休・育休制度…取得率100%。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:対象者に支給※上限1万円 住宅手当:会社が必要と認めた場合、10,000円支給※3年間 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■資格取得の費用補助(所定の試験を受ける際に必要な研修費及び受験料の全額を負担) ■入社後3か月研修を実施した後に業務知識を身に付けていただき、管理業務に従事していただきます。 <その他補足> ■役職手当 ■成績優秀者に対する評価手当、特別手当 ■会社実績による特別手当 ■毎日の昼食の一部会社負担(契約宅配弁当サービス半額会社負担) ■夕食会(3ヶ月に1回、社員のコミュニケーションを目的に会社負担で実施) ■定期健康診断 ■慶弔見舞金 ■バイク通勤可(本社は駐輪場無料) ■自転車通勤可(駐輪場無料)

選考について

対象となる方

■必須条件: コールセンターでのマネジメント経験

会社概要

会社名

株式会社ウォンズ

所在地

愛媛県宇和島市新田町1-1-41

事業内容

■事業内容: (1)コールセンター事業 事業を始めて12年。人×ITにこだわり、都内の大手メーカーやITベンダー、通信会社などに提供している同社独自のヒット商品「IT何でも相談し放題サービス」を中心に、更なるITの利便性を世の中に普及していきます。 ・CS向上チーム…専任の品質管理担当を配置し、品質改善・管理の自社完結を実現。品質管理のノウハウをもとに、社外へも評価スキームの提供及び品質向上のコンサルティング、ミステリーコールなどの他社リサーチを展開しています。 など

従業員数

72名

資本金

13百万円

売上高

310百万円

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【テニスコーチ】"好き"を仕事に!◎完全週休2日制◎住宅手当&賞与年2回あり◎週休3日制も 選択OK

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株式会社ITC

勤務地

愛媛県松山市

年収

~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

テニスで、誰かと 通じ合えた経験はありますか? ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 試合のあとに握手を交わした相手が、気づいたらよく打ち合う友人になっていた——テニスをしていた人なら、一度は経験があると思います。ITCでは、そんな"人と人とのつながり"を大切にしています。 ITCだからこそ実現できる、あたたかいコミュニティを一緒につくりませんか? <具体的にお任せする業務> 一般クラスからジュニアクラスまで、幅広い年代のお客様へのレッスンをお任せします。 ■テニスレッスン(キッズ~シニアまで) ■テニス用品の販売やご案内 ■ラケットのガット張り替え作業 ■イベントの企画・運営 ■コートや施設の管理・整備 ■その他、スクール運営に必要なサポート業務 ◎一人ひとりに寄り添うレッスン 「もっと上達したい」「楽しく体を動かしたい」など、お客様の目的は様々です。 一人ひとりのニーズに合わせたコミュニケーションを大切にしながら、 テニスの楽しさを伝えていきましょう。 ◎イベント企画で、つながりを育む スクールの垣根を越えたトーナメントや懇親会など、 お客様同士の交流を深めるイベントも積極的に企画・運営します。 「また一緒に練習しよう」といった声が生まれる、 あたたかいコミュニティを一緒につくっていきましょう。 <1日のスケジュール例(早番の場合)> 08:30 出勤、コート整備、レッスンの準備 09:00 午前レッスン開始 12:00 休憩 13:00 午後レッスン、イベントの打ち合わせ 17:00 フロント業務のサポート、事務作業 17:30 退勤

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91549】

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カーブスグループ

勤務地

愛媛県四国中央市

年収

240万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

【業界最大手】”好き”がみつかる!*未経験94%*月収34万円も可*残業ほぼ0*インストラクター

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株式会社LAVA International

勤務地

愛媛県今治市

年収

344万円~720万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

※複数応募はご遠慮ください \\全国に460店舗以上!!// ホットヨガスタジオLAVAで、 〈レッスンやフロント受付〉をするお仕事です。 業界最大級の安定基盤と、未経験からプロを目指せる研修制度で、あなたの「なりたい」を応援します! 「人と話すのが好き」「カラダを動かすのが好き」 そんなあなたにピッタリの環境です。 ️ LAVAで働く魅力! ──────────────── 収入もキャリアもUPできる ・月収34万円も可能(頑張り次第でしっかり稼げる) ・店長、トレーナー、トップインストラクター、本部、海外勤務などキャリアパス豊富 未経験でも安心スタート ・入社後2ヶ月の研修で基礎から学べる ・呼吸・姿勢・声の出し方まで徹底サポート → いきなり前に立たされることはありません! プライベートも充実 ・残業ほぼなし(月平均2時間以下) ・年5日のリフレッシュ休暇+有給あり ・シフト制で予定も立てやすい 仲間と一緒に成長できる環境 ・チームで支え合う文化 ・イベント企画や運営にも挑戦できる お仕事は… ──────────────── ・ヨガレッスン(1日2~3本) ・カウンセリング・受付 ・店舗清掃 ・イベント企画(希望者のみ) 応募の流れ ──────────────── 1. 応募 2. Web選考(説明中心) 3. 最終選考(Web or 対面) 最短2週間で内定!入社時期相談OK! ──────────────── ぜひ一度、検討してみてください! 「やってみたい」気持ちがあればOKです。 あなたの一歩を、LAVAが全力で応援します!

