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パーソルコミュニケーションサービス株式会社の採用情報・求人
【横浜】法人ユーザー向けPCサポート業務 ※残業月平均5h／年休125日／安定基盤のパーソルG

【横浜】法人ユーザー向けPCサポート業務 ※残業月平均5h／年休125日／安定基盤のパーソルGパーソルコミュニケーションサービス株式会社

正社員年収300万円~技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）完全週休2日制年間休日120日以上産休・育休取得実績あり職種未経験歓迎業種未経験歓迎転勤なし（勤務地限定）

情報提供元

募集

仕事内容

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／パーソルGの福利厚生・手当／産休取得率100％・男性育児休暇実績有／女性幹部社員比率22％以上、多くの女性が活躍中／定着率95％以上／残業月平均5h／年休125日〜 ■概要：・大手複合機メーカーの法人ユーザー様からのPCに関するお問い合わせに対応するお仕事です。電話やリモートサポートツールを使用し、ユーザー様のお困りごとを解決します。 ■業務詳細：・PC全般のお問い合わせ対応 ∟MS Office（Word、Excel、PowerPoint、Access、Outlook）、メールアプリ、ハードウェア、周辺機器など・リモートサポートによる状況確認・操作案内・カスタマーエンジニア派遣依頼対応・CSアンケート調査への回答依頼・業務改善のための施策実行など ■補足：・クライアント…大手複合機メーカー・エンドユーザ…サービスを契約している中小企業の法人ユーザー様・使用ツール…電話、リモートサポートツール・一人当たりの対応件数…1日平均7〜8件（イベント発生時は増加の可能性あり） ■当社のミッション：質の高いサポートを提供し、お客様満足度（CS）と顧客体験価値（CX）を向上させ、クライアント企業の価値を高めること。 ■業務工程：ユーザー様からお電話にてお問い合わせをお受けします。専用のシステムに蓄積されたナレッジを確認しお客様で回答をいたします。ナレッジから回答できない内容の場合は、専用のリモートサポートツールでユーザー様のPCを操作し、状況の確認や操作案内などを行いお困りごとの解決をいたします。不明点やスタッフで対応できない内容の場合は、バックサポートにエスカレーションもしくは引継ぎを行います。 ■やりがい：ユーザー様と会話をしながらお困りごとを解決するため、感謝の言葉を直接頂ける機会が非常に多くやりがいに感じます。また、PC全般の問い合わせを受けるため、汎用性の高い幅広いIT知識を習得できます。 ■キャリアパス：数年間の実務経験を積んだ後、他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦頂けます。月1度の1on1や定期面談でキャリアアップをサポートします。変更の範囲：会社の定める業務

働き方

勤務地

＜勤務地詳細1＞本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞顧客先（みなとみらい）住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい勤務地最寄駅：各線／横浜駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 340万円〜430万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,000円〜270,000円＜月給＞ 220,000円〜270,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※残業・賞与込みの年収となります※ 給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。 ■給与改定：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月）【モデル年収】・年収450万円（月給25万円／20代メンバー）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 9:00〜21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 9:00〜18:00 12:00〜21:00

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞残業月平均5h※業務習熟までは9時〜18時／シフトは週単位交代し、12時〜21時シフトは月に1週程度

休日

完全週休2日制（休日は土日のみ）年間有給休暇15日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数125日年末年始休暇、特別休日、有給休暇（初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など

特徴

完全週休2日制年間休日120日以上産休・育休取得実績あり職種未経験歓迎業種未経験歓迎転勤なし（勤務地限定）第二新卒歓迎女性活躍退職金制度 40代

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給（当社規定による）社会保険：社会保険完備退職金制度：確定拠出年金制度あり※正社員のみ＜定年＞ 60歳＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、各種ゼミナール＜その他補足＞ ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度 ■介護休暇・介護休職制度

選考について

対象となる方

※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎※ ■必須条件：・電話を通じたお客様へのサポート業務経験・業務でのPC利用経験（Windows/Excel/Ｗord/PowerPointの基本操作） ■歓迎要件　・コンタクトセンターの経験・カスタマーサポートの経験・ヘルプデスクの経験・テクニカルサポートの経験・PCに関する設定の経験・MicrosoftOffice（Word・Excel・PowerPoint）の知識のある方（MOS資格と同等程度）

会社概要

会社名

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

所在地

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス横浜アイマークプレイス

代表者

代表取締役社長　軽井宏直

事業内容

トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス認証免許 ■労働者派遣事業「派14-301152」 ■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(10)号） ■厚生労働省「プラチナくるみん」認定 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」最高評価認定 ■健康経営優良法人2024『ホワイト500』認定 ■「DX認定事業者」認定　

従業員数

4,400名（2024年3月末現在）

資本金

1億円

売上高

239億円（2023年度）

平均年齢

41歳

企業URL

https://www.persol-bd.co.jp/lp/csl/

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