【福岡・中央区】コールセンターSV◆残業0時間◆夜勤無し◆土日祝休み・年休120日◆有給取得率80%株式会社サン・クラルテ製薬
情報提供元
募集
仕事内容
【働きやすい良環境/残業0時間/土日祝休み/年休120日/有給取得率80%越え/SVとして10数名のKPI管理と改善をお任せ/将来的には部門責任者も目指せる】 ■業務概要: 自社企画の健康食品や美容商品、 医薬部外品などの通信販売事業を運営している当社のコールセンター部門にて、SV業務をお任せします。 管掌人数は15名程度で、現状兼務担当が2名で対応している状態ですが、今回1名新しく専任の方にご入社いただくことで、将来的には部門の責任者もお任せしたいと考えています。 ★ポジションの魅力★ (1)基本的に残業がありません。18時の終業に合わせて終礼を行い、18時には退勤している状況です。 またシフト制でもないため、夜勤もなく働き方の改善も可能です。 (2)管理するオペレーターは全員自社で採用している正社員です。 オペレーターは規定のKPIによってインセンティブが発生する仕組みとなっており、全員が基本的に自立した業務を行っています。 また、問い合わせをいただいたお客様を1人がその後も専属で担当する伴走型のコールセンターです。 (3)オペレーターのサポート的立ち位置 トップダウンで様々なKPIを追わせるような立場ではなく、オペレーターの方々が動きやすいように、また自然と動きたくなるようなサポートを行っていただくことを期待しています。 ■業務詳細: ・オペレーターの管理や育成、研修の実施 ・各プロセスの改善活動 ・お客様からのクレーム対応 ■組織構成: 管掌部門は現在15名(20代〜60代/女性/正社員のみ)で構成されています。 また、ヘルプデスク的な対応だけではなく、お問い合わせからご提案までしているので、本ポジションは、営業組織のマネジメントをしていただくようなイメージとなります。 ■当社の魅力: 【働きやすさ◎】残業0時間/土日祝休み/年休120日/有給取得率80%超え 【将来の部門責任者候補】コールセンター部門の専任はいないため、将来的にキャリアアップも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:福岡県福岡市中央区大名2-9-27 野村不動産赤坂センタービル5F 勤務地最寄駅:地下鉄空港線/赤坂駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 370万円〜420万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜300,000円 <月給> 250,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験・能力・年齢などを考慮して決定します。 ※残業はありませんが、仮に発生した場合は残業代を別途全額支給します。 ■昇給年1回(5月) ■賞与年2回(8月・12月/過去実績:1〜2ヶ月分)※入社2年目から支給 ■決算賞与1回(会社業績による)◎直近10年は毎年1〜2ヶ月分支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:ほぼなし
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年次有給、GW、夏季、年末年始、産前産後休暇(取得・復職実績あり)、育児休暇(取得・復職実績あり)、慶弔休暇 ※5日以上の連休も取得可能です。 ※平均有休取得率は80%を超えています。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月2万5000円まで 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 座学研修後は実務をおこないつつ、数値管理、分析やログの確認方法等を学んでいただきます。 <その他補足> ■役職手当 ■資格手当(登録販売者:月3000円) ■私服勤務OK(オフィスカジュアル) ■社内禁煙(ビルの1階に喫煙スペースあり)
選考について
対象となる方
■必須条件: コールセンターでのオペレーター経験が3年以上ある方 ■歓迎条件: コールセンターでのSV経験をお持ちの方(年数は不問です)
会社概要
会社名
株式会社サン・クラルテ製薬
所在地
福岡県福岡市中央区大名2-9-27 野村不動産赤坂センタービル5F
代表者
新島 恒亮
事業内容
■事業内容: 健康食品・医薬品・化粧品の通信販売 ※医薬品販売許可番号/第921323号
従業員数
41名
資本金
10百万円
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