自動車学校のインストラクター ◎未経験OK/研修完備/20~30代活躍中/創業52年目の安定企業

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株式会社くま高原ドライビングスクール

勤務地

愛媛県上浮穴郡久万高原町

年収

350万円~450万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール 講師・指導員・インストラクター

\\未経験から国家資格を取得してプロになろう// ◎20~30代活躍中!応募条件は「運転好き」だけでOK! ◎転勤なし!創業52年の安定企業で長く愛媛で働ける ◎賞与は驚愕の年間8.5カ月分!売上は社員に還元 《未経験・知識ゼロ・第2新卒の方も大歓迎!》 50年以上続く安定した企業である愛媛県松山市から通勤圏内の自動車教習所にて、教習指導および送迎バスの運行などをお任せします。 【具体的には】 ◎技能教習 ◎学科教習 ◎車の点検 ◎送迎バスの運行 など 入社後は 約2ヶ月の研修期間をご用意!最初の1ヶ月は自社研修、残り1ヶ月は研修施設で研修を行います。研修内容は、『教則』『技能・学科教習方法』『運転技能』など教習全般をお教えします。未経験からでもしっかり学べる環境なので、安心して飛び込んできてくださいね◎ <やりがい> ・担当をした教習生の日々の成長を実感でき、卒業するときには一緒に喜びを共有できる。他の仕事にはない充実感をあじわえます。教習外のことでも相談を受けたり、なにかと頼りにされる職業です。 \ 未経験から管理職も目指せる!/ 各種指導員資格や技能検定員資格の取得はもちろん、経験を積んで管理職として活躍できますよ。 <キャリアアップ例> 教習指導員→複数車種の指導員資格→技能検定員→複数車種の技能検定員→管理職(課長→部長→役員) ※指導に必要な資格は入社後に取得できます。

セールスドライバー(愛媛主管支店)普通免許でOK/1週間連続休暇あり/年収600万円以上も可

セールスドライバー(愛媛主管支店)普通免許でOK/1週間連続休暇あり/年収600万円以上も可

ヤマト運輸株式会社

勤務地

-

年収

403万円~453万円

業種職種

倉庫業・梱包業 道路旅客・貨物運送

\「地域の顔」として、安心で、信頼できるサービスを提供/ クロネコヤマトの車両を使って担当エリアのお客様へ荷物を配達・集荷する仕事です。加えて、セールス活動も実施。地域に密着し、お客様と直接つながりながら、ヤマト運輸の「地域の顔」として安心で信頼できるサービスを提供します。 【ポイント】 ◎宅配大手:クロネコヤマトで有名な「ヤマト運輸」! ◎年収600万円可:賞与支給実績4.6ヶ月/昇給あり! ◎インセンティブ有/ノルマ無:集荷配達1個につき支給! ◎プライベート充実:公休118日+休暇14日推奨(初年度規定)! ◎原則、転居を伴う転勤なし:好きな街/慣れ親しんだ街で働ける! ◎普通免許で応募OK:未経験の方も歓迎!同乗研修でサポート! ■8割が未経験スタート ——————————— 入社後は座学研修の後に、先輩との同乗研修からスタート。OJTで学びながら配達と接客経験を積んでいただきます。 約2ヶ月の座学研修と実技研修を通じて、じっくり運転や配達に慣れながら、プロとしての技術習得を支援。「未経験だけど大丈夫?」「アルバイト経験しかない」といった方もご安心ください! □準中型免許取得費用は会社が負担(最大15万円)! □担当エリア内の配達のため、配送ルートも安心して覚えられる環境! □集配専用タブレット端末を配備!その日運ぶ荷物のルートを案内、支援! □約2300名の女性ドライバーが活躍中 ■自信をつけてから独り立ち ————————————— ▼入社時研修:企業理念や商品知識 ▼先輩のトラックに同乗:一緒に配達をしながらOJTを実施 ▼運転技術の習得:座学研修と実技研修(約2ヶ月)を経て「社内免許」を取得 ▼独り立ち:一人前のセールスドライバーとして実務をスタート

【日勤のみ&土日休で安定収入】クルマを運ぶドライバー(固定給で安心/長距離運転なし/退職金あり)

【日勤のみ&土日休で安定収入】クルマを運ぶドライバー(固定給で安心/長距離運転なし/退職金あり)

株式会社はなまる【車買取のソコカラを運営】

勤務地

愛媛県松山市

年収

312万円~354万円

業種職種

その他商社 道路旅客・貨物運送

【先輩の声】負担は減って、収入はアップ! 土日休みっていいですね。固定給で収入に波が出ないのも嬉しいです。 【先輩の声】成長中で期待感があります! ここ10年ずっと売上アップ中で、若いうちからチャンスが多いんです。 【先輩の声】将来の安心感も大きいです! 「確定拠出年金」「退職金」など、将来の備えがあるのはありがたいです。 …こんなふうに、ドライバー経験者も 「転職してよかった」と言ってくれる環境です。 ~~~~~~~~~~~~~~~ Q&Aでわかる!リアルな仕事内容 ~~~~~~~~~~~~~~~ 【Q1】「引き取り」ってどんな仕事? お客様先で「ダメージカー」を引き取り、車輌管理センターへ運ぶだけ。これを1日2~4回往復するシンプルな仕事です。 【Q2】身体がしんどくないって本当? 積み込み作業は、専用の機械を使うから負担は少なめ。運転距離は片道1~3時間で、長距離運転が続くことはありません。 【Q3】特別な知識や技術って必要? 心配ありません!引取りは、お客様から書類にサインをもらったら完了。「安全運転の意識」と「気持ちの良い挨拶」ができれば活躍できます。 【Q4】なぜカレンダー通りに休めるの? 主なお客様は、平日営業の法人だからです。土日祝はしっかり休めて、年末年始や夏の長期休暇もあります。 【Q5】ドライバー未経験でも大丈夫? まったく問題ありません。運転するのは小型ローダーなので、例えば接客・サービス系から転職したメンバーも活躍中です。 【Q6】将来のキャリアはどんな感じ? 20代~30代のうち、3人に1人が役職についています。早ければ、1年以内に主任・係長などへの昇進も。

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